18 бесплатных программ CRM для вашего бизнеса

Ищете бесплатную платформу управления взаимоотношениями с клиентами для своего бизнеса, но не знаете, с чего начать? Существует множество вариантов CRM. Большинство из них не предлагают бесплатный план для своей системы.  Поэтому, если у вас нет бюджета, чтобы потратиться на этот инструмент, или вы просто хотите сначала попробовать что-то бесплатно, тогда оставайтесь здесь! Мы рассмотрим лучшие бесплатные CRM-программы, доступные в Интернете, покажем их плюсы, минусы и цены, чтобы вы могли принять обоснованное решение для своего бизнеса.

Что такое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами?

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это система управления взаимодействием с клиентами и отношениями с существующими и потенциальными клиентами. Этот инструмент позволяет компаниям определять возможности продаж, хранить контактную информацию о клиентах и управлять маркетинговыми кампаниями. Он также обеспечивает единую платформу для лучшей организации задач, проектов и общения с клиентами в компании.

Некоторые системы имеют высокую цену, что вполне объяснимо с учетом всех предлагаемых ими функций. Однако другие компании предлагают более базовую версию программного обеспечения CRM бесплатно. Они предназначены для небольших компаний, которые хотят получить большие преимущества, но не могут позволить себе дорогие планы.

Преимущества CRM-системы

Существует множество преимуществ использования бесплатного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами. Это и хранение всей информации о клиентах в единой базе данных, и автоматизация поддержки, и помощь в маркетинговых усилиях.  Но чтобы подкрепить наши слова какими-то данными, давайте посмотрим, что говорят исследования. Пять основных причин, по которым вам следует рассмотреть возможность внедрения бесплатного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами в вашем бизнесе, следующие:

• Возврат инвестиций в CRM составляет в среднем почти 9 долларов на каждый потраченный доллар
• Программное обеспечение для управления контактами может увеличить продажи на 29% и помочь повысить точность прогноза продаж на 42%
• Около 64% компаний, использующих инструменты CRM, говорят об их эффективности
• Среди компаний, использующих CRM-инструменты, около 85% улучшили качество обслуживания клиентов и более 54% оптимизировали операции, связанные с клиентами.
• Исследование показывает, что 74% владельцев бизнеса говорят, что бесплатные CRM-приложения позволяют им иметь больший доступ к данным о клиентах

Как выбрать лучшие бесплатные инструменты CRM для вашей компании? Давайте посмотрим Прежде всего, выбранное вами бесплатное программное обеспечение CRM должно быть удобным для пользователя, чтобы любой сотрудник вашей службы поддержки мог быстро войти в курс дела. Вы же не хотите внедрить программу, а затем потратить несколько дней на объяснение ее работы каждому из членов вашей команды. Еще один аспект, которого следует опасаться, — это ресурсы, которые предоставляет бесплатная система управления клиентами. Их должно быть достаточно, чтобы помочь вам быстро и эффективно решить возникающие проблемы. Например, ресурсами могут быть база знаний, квалифицированная поддержка клиентов и форумы. Вы можете проверить, хорошая ли у системы служба поддержки, изучив отзывы текущих пользователей о бесплатной CRM. Несмотря на то, что мы рассматриваем лучшие бесплатные CRM-системы, выбранная вами система должна иметь возможность обновления после того, как ваша компания расширится. Эти платные планы должны быть нацелены на удовлетворение различных потребностей вашего бизнеса, когда ваша компания расширяется.  Отметим, что желаемые характеристики и функциональные возможности будут меняться в зависимости от того, для чего вы планируете использовать бесплатные приложения CRM. Поэтому начните с того, что решите, нужна ли вам простая бесплатная CRM, бесплатная CRM для привлечения клиентов из Facebook или бесплатная CRM для работы с недвижимостью.  Однако есть несколько основных функций, которые должны быть стандартом в CRM-решении, поскольку они полезны для всех типов и размеров бизнеса. Итак, каковы же некоторые из наиболее важных функций лучших бесплатных CRM-систем?

Основные функции в бесплатном программном обеспечении CRM

Некоторые из лучших бесплатных CRM для продаж включают в себя функции выставления счетов, автоматизации маркетинга и поиска потенциальных клиентов. Предприятия электронной коммерции также найдут автоматизацию обслуживания клиентов особенно полезной. А большинство бесплатных программ управления взаимоотношениями с клиентами для малого бизнеса включают в себя управление трубопроводами и привлечение клиентов.  Теперь к делу.  Основные функции CRM, которые следует искать в бесплатных CRM-решениях, включают:

• Отчеты и аналитика — расширенная отчетность поможет вам отслеживать результаты и указывать на области, требующие улучшения
• Интеграции со сторонними компаниями — бесшовные интеграции с платформами электронной коммерции и другим программным обеспечением полезны при подключении ваших инструментов к стороннему программному обеспечению
• Управление трубопроводами — помогает управлять рабочими процессами и следить за выполнением задач команды с высоты птичьего полета.
• Автоматизация продаж — поможет вам увеличить продажи за счет автоматизации некоторых процессов: от генерации лидов до планирования встреч и предоставления счетов.
• Отслеживание посетителей — точно знать, где находятся ваши посетители, когда они покидают ваш сайт и что они просматривают, чтобы вы могли обратиться к ним в идеальное время для обеспечения продажи.

Лучшие бесплатные CRM для малого бизнеса

Вы начинающий предприниматель, который хочет увеличить масштабы своего бизнеса? Может быть, у вас малый бизнес, которому нужна помощь в управлении отношениями с клиентами? А может быть, вы фрилансер, которому нужен бесплатный CRM-инструмент для общения с клиентами, чтобы вы могли сосредоточиться на своей работе? Вам нужна помощь, чтобы улучшить качество обслуживания покупателей, увеличить продажи и снизить затраты? У нас есть пять лучших вариантов специально для вас!

Tidio

Рейтинги: 4.7/5 ⭐️ (1,310+ отзывов)

Эта статья — не самое подходящее место для того, чтобы рекламировать себя как «лучшее бесплатное программное обеспечение CRM». Поэтому мы просто предложим вам попробовать наше программное обеспечение CRM бесплатно и убедиться в том, что мы заслуживаем положительных отзывов, которые мы получаем на G2 и других сторонних сайтах. Давайте будем проще. Tidio — это система, которая предлагает инструменты для многоканального общения с клиентами, чат-боты AI и общий почтовый ящик для вашей команды. Она также предоставляет опросы перед чатом и рейтинги чата для сбора информации и получения отзывов от клиентов. Вы можете импортировать списки контактов, отмечать клиентов и управлять контактами с помощью расширенных опций фильтрации, чтобы упростить управление клиентами.  Основные функции:

• Технология NLP (обработка естественного языка)
• Общий почтовый ящик для команд
• Чат с функцией живого набора текста
• Отличная поддержка клиентов с выделенным менеджером по работе с клиентами
• Билетная система
• Статус и история заказов

Бесплатные функции:

• ИИ-чатботы
• Профили посетителей для получения информации о клиентах
• Мобильное приложение для iOS и Android
• Доступны API JavaScript
• Полезные интеграции, такие как Zapier, Shopify и MailChimp

Ценообразование:

• Доступен бесплатный план
• Коммуникатор ($19/мо/оператор)
• Чатботы ($49/мо)

Zoho CRM

Рейтинги: 4/5 ⭐️ (2,095+ отзывов)

Zoho CRM — одна из лучших бесплатных CRM для стартапов на рынке. Он рекламирует себя как решение для управления жизненным циклом отношений с клиентами на 360º. Он предлагает такие функции CRM, как воронки продаж, управление запасами, управление трубопроводами и сегментация аудитории.  Это бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса также предоставляет разговорный помощник AI для лучшей автоматизации рабочего процесса. Вы также можете найти более 500 бизнес-приложений для интеграции с вашей системой для дополнительной функциональности.

Плюсы:

• Полная экосистема
• Расширенные аналитические панели и отчеты
• Настраивается в соответствии с потребностями компании

Минусы:

• Сложный в использовании
• Ограниченная автоматизация

Бесплатные функции:

• Контактная книга
• Рабочие процессы маркетинга электронной почты
• Отслеживание посетителей
• Хранение до 5 000 записей
• Автоматизация рабочих процессов

Ценообразование:

• Доступна бесплатная версия Zoho CRM
• Стандарт ($20/мес/агент)
• Профессиональный ($35/мес/агент)
• Предприятие ($50/мес/агент)
• Ultimate ($65/мес/агент)

Vtiger CRM

Рейтинги: 4.9/5 ⭐️ (390+ отзывов)

Это одна из бесплатных CRM для малого бизнеса, которая дает вам возможность создавать плодотворные отношения с вашими покупателями. Он объединяет все ваши команды и связывает их цели для достижения лучших результатов.  Vtiger также поможет вам оптимизировать работу отдела продаж, маркетинга и службы поддержки с помощью анализа и действий в режиме реального времени. Эта бесплатная веб-система CRM поможет вашим командам, работающим с клиентами, создать восхитительный клиентский опыт на всех этапах пути покупателя.

Плюсы:

• Простая группировка организаций
• Уведомления о тревоге
• Интуитивно понятный дизайн

Минусы:

• Ограниченная настройка
• Категоризация элементов на странице недоступна

Бесплатные функции:

• Единое представление для управления контактами
• Хранение до 3 000 записей
• Страница действий для внутреннего сотрудничества
• Мобильное приложение с уведомлениями в режиме реального времени
• Представление Ганта для управления проектами

Ценообразование:

• Доступен бесплатный план
• Профессиональный стандарт ($42/мес/агент)
• Профессиональное одиночное приложение ($28/мо/пользователь)
• Enterprise Standard ($58/мо/пользователь)
• Enterprise Single App ($42/mo/user)

Agile CRM

Рейтинги: 4/5 ⭐️ (310+ отзывов)

Agile CRM — это облачное бесплатное программное обеспечение CRM для маркетинга электронной почты с полностью интегрированной автоматизацией, веб-аналитикой и отслеживанием продаж. Вы можете отслеживать, оценивать и выхаживать потенциальных клиентов на основе их активности в Интернете и электронной почте.  Это одна из бесплатных CRM-систем для владельцев малого бизнеса, которая обеспечивает многоканальную связь с покупателями по телефону, электронной почте и через Twitter. Она также отслеживает поведение покупателей и отправляет оповещения об их активности в режиме реального времени, чтобы вы не отставали от своих клиентов.

Плюсы:

• Разнообразные бесплатные шаблоны CRM
• Минималистичный дизайн приборной панели
• Более 500 доступных приложений для дополнительной функциональности

Минусы:

• Необходима лучшая документация и учебные пособия
• Пользователи утверждают, что иногда автоматические сообщения не срабатывают

Бесплатные функции:

• Пользовательские поля данных
• Планирование назначений
• Отслеживание электронной почты
• Всестороннее представление контактной информации
• Отслеживание пользовательских сделок

Ценообразование:

• Доступен бесплатный план
• Starter ($14.99/mo)
• Обычный ($49.99/mo)
• Предприятие ($79.99/mo)

Streak

Рейтинги: 4.5/5 ⭐️ (165+ отзывов)

Streak — единственная CRM, созданная полностью на базе Gmail, поэтому это идеальный выбор, если вам нужна простая система управления взаимоотношениями с клиентами, основанная на общении по электронной почте. Вы можете настроить процессы для отдела продаж, службы поддержки и даже отдела кадров — и все это из своего почтового ящика.  Это бесплатное приложение CRM для малого бизнеса предлагает функции поиска, фильтрации и группировки данных в пользовательские поля и представления для лучшей организации.

Плюсы:

• Бесшовная интеграция с Gmail
• Простое в использовании администрирование
• Категоризация и мониторинг клиентов

Минусы:

• Массовые электронные письма для набора пользователей недоступны
• Управление часовыми поясами может быть сложным в использовании

Бесплатные функции:

• Частные трубопроводы
• Журналы звонков и записи встреч
• Мобильный доступ для iOS и Android
• Автоматическая категоризация электронной почты
• Пользовательские столбцы и поля

Ценообразование:

• Доступен бесплатный план
• Solo ($19/mo/пользователь)
• Pro ($59/мо/пользователь)
• Предприятие ($159/мо/пользователь)

HubSpot CRM

Рейтинги: 4.4/5 ⭐️ (8 230+ отзывов)

HubSpot CRM — это простая в использовании, но мощная платформа. Она предлагает инструменты, необходимые для обеспечения персонализированного опыта покупок. Это очень надежная система, которая предлагает бесплатное программное обеспечение для управления клиентами для малого бизнеса, а также решение для предприятий.  Она поможет вам привлечь и конвертировать нужных клиентов в масштабе, и вы будете готовы к более широкой аудитории, когда ваш бизнес вырастет. Эта бесплатная CRM-система для малого бизнеса также может помочь маркетологам держать данные в центре своей деятельности и превратить ваш бизнес в компанию, ориентированную на клиента и управляемую данными.

Плюсы:

• Доступен конструктор целевых страниц с перетаскиванием
• Функция генерации и подсчета баллов
• Аналитика, доступная для каждой задачи

Минусы:

• Пользователи сообщают, что невозможно изменить правила для этапов жизненного цикла клиента
• Доступны только установленные цветовые схемы

Бесплатные функции:

• Отслеживание активности продаж
• Информация о компании
• Управление рекламой
• Конструктор посадочных страниц и форм
• Общий почтовый ящик для общения с клиентами

Ценообразование:

• Доступен бесплатный план
• Стартовый ($50/месяц)
• Профессионал ($890/месяц)
• Предприятие ($3,200/мес)

Бесплатная CRM с открытым исходным кодом

Программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом — это система, имеющая общедоступный код, который каждый может увидеть и изменить для своих нужд. Если это то, что нужно вашему бизнесу, то давайте посмотрим, какие лучшие бесплатные варианты программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами с открытым исходным кодом вам подойдут.

BenchmarkONE

Рейтинги: 4.5/5 ⭐️ (180+ отзывов)

BenchmarkONE, возможно, не так известна, как HubSpot, но не стоит сбрасывать ее со счетов. Это один из маркетинговых инструментов «все-в-одном», включающий платформу продаж, которая помогает превратить посетителей сайта в постоянных клиентов. Это бесплатное программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом для владельцев малого бизнеса. Оно предлагает информацию о клиентах в режиме реального времени с приборной панели для наглядности данных. Она также предлагает отслеживание веб-сайтов и позволяет вставлять фотографии в контакты для лучшей персонализации общения.

Плюсы:

• Разнообразие потоков для различных контактов
• Приборная панель помогает отслеживать электронную почту и составлять отчеты о количестве открытых писем
• Онлайн-формы для сбора новых контактов

Минусы:

• Невозможно создавать специальные отчеты
• Некоторых пользователей раздражает, что после того, как вы покидаете страницу контакта, система возвращает вас в начало страницы контактов.

Бесплатные функции:

• Социальные профили
• Автоматизация маркетинга
• Всплывающие окна
• Посадочные страницы
• Управление контактами

Ценообразование:

• Доступна бесплатная версия
• Lite (начинается от $29/мо)
• Pro ($179/мо)
• Агентства → Контактные продажи

Odoo CRM

Рейтинги: 4/5 ⭐️ (70+ отзывов)

Этот бесплатный поставщик CRM с открытым исходным кодом позволяет создавать автоматизацию маркетинговых кампаний, получать информацию из прогнозов и настраивать цикл продаж. Odoo также предлагает последующие телефонные звонки и встречи, а также качественный анализ для управления лидами.  Это поможет ускорить принятие решений для вашего бизнеса и расширить список контактов, одновременно увеличивая доход. В Odoo также предусмотрено место для внутренних заметок и функция поиска лидов и возможностей по номеру телефона.

Плюсы:

• История консультаций
• Мощный API для подключения другого программного обеспечения
• Настройки предпочтений покупателей

Минусы:

• Процессы автоматизации нуждаются в улучшении
• Некоторые пользователи сообщают, что роль управления пользователями сложна в создании и управлении

Бесплатные функции:

• Управление трубопроводами
• Профили покупателей с адресами, предпочтениями и полной историей
• Пользовательские оповещения для коммуникаций
• Шаблоны электронной почты и автоматизация
• Пользовательские правила для назначения лидов

Ценообразование:

• Бесплатное в использовании программное обеспечение
• Добавление пользователей ($15/мо/пользователь)
• Цена также зависит от добавленных приложений

Suite CRM

Рейтинги: 4.2/5 ⭐️ (80+ отзывов)

Больше никаких электронных таблиц! SuiteCRM — это хороший вариант для крупных компаний, поскольку он готов к работе на предприятии и масштабируется в соответствии с любыми требованиями бизнеса. Он полностью настраивается и обеспечивает единое представление о взаимодействии с клиентами на общей приборной панели для всех отделов.  Эта бесплатная CRM с открытым исходным кодом предлагает сотни расширений и интеграций для дополнительных функций и лучшего контроля над системой.

Плюсы:

• Отслеживание проектов и отчетность по показателям
• Управление задачами и расстановка приоритетов
• Запись и автоматизация ключевых точек соприкосновения с клиентами

Минусы:

• Пользователи сообщают об устаревших версиях PHP
• Непонятный интерфейс

Бесплатные функции:

• Многоязычная система
• Руководства пользователя для введения в должность
• 360-градусный обзор клиентской базы
• Автоматизация продаж
• Модули для целевых списков

Ценообразование:

• Доступен бесплатный план
• Стартовый ($120/месяц)
• Бизнес ($415/месяц)
• Премиум ($595/месяц)

Civi CRM

Рейтинги: 4/5 ⭐️ (80+ отзывов)

Это бесплатное программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом было создано с учетом интересов некоммерческих организаций. Поэтому, если вы руководите благотворительной организацией, это идеальный выбор для вас. CiviCRM идеально подходит для сбора средств, организации мероприятий и системы управления контактами.  Она помогает вам записывать и управлять информацией о ваших избирателях. Эта бесплатная облачная CRM также предоставляет централизованную платформу для общения с избирателями для всех ваших взаимодействий и создания базы доноров.

Плюсы:

• Выбор платежных процессоров
• Глубокая интеграция с Drupal, WordPress и Joomla
• Управление донорами и членством

Минусы:

• Неинтуитивный интерфейс
• Отсутствие централизованной поддержки

Бесплатные функции:

• Управление членством
• Разработчик адвокационных кампаний
• Разнообразие отчетов
• Обработка и отслеживание взносов
• Единое хранение всех контактных данных

Ценообразование:

• Бесплатное использование и загрузка

Бесплатное программное обеспечение CRM для продаж

Продажи и маркетинг — две наиболее важные области, на которые многие компании ориентируются с помощью своих CRM-систем. Вы работаете в отделе продаж и нуждаетесь в программе для достижения лучших результатов? Или, может быть, вы владелец бизнеса, который хочет получить бесплатное CRM-решение для своего отдела продаж, чтобы использовать его в своем процессе?  В любом случае, давайте посмотрим, что лучше всего выбрать.

Freshsales

Рейтинги: 4.6/5 ⭐️ (9,700+ отзывов)

Freshsales — это автоматизация продаж, которая предоставляет все, что нужно вашему отделу продаж для увеличения масштаба их усилий. Она предлагает встроенный телефон, электронную почту и чат для повышения эффективности и продуктивности процесса продаж.  Эта бесплатная CRM для продаж предоставляет искусственный интеллект Freddy AI, чтобы дать вам представление о лучших сделках, действиях и прогнозах доходов с помощью прогнозирования продаж. Вы также можете генерировать и обмениваться цитатами без особых усилий с помощью бесплатной платформы CRM.

Плюсы:

• Теги и стадии лидов для маркетинга
• Хорошо структурированный календарь
• Функции массовой электронной почты

Минусы:

• Медленное мобильное приложение
• Некоторые рецензенты сообщают о плохом обслуживании клиентов и отсутствии поддержки

Бесплатные функции:

• Управление счетами
• Этапы жизненного цикла контакта
• Встроенные функции чата, электронной почты и телефонной связи
• Поддержка 24×5
• Мобильное приложение для Android и iOS

Ценообразование:

• Доступен бесплатный план
• Рост ($15/мес/агент)
• Pro ($39/мо/агент)
• Предприятие ($69/мо/агент)

Engagebay

Рейтинги: 4.6/5 ⭐️ (135+ отзывов)

Это бесплатное программное обеспечение CRM для продаж поможет вам приобретать, воспитывать и привлекать посетителей сайта, чтобы легче превратить их в довольных клиентов. Она предлагает чат, службу технической поддержки и веб-формы для привлечения клиентов.  Engegabay также предоставляет программное обеспечение для планирования встреч и управления сделками, так что вы можете хранить неограниченное количество контактов, отслеживать данные о своих покупателях и строить прочные отношения — и все это в одном месте.

Плюсы:

• Функция целевого маркетинга
• Отзывчивая и компетентная поддержка клиентов
• Плагин Chrome

Минусы:

• Шаблоны электронной почты немного скучны для некоторых пользователей
• Интеграция рекламных сетей с социальными сетями, такими как Facebook или Google Ads, недоступна

Бесплатные функции:

• Отслеживание электронной почты
• Строитель
• Пользовательские кампании
• Валидатор электронной почты
• Богатые возможности форматирования и шаблоны

Ценообразование:

• Доступен бесплатный план
• All-in-One Basic ($14.99/mo/агент)
• Все в одном росте ($49,99/мо/агент)
• All-in-One Pro ($99.99/mo/агент)

Apptivo

Рейтинги: 4.3/5 ⭐️ (120+ отзывов)

Apptivo — одна из лучших бесплатных CRM-систем для продаж, которая предлагает облачную платформу с различными бизнес-приложениями в одной системе для продаж, маркетинга, биллинга и других нужд компании. Приложения на этой платформе охватывают весь жизненный цикл клиента, от превращения посетителей в потенциальных клиентов до удержания восторженных поклонников.  Это одна из лучших бесплатных CRM для управления продажами, которая помогает создавать целевые списки контактов и управлять графиками проектов с помощью диаграмм Ганта, тайм-трекера и основных этапов.

Плюсы:

• Централизованное управление проектами
• Интеграция G Suite
• Модульная система

Минусы:

• Некоторые рецензенты сообщают о несоответствии шрифтов и макетов внутренней платформы электронной почты
• Нет интеграции с Zapier

Бесплатные функции:

• Автоматизация последующих действий
• Пользовательские представления и макеты
• Доступна мобильная CRM
• Прихватывание активности
• Последовательность отправки электронной почты

Ценообразование:

• Бесплатный CRM-план, доступный навсегда
• Lite ($10/мо/пользователь)
• Премиум ($15/мо/пользователь)
• Ultimate ($25/мо/пользователь)
• Предприятие → Контактные продажи

Capsule CRM

Рейтинги: 4.3/5 ⭐️ (80+ отзывов)

Это бесплатное программное обеспечение CRM для продаж — простая платформа для построения более прочных отношений с клиентами, увеличения продаж и экономии времени членов вашей команды. Она предлагает индивидуальный конвейер, который соответствует вашим процессам и позволяет выявлять важные сделки.  Capsule CRM поможет вам более организованно работать с данными о клиентах и легко отслеживать разговоры с потенциальными и постоянными покупателями. Это одна из лучших бесплатных CRM-программ для продаж, которая поможет вам принимать более обоснованные бизнес-решения с помощью проницательных отчетов.

Плюсы:

• Двухфакторная авторизация
• Простота и интуитивность в использовании
• Приборная панель конвейера продаж

Минусы:

• Ограниченные возможности автоматизации кампаний по электронной почте
• Логотипы сохраняются как отдельные значки при сохранении электронных писем

Бесплатные функции:

• Активность в журнале
• Управление тегами
• Напоминания о последующих задачах
• Отслеживание этапов развития клиента
• Доступ к API

Ценообразование:

• Доступен бесплатный план
• Профессиональный ($12/мо/пользователь)
• Команда ($24/мо/пользователь)
• Предприятие ($36/мес/пользователь)

Битрикс24

Рейтинги: 4.1/5 ⭐️ (450+ отзывов)

Битрикс24 — это онлайн рабочее пространство с инструментами для управления задачами и проектами, которые помогут вам вести бизнес более эффективно. Он предлагает конструктор сайтов, видеозвонки и аналитику, помогающую создавать и отслеживать KPI успеха клиентов.  Это бесплатное программное обеспечение CRM для продаж включает в себя все важные инструменты. Она также легко интегрирует инструменты друг с другом, чтобы вы могли получить доступ к ним через браузер, настольный компьютер или мобильное приложение.

Плюсы:

• Интранет-центр Activity Stream для лучшего общения в команде
• Доступны чат-боты с искусственным интеллектом
• Предоставляется онлайн-хранилище

Минусы:

• Сложность планирования автоматических уведомлений
• Ограниченная настройка

Бесплатные функции:t

• Чат и видеосотрудничество
• Разнообразие режимов выполнения задач
• Каталог продукции
• Планировщик встреч
• Управление запасами

Ценообразование:

• Доступен бесплатный план
• Базовый ($49/мо)
• Стандарт ($99/мо)
• Профессиональный ($199/мес)

Бесплатная CRM для недвижимости

Сфера недвижимости требует большой организованности и четкости процессов. Обычно над проектом работает множество различных команд, которые должны быть организованы для достижения наилучших результатов. Вы это знаете. Поэтому, чтобы лучше планировать проекты и иметь четкое представление о ходе работы и результатах вашей команды, вам нужна бесплатная CRM для недвижимости. Чтобы облегчить вам выбор, мы выбрали три лучших игрока для этой работы.

Monday.com

Рейтинги: 4.7/5 ⭐️ (5,650+ отзывов)

Этот список бесплатных систем управления клиентами был бы неполным без monday.com. Это открытая платформа со строительными блоками, такими как приложения и интеграции, для управления отношениями с клиентами. Monday.com предоставляет пользовательские рабочие процессы и помогает вам повысить согласованность работы вашей команды с помощью единой платформы для всех проектов.  Это одна из лучших бесплатных CRM для недвижимости, которая позволяет вам оставаться на вершине своих целей с помощью настраиваемых информационных панелей для обзора результатов вашей организации.

Плюсы:

• Добавление заметок
• Автоматические напоминания
• Отдельные доски для проектов

Минусы:

• Выходные дни, учитываемые в календаре как рабочие дни
• Ограниченное количество панелей в панели монитора

Бесплатные функции:

• Более 200 шаблонов
• Совместная работа на белой доске
• Настраиваемые уведомления
• Формы с возможностью совместного использования
• Более 20 различных типов колонн

Ценообразование:

• Доступен бесплатный индивидуальный план
• Базовый ($10/мес/место)
• Стандартный ($12/месяц/место)
• Pro ($20/мо/место)
• Предприятие → Контактные продажи

Insightly CRM

Рейтинги: 4.2/5 ⭐️ (710+ отзывов)

Insightly рекламирует себя как единую платформу управления взаимоотношениями с клиентами для пользователей Google и Office 365, а также для растущих компаний. Она предлагает централизованную систему для управления клиентами и бизнес-данными.  Эта бесплатная CRM для недвижимости поможет вам повысить эффективность и прозрачность вашей компании. Она позволяет связать продукты и услуги с конкретными возможностями, чтобы избежать человеческих ошибок и несоответствий.

Плюсы:

• Настраиваемый конвейер возможностей
• Разнообразные фильтры в наличии
• Единое окно со всей контактной информацией

Минусы:

• Невозможно скрыть неиспользуемые модули из вида
• Свинцовые фотографии не могут быть импортированы

Бесплатные функции:

• Ведущая маршрутизация
• Автоматизация рабочих процессов
• Отслеживание электронной почты
• Моделирование и управление наборами данных
• Пользовательские приложения

Ценообразование:

• Доступен бесплатный план
• Плюс ($29/мо/пользователь)
• Профессиональный ($49/мо/пользователь)
• Предприятие ($99/мо/пользователь)

Really Simple Systems

Рейтинги: 4.4/5 ⭐️ (140+ отзывов)

Это простое в использовании бесплатное программное обеспечение CRM для агентов по недвижимости, позволяющее им не отвлекаться от своих целей и легко связываться друг с другом. Really Simple Systems оптимизирует процессы и помогает вам оставаться организованными на всех точках соприкосновения с клиентами.  Она предлагает отличную поддержку клиентов, которая поможет вам настроить систему и адаптировать ее к вашим потребностям. Кроме того, вы можете использовать ресурсы самообслуживания для расширения каналов поддержки.

Плюсы:

• Простота создания и перемещения виджетов домашней страницы
• Функция невыполненных и просроченных задач
• Встроенные функции для создания и отправки маркетинговых кампаний по электронной почте

Минусы:

• Поддерживается только английская версия
• Некоторые рецензенты говорят, что отчеты устарели

Бесплатные функции:

• Управление трубопроводами
• Международные часовые пояса
• Отзывчивый дизайн для мобильных устройств
• Пользовательские поля и таблицы
• Прогнозная отчетность

Ценообразование:

• Доступен бесплатный план
• Starter ($12/мо/пользователь)
• Профессиональный ($26/мо/пользователь)
• Предприятие ($41/мо/пользователь)

Основной вывод

Система управления взаимоотношениями с клиентами помогает вам управлять взаимоотношениями и взаимодействием с клиентами. Она отслеживает поведение пользователей, объединяет базы данных клиентов в одном месте и помогает автоматизировать некоторые процессы. Три основных преимущества бесплатной базовой CRM включают в себя увеличение продаж, улучшение качества обслуживания клиентов и лучшее отслеживание информации о клиентах. Существует множество отличных вариантов бесплатных CRM. Вкратце, лучшими бесплатными CRM-программами являются:

• Tidio — лучший для коммуникаций с клиентами
• Zoho CRM — лучший вариант для полной экосистемы
• Vtiger — лучший для уведомления об оповещениях
• Agile CRM — лучший вариант для дополнительных приложений
• Streak — лучший для интеграции с Gmail
• HubSpot CRM — лучшая для скоринга свинца
• BenchmarkONE — лучший для различных потоков
• Odoo CRM — лучший для прогнозирования
• SuiteCRM — лучший для определения приоритетов задач
• CiviCRM — бесплатное программное обеспечение CRM для некоммерческих организаций
• Freshsales-лучшее для системы маркировки
• Engagebay — лучший для целевого маркетинга
• Apptivo — лучшая система для создания модулей
• Капсульная CRM — лучшая для конвейеров продаж
• Битрикс24 — лучший для видеозвонков
• Monday.com — лучший по организации команды
• Insightly CRM — лучший для различных фильтров
• Really Simple Systems — лучший для функциональности невыполненных и просроченных задач

Выбор за вами. Если какая-либо из платформ пришлась вам по вкусу, мы рекомендуем посетить ее сайт и узнать больше о предоставляемых возможностях. Только не забудьте проверить, часто ли она обновляется, есть ли хорошая поддержка клиентов и все ли функциональные возможности, необходимые для вашего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы

Что такое CRM? Управление взаимоотношениями с клиентами — это программное обеспечение, которое помогает компаниям управлять своими взаимоотношениями и взаимодействием с клиентами. Это включает в себя сбор информации о клиентах в одном месте, отслеживание взаимодействия и улучшение коммуникации с покупателями. Цель инструментов CRM — помочь компаниям оптимизировать процессы, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи.

Существует ли полностью бесплатная CRM? Да. Многие компании имеют бесплатный вечный план для своего программного обеспечения CRM. К ним относятся: Tidio, HubSpot, Zoho CRM и Freshsales. Платные планы предлагают дополнительных пользователей и функции, но основы для работы включены в бесплатный план.

Как работает CRM? CRM работает путем хранения данных о клиентах и использования этой информации для автоматизации некоторых процессов, связанных с отношениями с клиентами, и представления отчетов о вашем взаимодействии с клиентами. Система отслеживает поведение ваших покупателей и потенциальных клиентов на вашем сайте, в социальных сетях и в ходе маркетинговых кампаний по электронной почте.

Каковы популярные функции бесплатного программного обеспечения CRM? Некоторые из наиболее популярных функций бесплатных CRM включают управление конвейером, системы отслеживания, интеграцию со сторонними компаниями, автоматизацию продаж и управление контактами.

Какую CRM проще всего использовать? Три самых простых в использовании CRM включают Tidio, Pipedrive и Capsule CRM.

Каковы 3 типа CRM? Три основных типа CRM — это совместный, операционный и аналитический. Совместный CRM фокусируется на интеграции между каналами и отделами компании. Операционные CRM-системы помогают оптимизировать процессы взаимоотношений с клиентами и предоставляют функции автоматизации. Аналитический CRM сосредоточен на анализе данных о клиентах и предоставлении важной информации.

Есть ли у Microsoft программа CRM? Да, у Microsoft есть CRM-система. Она называется «Dynamics 365 Sales», и компании могут использовать ее для организационных, маркетинговых и торговых целей.

Можете ли вы использовать HubSpot бесплатно? Да. У HubSpot есть бесплатный тарифный план и несколько бесплатных инструментов, которые могут использовать начинающие компании.

Действительно ли Zoho CRM бесплатна? Zoho CRM предлагает полностью бесплатный план, включающий функции для продаж и маркетинга, интеграции и безопасное облачное хранилище.

Можете ли вы использовать MailChimp в качестве CRM? Малые предприятия могут использовать MailChimp в качестве CRM. Он предлагает все инструменты CRM, необходимые маркетологам для организации и управления коротким списком контактов в одном месте.

Существует ли бесплатная версия Salesforce? Нет, Salesforce не предлагает бесплатную версию своей системы. Доступные тарифные планы начинаются от $25 в месяц на пользователя и доходят до $300 в месяц на пользователя.