12 лучших CRM для малого бизнеса в 2020 – 2021 годах

лучшие crm системы для малого бизнеса

Каждый хочет развивать свой малый бизнес. Но для привлечения большего числа клиентов, масштабирования операций и увеличения прибыли нужны инвестиции в правильные направления.

Вот почему CRM так важен для малого бизнеса. Наличие универсальной CRM-системы даст вам возможность видеть клиента со всех сторон, вы сможете использовать ресурсы наиболее разумным способом. Когда дело доходит до выбора правильной CRM для малого бизнеса, хороший подход состоит в том, чтобы сосредоточиться на простой платформе с низкой кривой обучения, без ненужных функций и возможностью масштабирования вместе с вами.

Подходящая CRM поможет определить, на чем сосредоточить работу – упорядочить и оптимизировать все бизнес-процессы, чтобы сделать их лучше.

0 ₽.

Бесплатная CRM, версия для операционной системы Apple Mac (10.10 и выше). Для начала работы скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов, мы проверили.

0 ₽.

Бесплатная CRM, версия для Microsoft Windows (64-х разрядная). Для начала работы скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов, мы проверили.

Зачем малому бизнесу нужна CRM?

Есть много видов платформ для управления взаимоотношениями с клиентами. В прошлом CRM ориентировались на компании корпоративного уровня. Но сейчас это уже не так.

Малые предприятия теперь тоже могут внедрять CRM-платформы, не ломая себе голову и не расходуя весь бюджет на софт. Это отличная новость, потому что внедрение CRM-решений может в разы увеличить продажи.

Возможность оптимизировать все рабочие процессы в одном приложении облегчает повседневную работу, высвобождая ресурсы для роста. CRM предоставляет четко определенный набор процессов для закрытия большего количества сделок, своевременного выполнения задач и уменьшения недопонимания.

Функции управления лидами помогут вам улучшить процесс продаж. Создание воронок продаж позволят оптимизировать рабочие процессы. Инструменты управления возможностями выявят возможные будущие продажи, а инструменты поддержки клиентов улучшат качество обслуживания клиентов, помогут понять вашу аудиторию и сократить отток, чтобы ваша компания могла масштабироваться.

Преимущества использования CRM

Организация контактов

Управление контактами помогает централизовать информацию о клиентах, поставщиках и всех остальных связанных организациях. CRM позволяют агрегировать многоканальную контактную информацию из социальных сетей, электронной почты, LinkedIn, визитных карточек и т.д.

Понимание клиентов

Используйте данные о клиентах, чтобы провести сегментацию, определить профили, выяснить, где живут клиенты и какие демографические группы предоставляют наибольшие возможности. Кроме того, персонализируйте ваш клиентский опыт.

Создание отчетов

С помощью маркетинга, кампаний, продаж и отчетов о клиентах вы можете отслеживать информацию, выявлять проблемы, создавать поведенческие модели и узнавать, как на самом деле обстоят дела с вашим бизнесом. Отчеты о продажах и тенденциях позволяют отслеживать всю поступающую информацию, выявлять проблемы и улучшать процессы.

Экономия времени

CRM сокращает количество часов, затрачиваемых еженедельно на рутинные административные задачи, такие как ручной ввод данных, позволяя вам сосредоточиться на построении отношений и точной настройке ваших операций.

Больше денег

CRM дает возможность внимательно отслеживать продажи, управлять отделами продаж и улучшать поддержку клиентов с целью сокращения оттока клиентов, что позволяет продавать больше и увеличивать прибыль. Это факт.

На что следует обратить внимание при выборе CRM для малого бизнеса?

Юзабилити

Если вы управляете малым бизнесом или “бережливым стартапом”, не стоит тратить время на изучение новой сложной платформы. Решающими факторами должны быть легкость в использования и простота – лучше всего, если это будет платформа, требующая минимального обучения, что-то интуитивно понятное, с легким доступом и интерпретацией информации.

Настройка

Как малый бизнес, вы, вероятно, делаете все по-своему, а не следуете руководствам. Имея это ввиду, нужно посмотреть на функции настройки, чтобы можно было адаптировать программное обеспечение к конкретным потребностям вашего бизнеса. Возможность изменять поля контактов и задач, среди прочего, особенно полезна, если вы работаете на неизведанном рынке.

Автоматизация

Автоматизация повторяющихся задач сэкономит вам много времени, и вы сможете сосредоточиться на реальной, занимающей мозг работе. Вам следует искать функции автоматизации для ввода данных, переписки с клиентами и последующих действий, а также обновления информационных полей.

Поддержка поставщиком

Вероятно, у вас нет собственного ИТ-отдела. Это означает, что вам стоит убедиться что выбранная CRM имеет хорошую команду поддержки клиентов, которая будет под рукой, чтобы облегчить процесс обучения и сможет ответить на любые вопросы и быстро решить технические проблемы.

Доступная цена

Цена – самый очевидный параметр для малых и средних предприятий и стартапов, которым нужны CRM-инструменты. Когда у вас ограниченный бюджет, вы хотите знать, что каждый потраченный рубль принесет отдачу. Если вы сомневаетесь в полезности такого программного обеспечения, вы вполне можете начать с бесплатной CRM.

Бонус: инструменты для работы в социальных сетях

Работа с несколькими социальными сетями даст вам полную информацию о том, что люди говорят о вашем бизнесе, ваших конкурентах и ​​общих тенденциях в отрасли. Общайтесь персонально с людьми на платформах, на которых они проводят большую часть своего времени, и демонстрируйте прозрачность, решая проблемы открыто – все это расширит узнаваемость вашего бренда и привлечет больше клиентов.

12 лучших CRM для малого бизнеса (платные и бесплатные)

В наши дни существует множество SaaS CRM, которые приносят реальную пользу малому бизнесу. Для начала вот краткий обзор самых популярных CRM-инструментов для малого бизнеса.

Copper

Преимущества:

Copper интегрируется с G Suite, что отлично, если вы используете Gmail каждый день. Платформа устанавливается примерно за пять минут. Как только она будет запущена и заработает, вы можете рассчитывать на такие функции, как автоматический ввод данных, интеллектуальная идентификация, отслеживание потенциальных и реальных клиентов, а также оптимизация торговых контактов и возможностей.

CRM предлагает красивые конвейеры продаж для управления лидами. Коммуникация улучшается благодаря легкому доступу к контактам по электронной почте, голосом или текстом, а также возможности использовать точную транскрипцию голоса для записи заметок в приложении.

Вы можете улучшить управление командами и рабочими процессами с помощью еженедельных отчетов о продвижении по конвейерам, используя функцию перетаскивания, настраиваемые фильтры и предупреждения, когда сделки останавливаются.

Недостатки:

Copper сделана очень удобной в использовании, и это так, но все равно нужно  некоторое обучение. Вам нужно выделить время, чтобы осмыслить внедрение такой платформы в своем бизнесе.

Иногда возникают проблемы с импортом данных из Excel, что означает, что вам придется вручную вводить эту информацию в Copper. Кроме того, в настоящее время вы не можете прикреплять файлы к электронным письмам, отправленным непосредственно из Copper, поэтому вам необходимо будет переходить в Gmail, чтобы отправлять свои сообщения.

Цена:

  • Базовый план стоит 19 долларов США за пользователя в месяц при оплате за год.
  • Профессиональный план стоит 49 долларов.
  • Бизнес-план стоит 119 долларов.

Copper предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию для всех планов.

Сайт: copper.com

Insightly

Преимущества:

Insightly доступен в веб-версии и в мобильных приложениях для Android и iOS. Он также интегрируется с G Suite и Microsoft Office 365.

Платформа известна своей конвейерной интеграцией всех CRM-функций, таких как управление контактами и данными о клиентах, отслеживание лидов и назначение задач членам команды с помощью удобных списков.

Функции бизнес-аналитики (BI) (на базе Microsoft Power BI) могут быть очень полезны для вашего малого бизнеса. BI объединяет исторические данные и данные в реальном времени на CRM-платформе, позволяя вам принимать более взвешенные  решения на основе наблюдаемых тенденций и показателей. Insightly встраивает аналитику в свои информационные панели наглядным и понятным образом – без необходимости обучения.

Insightly Sidebar работает как удобное расширение Chrome, позволяя сохранять сообщения Gmail непосредственно в CRM, чтобы вы могли легко ссылаться на контактную информацию.

Как и Capsule, это решение бесплатно для двух пользователей.

Недостатки:

Следует отметить, что бесплатная версия Insightly не включает систему резервного копирования данных, содержит ежедневные ограничения для массовой рассылки по электронной почте и ограничивает количество настраиваемых полей, которые можно добавить к каждой записи.

Двусторонняя синхронизация для Календаря Google иногда может быть немного неудобной, поскольку события не отображаются для других членов команды в Insightly. Существует ограничение на количество настраиваемых полей для контактов (25), что может повлиять на работу. Некоторые пользователи считают, что пользовательский интерфейс CRM немного устарел – это может стать препятствием для полноценного использования командой.

Цена:

  • Plus стоит 29 долларов за пользователя в месяц при ежегодной оплате.
  • Professional стоит 49 долларов
  • Enterprise стоит 99 долларов

14-дневная бесплатная пробная версия доступна для планов Plus и Professional.

Сайт: insightly.com

Less Annoying CRM

Преимущества:

Менее раздражающая CRM (также известный как LACRM) разработана специально для малого бизнеса. Она предлагает единый тариф для управления задачами, отслеживания контактов, отслеживания потенциальных клиентов и рассылки последующих сообщений.

Простой, но гибкий набор инструментов LACRM поможет вам в управлении всеми вашими клиентами и другими контактами, отслеживании лидов через конвейеры и в получении данных о всех событиях и задачах (в виде простых в использовании календарей и повесток дня).

Электронные письма, написанные и полученные вне платформы CRM, могут регистрироваться в LACRM, который предоставляет каждому пользователю уникальный адрес электронной почты для ведения журнала.

Недостатки:

Нет никаких интеграций с другими приложениями, что может быть значительным ограничением в зависимости от ваших потребностей. Приложение отправляет уведомления по SMS или электронной почте, но не в приложении.

Цена:

  • 10 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

LACRM предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию для своего единственного тарифного плана.

Сайт: lessannoyingcrm.com

Nimble

Преимущества:

Nimble – это простая CRM-система, адаптированная для социальных сетей, с интеллектуальным поиском в них и мощными инструментами для сегментации рынка. Он интегрируется с Office 365 и G Suite, поэтому вы можете быстро импортировать и систематизировать контакты с платформы, которую вы уже используете.

Эта простая в использовании CRM обладает всеми классическими функциями, которые вы ожидаете от этого типа программного обеспечения, к тому же у нее  современный пользовательский интерфейс.

Nimble собирает сообщения в одном месте, чтобы упростить вам работу в социальных сетях, таких как Facebook, LinkedIn и Twitter, чтобы можно было мгновенно в реальном времени отслеживать, как люди взаимодействуют с вашим брендом. Неотъемлемой частью этого является функция записи контактов Nimble, которая позволяет объединять данные о контактах и ​​потенциальных клиентах по нескольким каналам в единый унифицированный профиль.

Инструменты социального прослушивания и взаимодействия помогут вам найти и привлечь новых клиентов. Функции организации данных, воронки продаж и отчетности позволяют поддерживать ваши операции.

Недостатки:

Многие пользователи отмечают, что приложение Nimble для Android не соответствует уровню приложения для iOS. Еще одно замечание: отслеживание закрытых сделок может быть немного сложным, как и удаление сообщений (вы должны делать это по одной странице за раз).

Цена:

  • Версия Contact стоит 12 долларов за пользователя при оплате каждый месяц.
  • Версия Business стоит 25 долларов.

Вы можете попробовать 14-дневную бесплатную пробную версию без кредитной карты. Есть скидки на годовую подписку.

Сайт: nimble.com

Keap

Преимущества:

Keap – это платформа для управления контактами и продажами, ориентированная на малый бизнес, самозанятых и даже “домашние” предприятия и e-commerce операции.

Все начинается с заполнения большой базы данных потенциальных клиентов и поддержания ее в порядке. Сбор контактной информации осуществляется путем импорта списков контактов из других CRM, сканирования визитных карточек, преобразования беспорядочных электронных таблиц, простого ввода вручную или настройки пользовательской формы на вашей странице. Вы также можете добавить свои собственные настраиваемые поля к контактной информации.

После этого, все останавливается… и снова начинается для того, чтобы вы могли «оставаться на связи» со своими клиентами. Это главная задача Keap – превратить лидов в довольных клиентов, которые не только вернутся, но и будут распространять свою любовь к вам через рефералов.

Недостатки:

Существует множество функций, которые, на первый взгляд, могут сделать опыт работы с Keap обескураживающим (и, в конечном счете, вы можете не использовать большинство из них). Интеграции ограничены. Цена может стать камнем преткновения для людей с небольшим бюджетом.

Цена:

  • План Grow стоит 49 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.
  • План Pro стоит 149 долларов.
  • План Infusionsoft стоит 199 долларов.

Бесплатная пробная версия доступна для планов Grow и Pro.

Сайт: keap.com

Hubspot CRM

Преимущества:

HubSpot – это известная компания, которая предлагает бесплатную CRM со всеми  необходимыми функциями.

Бесплатная HubSpot CRM предлагает полнофункциональные инструменты входящего маркетинга, помогая вам продвигать сообщения блога в поисковых системах и организовывать достойный email маркетинг. CRM также хорошо справляется с управлением рабочими процессами и проектами. Вы сможете эффективно назначать и отслеживать потенциальных клиентов, следить за процессом продаж и записывать взаимодействия с клиентами в разных каналах.

HubSpot разработан для работы как с G Suite, так и с Microsoft Office, поэтому, какую бы платформу ни предпочитал ваш бизнес, платформа будет работать без проблем. Интеграция с Zapier позволяет легко обмениваться информацией между приложениями (Google Таблицы, Slack, Facebook Lead Ads и т.д.) и упрощает решение задач.

На более низком техническом уровне HubSpot также позволяет вам узнать, открывали ли клиенты ваши электронные письма. Наконец-то ваша обсессивно-компульсивная мечта осуществилась!

Платные дополнительные пакеты для HubSpot предлагают такие функции, как отчетность, AI и расширенная автоматизация.

Недостатки:

Возможности настройки ограничены, что может иногда мешать вашей деятельности. У бесплатной CRM много функций, но они являются базовыми, и, в конечном итоге, вам может потребоваться купить Sales Hub или один из других дополнительных пакетов HubSpot, чтобы расширить возможности CRM.

Цена:

  • HubSpot CRM бесплатна, а количество пользователей не ограничено.
  • Дополнительные пакеты Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоят 50 долларов за каждого пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.
  • HubSpot CMS начинается с 300 долларов в месяц.
  • Комплексный пакет Starter Growth Suite начинается от 113 долларов при ежемесячной оплате.

Сайт: hubspot.com

Pipedrive

Преимущества:

Pipedrive, в соответствии со своим названием, уделяет большое внимание управлению процессами продаж и отслеживанию контактов. CRM имеет простой, наглядный и понятный пользовательский интерфейс, разработанный, чтобы помочь продвинуть клиента по конвейеру продаж и с помощью всех усилий заключить сделку.

Платформа полезна для сбора лидов, управления конвейером, управления контактами и отслеживания сделок. Она помогает вам расставить приоритеты в продажах, синхронизировать информацию о каналах и консолидировать рабочие процессы в одном месте. Это сокращает время, затрачиваемое на административные задачи, позволяя вам сосредоточиться на построении отношений и точной настройке процесса продаж.

Вы можете создать несколько конвейеров продаж с настраиваемыми, уникальными этапами, соответствующими контексту конкретного продукта/услуги. Напоминания, уведомления и последующие предупреждения автоматически удерживают ваше внимание там, где это необходимо. Мобильные приложения для Android и iOS дают вам возможность работать удаленно.

Полная синхронизация электронной почты гарантирует, что вы можете просматривать сообщения из любого почтового сервиса, который вы используете в приложении.

Интеграция с Gmail в виде удобной боковой панели позволяет добавлять контакты с любимой почтовой платформы, делать заметки и планировать продажи.

Недостатки:

Нет внутренней платформы электронной почты, поэтому вам придется использовать интеграцию с Mailchimp. После этого обратите внимание на интеграцию Pipedrive Dealbot со Slack – она пошлет вам предупреждение в Slack, когда сделка обнаружена, получена или проиграна, но иногда уведомление может потеряться в общем потоке чата. Если вам нужны явные уведомления о сделках, привлекающие больше внимания, вам придется использовать интеграцию Pipedrive с Zapier, которую пользователи описали как довольно сложную в настройке.

Помимо этих придирок, основной недостаток, на который ссылаются пользователи, заключается в том, что платформа дороговата.

Цена:

Pipedrive доступен в четырех форматах:

  • План Essential стоит 12,50 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 15 долларов США с ежемесячной оплатой.
  • Стоимость плана Advanced составляет 24,90 и 29 долларов США соответственно.
  • План Professional стоит 49,90 и 59 долларов.
  • Тарифный план Enterprise стоит 99 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой.

14-дневная бесплатная пробная версия доступна для планов Essential, Advanced и Professional.

Сайт: pipedrive.com

Freshsales

Преимущества:

Freshsales – это CRM-компонент пакета Freshworks 360 для взаимодействия с клиентами. Это относительно простая, эффективная и, безусловно, в несколько сотен раз лучшая платформа, чем управление вашим бизнесом с помощью нескольких таблиц Excel.

Платформа создана для того, чтобы помочь вам масштабировать свой бизнес, отслеживать сделки, решать рутинные задачи, проводить рекламные кампании по электронной почте, повышать продуктивность продаж и повышать эффективность за счет централизации данных.

Захват лидов позволяет автоматически получать потенциальных клиентов из электронных писем. Вы также можете определять свои собственные критерии оценки потенциальных клиентов, чтобы лучше отслеживать, кто есть кто и кто с наибольшей вероятностью совершит конверсию. Вы также можете установить специальные организационные параметры. Встроенный телефонный модуль предлагает функции автоматического набора, записи разговоров и маршрутизации вызовов.

Недостатки:

Как только вы начнете использовать Freshsales и получите доступ к более сложным функциям, вам нужно будет много учиться. Процесс сортировки и фильтрации задач, чтобы сосредоточиться на ключевых контактах, менее интуитивно понятен, чем мог бы быть. Пользователи сообщают, что службе поддержки Freshsales иногда требуется время для решения проблем.

Цена:

Freshsales доступен в 4 планах.

  • План Blossom для небольших команд стоит 12 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.
  • Тарифный план Garden стоит 25 долларов.
  • План Estate для больших команд стоит 49 долларов.
  • Тариф Forest для предприятий стоит 79 долларов.

21-дневная бесплатная пробная версия доступна для всех планов Freshsales.

Сайт: freshworks.com/freshsales-crm

Capsule

Преимущества:

Capsule выводит на новый уровень не только отношения с клиентами, но и все ваши деловые отношения. И делает это очень просто – с красивым пользовательским интерфейсом и нулевой кривой обучения.

Вместо того, чтобы апеллировать к расширенным функциям, Capsule просто доводит до совершенства то, что действительно все время нужно в повседневной работе. Вы можете мгновенно узнать, что происходит с вашей воронкой продаж (ставки, лидогенерация, предложения, данные о клиентах и ​т.д.), и что вашей команде нужно делать и когда.

Платформа также упрощает поиск ключевой информации – списки контактов можно импортировать из Gmail, Outlook, а также из электронной таблицы CSV или базы данных.

Если вы ведете бизнес в одиночку или с партнером, вы можете обойтись бесплатной версией Capsule (ограничение – два пользователя). Профессиональная версия включает интеграцию с Zapier, G Suite, Zendesk, Twitter и Mailchimp, она помогает вам собирать информацию и потенциальных клиентов из этих приложений.

Недостатки:

Бесплатный план ограничен 250 контактами, поэтому вы можете внезапно упереться в  потолок и столкнуться необходимостью оплаты. Чтобы и дальше использовать продукт, в который вы уже инвестировали время, возможно вам внезапно понадобится платить по 18 долларам в месяц за каждого пользователя (и рост дальше будет идти в геометрической прогрессии).

Кроме того, чтобы отслеживать и автоматически создавать контакты из электронной почты, вам нужно будет не забыть отправлять копии сообщений в свой Dropbox, о чем довольно легко забыть.

Цена:

  • Бесплатная базовая версия Capsule доступна для 2 пользователей.
  • Версия Professional стоит 18 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.
  • Версия Teams стоит 36 долларов.

30-дневная бесплатная пробная версия доступна для Professional и Teams .

Сайт: caplecrm.com

Zoho CRM

Преимущества:

Zoho CRM нацелена на малый бизнес и обладает простым пользовательским интерфейсом, настраиваемыми модулями, автоматизацией и функциям для работы в социальных сетях.

Платформа позволяет вам определять рабочие процессы и рационализировать ваши повседневные задачи, управлять потенциальными клиентами и выполнять все другие полезные вещи, присущие CRM. Интеграция с Twitter и Facebook позволяет вам находить и быстро и оперативно  взаимодействовать с потенциальными клиентам в нужное время.

Zoho CRM доступна для трех пользователей, хотя (что неудивительно) имеет несколько ограниченные возможности. Нет функции массовой рассылки по электронной почте и возможности настройки ограничены.

Платная версия Zoho Standard улучшает вашу работу благодаря надежному прогнозированию продаж и отслеживанию KPI. Версия Enterprise добавляет еще более сложные инструменты, такие как поэтапное отслеживание воронки продаж и настраиваемые сравнения данных по командам, пользователям, регионам и т.д.

Недостатки:

В Zoho нет индивидуального отслеживания электронной почты и индивидуальных уведомлений для потенциальных клиентов, что может быть ограничивающим фактором, если вы сильно полагаетесь на индивидуальное взаимодействие.

Между тем, интерфейс выглядит хорошо, но может быть немного медленным и неуклюжим. А за дополнительные модули Zoho просят еще денег, поверх оплаты самой CRM, поэтому затраты могут возрасти, когда вы захотите расширить использование платформы.

Цена:

  • Бесплатная версия доступна для трех пользователей и предназначена для домашнего бизнеса.
  • Стандартная версия стоит 12 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
  • Версия Enterprise стоит 35 долларов.

Сайт: zoho.com/crm

Streak

Преимущества:

Электронная почта – большая часть нашей рабочей жизни, и Streak строится вокруг этого факта. По сути, приложение представляет собой набор инструментов для работы с электронной почтой, которые переносят функции CRM в ваш почтовый ящик.

Streak, встроенный непосредственно в Gmail, имеет настольные и мобильные приложения со всеми включенными интеграциями G Suite (Google Apps), поэтому вы всегда можете получить доступ к своему рабочему почтовому ящику и другим инструментам, которые вам нужны. Просто скачайте расширение Google Chrome и/или мобильное приложение – и вперед. Интегрируясь с электронной почтой, платформа автоматически собирает данные из ваших контактов и электронных писем, формируя уведомления на каждом этапе вашего конвейера.

Streak помогает вам своевременно отвечать на запросы, обновлять информацию о клиентах и ​​контактах, отслеживать отношения с ними, а также создавать и сохранять эффективные, привлекательные шаблоны электронной почты.

Недостатки:

Streak работает как расширение Chrome, поэтому при смене устройства вам придется загрузить и установить его снова (это может раздражать, если вы используете на работе чужие компьютеры). Платные версии стоят почти столько же, сколько полнофункциональные CRM.

Цена:

  • Версия Personal  для индивидуального использования бесплатна.
  • Professional стоит 49 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
  • Стоимость Enterprise составляет 129 долларов.

Уровень Professional доступен в виде 14-дневной бесплатной пробной версии.

Сайт: streak.com

Bitrix 24

Преимущества:

Хорошо продуманная, комплексная CRM, которая управляет продажами и маркетинговыми кампаниями и помогает вашей команде эффективно работать.

Создавайте неограниченное количество рабочих групп и групп пользователей, настраивайте службу HR-поддержки и делайте внутреннюю коммуникацию безупречной с помощью частной социальной интрасети. Централизуйте хранение документов и звоните по телефону на любой стационарный или мобильный телефон прямо из приложения. Кликните по письму, чтобы превратить его в задачу, событие календаря или тему для обсуждения.

Вы также можете использовать Bitrix 24 для создания бесплатных веб-сайтов, целевых страниц и интернет-магазинов, которые автоматически интегрируются с функциями CRM.

Недостатки:

Битрикс 24 может время от времени работать довольно медленно. Пользовательский интерфейс также несколько «максималистичен», что может затруднять навигацию по приложению. Кривая обучения приложения и ограничения кастомизации/настройки приложения могут быть проблемой для некоторых малых предприятий.

Цена:

  • Есть бесплатный стартовый набор бизнес-инструментов для 12 пользователей.
  • План Start+ для 2 пользователей стоит 19 долларов в месяц с ежегодной оплатой и 24 доллара в месяц с ежемесячной оплатой.
  • План CRM+ для 6 пользователей стоит 55,20 и 69 долларов в месяц.
  • План Project+ для 24 пользователей стоит 55,20 и 69 долларов.
  • План Standard для 50 пользователей стоит 79,20 и 99 долларов.
  • Тариф Professional для неограниченного количества пользователей стоит  159,20 и 199 долларов.

Цены указаны за облачную версию. Также доступны локальные решения.

Сайт: bitrix24.com

Выбор подходящей CRM для малого бизнеса

Для поиска лучшей CRM вполне может потребоваться сравнение нескольких вариантов. Но независимо от того, с какого инструмента вы начнете, вы обязательно получите много знаний о том, что такое программное обеспечение делает и чем оно может помочь в вашей повседневной рабочей жизни.

И, как говорится, знания – сила!

CRM предлагает для вашего стартапа или малого бизнеса множество настоящих преимуществ – от выявления болевых точек до расширения и охвата вашей целевой аудитории.

Такое ПО незаменимо для того, чтобы разобраться в этом бардаке, известном как процесс продаж. Маркетинг в социальных сетях и автоматизация маркетинга сделают ваш бизнес более конкурентоспособным и помогут вам оставаться в курсе трендов.

Этот список можно продолжать и продолжать.

Как только вы увидите окупаемость вложенного времени (и денег), наверняка вы захотите продолжить эту работу по гармонизации и гуманизации вашего бизнеса с помощью универсального решения, создающего выдающиеся отношения с клиентами.

Источник для перевода – crm.org