Руководство по лучшим бесплатным программным решениям CRM для рассмотрения в 2022 году

Эта статья была обновлена на 2022 год, чтобы обеспечить включение в нее ведущих программных решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Это список всех новейших систем, которые могут бесплатно управлять вашими деловыми отношениями.

Какое лучшее бесплатное программное обеспечение CRM?Лучшим бесплатным CRM-программным обеспечением является HubSpot CRM как с точки зрения популярности, так и с точки зрения предлагаемых им премиальных функций, которые специально разработаны для быстрорастущих малых и средних предприятий, помогая им увеличить повторные и долгосрочные продажи. Функции автоматизации HubSpot и управление трубопроводом продаж также являются отличными причинами для использования приложения.

Программные системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) могут помочь вам поддерживать качественные отношения с вашими клиентами. Однако бюджет обычно является одной из самых больших проблем для компаний, заинтересованных в внедрении CRM-программного обеспечения, которое позволит им идти в ногу с сегодняшней конкурентной бизнес-средой. Это особенно актуально сегодня, когда многие компании борются с недостаточным или прерванным денежным потоком из-за пандемии COVID-19. К счастью, есть много высококачественных CRM-решений, которые вы можете получить бесплатно.

В этом руководстве мы поможем вам сэкономить время и деньги, перечислив 12 лучших бесплатных CRM-программ 2022 года, по мнению наших экспертов, которые подробно изучили каждое популярное решение. Эти продукты идеально подходят для того, чтобы дать толчок вашим усилиям по управлению взаимоотношениями с клиентами, но также могут расширяться вместе с вами по мере роста вашего бизнеса.

12 лучших бесплатных CRM-программ 2022 года

Пандемия COVID-19 привела к массовым сбоям в том, как компании ведут бизнес и реагируют на потребительский спрос. Для компаний, которые технологически оснащены, они могут найти различные способы использования своей CRM во время пандемии. С одной стороны, CRM-системы помогают обеспечить рабочие процессы, необходимые для обслуживания клиентов, даже когда люди работают из дома. Во-вторых, это помогает им связаться с контактами для альтернативных методов общения, когда личное взаимодействие ограничено. В-третьих, это дает лидерам видимость и легкий доступ к интегрированным организационным данным, что позволяет им быстро адаптироваться к меняющимся бизнес-решениям.

Но это не значит, что использование программного обеспечения CRM избавит вашу компанию от всех проблем, с которыми она сталкивается. В отчете Tinyclues «The State of CRM Report 2021» главной задачей для CRM-команд является получение четких рекомендаций по стратегии (47,1%). За этим следует получение совета о том, как наилучшим образом измерить производительность CRM (38,8%). Более того, 82% CRM-команд заявили, что активное удержание клиентов является одной из их самых важных целей. Чтобы быть в курсе потребностей клиентов, они отслеживают социально-демографическую информацию своих клиентов, регулярно проводят A / B-тестирование и внедряют меры контрольной группы в рамках своей стратегии. Однако для того, чтобы сделать это, ключевым моментом является поиск правильной CRM.

Теперь давайте всесторонне рассмотрим лучшее бесплатное программное обеспечение CRM 2022 года. Это поможет вам лучше узнать продукт на основе каждой уникальной функциональности, целевого пользователя и функций, включенных в его бесплатный план. Как только вы будете готовы к масштабированию, вы можете перейти на платный план и получить доступ к расширенным функциям. Таким образом, вы можете идти в ногу с последними тенденциями CRM, такими как связь на основе искусственного интеллекта, мобильная и социальная CRM.

HubSpot CRM

Выберите его, потому что: это самая надежная бесплатная CRM-система.

Существует мало шансов, что вы найдете список бесплатных онлайн-инструментов CRM, где HubSpot CRM не появляется, и причина в том, что эта полностью оснащенная система предоставляет всю функциональность бесплатно. В то время как большинство поставщиков CRM резервируют премиальные возможности для клиентов с оплатой за использование, этот все поющий, все танцующий механизм автоматизации дает все это бесплатно.

Система является основным членом более крупного пакета производительности и главным партнером Google. Функции HubSpot CRM предназначены для того, чтобы помочь малому и среднему бизнесу заключать больше сделок и получать полную видимость своих каналов продаж. HubSpot CRM поставляется с автоматизированным механизмом, который отслеживает взаимодействие с клиентами по нескольким каналам (электронная почта, телефон, встречи и социальные сети); магазины ведут на временной шкале без беспорядка вместо грязных и общих ящиков и легко сочетаются со сторонними системами и подобными приложениями. Что особенно нравится в HubSpot CRM, так это интуитивно понятный интерфейс и простая навигация, но пользователи корпоративного уровня могут счесть это слишком необходимым для обслуживания клиентов, которое они предоставляют.

Для кого предназначен HubSpot?

Основными целевыми группами являются индивидуальные поставщики и поставщики услуг, а также небольшие / средние компании, стремящиеся поддерживать умеренную клиентскую базу в розничной торговле, бухгалтерии, недвижимости, строительстве и аналогичных нишах. Обратите внимание, что система является гибкой с точки зрения хранения и емкости базы листинга, а значит, способна расширяться в соответствии с вашей рыночной активностью.

Какие функции доступны бесплатно?

Как мы уже упоминали ранее, все функции HubSpot CRM, интеграция и услуги поддержки предоставляются бесплатно. Все, что вам нужно сделать, это создать учетную запись HubSpot, импортировать данные и позволить системе управлять отношениями с клиентами от вашего имени. Это то, что вы получите:

Особенности HubSpot CRM

• Неограниченное количество пользователей
• Управление контактами
• Контакты и информация о компании
• Записи компании
• Интеграция Gmail и Outlook
• Документы
• Формы
• Контактная деятельность
• Лидирующие объявления в Facebook и Instagram
• Консервированные кусочки
• Планирование электронной почты
• Уведомления об отслеживании электронной почты

• Шаблоны электронной почты
• Входящие разговоры
• Электронная почта команды
• Чат
• Разговорные боты
• Зовет
• Встречи
• Акции
• Задачи
• Билеты
• Панель мониторинга отчетности

За какие функции вам придется доплачивать?

Чтобы этот модуль работал в синергии с HubSpot Marketing и HubSpot Sales (когда он не приобретается как отдельный продукт), компания разработала несколько дополнительных функций, которые пользователь может приобрести для расширения функциональности этой системы. Это:

Дополнительные функции

• Управление рекламой
• Входящие разговоры
• Разговорные боты
• Информационные панели отчетности
• Брендинг HubSpot удален

• Маркетинг по электронной почте
• Списки
• Телефонная поддержка
• Инструменты для создания блога и контента

Freshworks CRM

Выберите его из-за: Интеграция продаж и маркетинга

Freshworks CRM разрушает барьеры между командами продаж и маркетинга, поскольку он объединяет функции для генерации лидов, воспитания, кампаний и сделок в одной сплоченной платформе. Продавцы будут видеть потенциальных клиентов, готовых к продажам, в то время как специалисты по маркетингу смогут получить представление о том, какие кампании приносят больше всего конверсий.

Freshworks CRM имеет три модуля для удовлетворения потребностей вашего бизнеса, а именно: Freshworks CRM Sales Cloud, Freshworks CRM Marketing Cloud и Freshworks CRM Customer-for-Life Cloud. Каждый модуль предлагает бесплатные планы, которые поставляются с основными, но необходимыми функциями для выполнения самых важных работ.

Что особенно нравится в Freshworks CRM, так это его удобный интерфейс и простая реализация. Существуют также визуальные панели мониторинга для отчетов и аналитики, так что пользователи всегда могут получить последние данные и создать собственные отчеты. Бесплатные преимущества Freshworks CRM включают в себя управление контактами, маркетинговые кампании по электронной почте, встроенный дозвон и управление сделками.

Для кого предназначена Freshworks CRM?

МСП и предприятия, ищущие единую CRM-платформу, которая может прочно связать их отделы продаж и маркетинга, являются основными бенефициарами программного обеспечения. Freshworks CRM может стать вашим универсальным решением для повышения вовлеченности клиентов и предоставления более персонализированного опыта покупателей.

Какие функции доступны бесплатно?

Бесплатные планы Freshworks CRM доступны для всех трех модулей.

Облако Customer-for-Life

• Списки
• Маркетинговые кампании по электронной почте
• Управление контактами, счетами и сделками
• Телефон/Вызов

• Чат
• Поддержка 24×5
• Мобильное приложение

Облако продаж

• Управление контактами, счетами и сделками
• Пользовательские представления
• Задачи, встречи и заметки
• Телефон/Вызов

• Чат
• Доступ на основе ролей
• Поддержка 24×5
• Мобильное приложение

Маркетинговое облако

• Маркетинг CRM
• Списки
• Маркетинговые кампании по электронной почте
• Всплывающие окна

• Чат
• Отслеживание внешних форм
• Поддержка 24×5
• Мобильное приложение

За какие функции вам придется доплачивать?

Freshworks CRM предлагает пользователям несколько платных планов, но все они ориентированы на строго определенную группу потребностей.

Вот платные функции, к которым вы получаете доступ с помощью платных планов:

• Интеграция SMS
• Подсчет лидов
• Интеллектуальные рабочие процессы
• Базовая отчетность
• Интеграции
• Магазин
• Приложения для iPhone и Android

• Территории и назначение руководителей
• Расширенная настройка CRM
• Автоматическое обогащение профиля
• Панель мониторинга отчетов
• Smartforms и Отслеживание событий
• Мультивалютность

Zoho CRM

Выберите его из-за: Автоматизации отдела продаж

Zoho CRM — это еще одна интеллектуальная система, которую вы можете назначить ответственной за свою деятельность по управлению отношениями и сделать это, не беспокоясь о том, что ваш бесплатный выбор может быть слишком простым. Имейте в виду, что Zoho CRM — это не просто приложение для управления контактами; для этой цели поставщик разработал совершенно другой продукт под названием Zoho ContactManager. Zoho CRM, между тем, представляет собой полностью оборудованный пакет для управления лидами и продажами, доступный бесплатно для команд до десяти пользователей.

Планы Zoho CRM отличаются наличием каналов связи, оборудованием для автоматизации продаж, количеством записей и пользовательскими модулями. Тем не менее, одна вещь, которой компания особенно гордится, — это предоставление неограниченной поддержки пользователям, независимо от выбранного ими плана. Бесплатный план предлагается как единый, ориентированный на клиента комплект, полностью оборудованный для маркетинга по электронной почте, отслеживания посетителей, опросов клиентов, маркетинга в социальных сетях, управления проектами и профессиональной аналитической доски. Мобильные приложения, разработанные компанией, также доступны в бесплатном издании. Прочитайте наш всесторонний обзор, чтобы узнать больше о плюсах и минусах Zoho CRM.

Для кого предназначена Zoho CRM?

Малый и средний бизнес в сфере розничной торговли и услуг ищет полную автоматизацию отдела продаж, электронный маркетинг и систему управления лидами с надежной аналитикой. Индивидуальные предприниматели также приглашаются использовать его.

Какие функции доступны бесплатно?

Бесплатная версия Zoho CRM в настоящее время является одним из самых популярных бесплатных CRM-инструментов, и причины этого более чем очевидны. Неоплаченный пакет объединяет лучшие из четырех платных планов и красиво упаковывает их в рабочий комплект из десяти человек с неограниченной поддержкой и доступом к интеграции продуктов Zoho.

Это те функции, которые вы можете получить в бесплатном издании:

• 3 пользователей
• Ведет
• Документы
• Мобильные приложения
• приоритетная помощь 24/7.
• Автоматизация Salesforce
• Каналы для совместной работы в команде
• Функции социальных сетей (Twitter, Facebook и Google+)

• Автоматизация маркетинга (10 шаблонов электронной почты, отказ от электронной почты)
• Библиотека документов (общий доступ к папкам, прикрепление документов, Управление версиями файлов, обзоры)
• Стандартные отчеты
• Веб — формы
• 1 ГБ Памяти
• Настройка продукта
• Управление рабочими процессами

За какие функции вам придется доплачивать?

Существует четыре платных пакета Zoho CRM, цены на которые варьируются от $ 12 до $ 100 в месяц. Основным отличием пакетов является наличие возможностей управления электронной почтой и автоматизации отдела продаж. В то же время аналитические функции, предлагаемые каждым из них, постепенно совершенствуются от одного пакета к другому. Все планы оплачиваются ежемесячно или ежегодно и поставляются с удобной 14-дневной пробной версией, где вы можете протестировать их функции.

Вот платные функции, которые вы можете получить:

• Прогнозирование продаж
• Правила подсчета очков
• Графики и ключевые показатели эффективности
• Библиотека документов
• Роли и профили
• Пользовательские поля
• Разъемы колл-центра
• Webforms
• Безопасная, зашифрованная передача данных

• Правила рабочего процесса
• Социальная CRM
• Интеграция электронной почты
• Сигналы продаж
• Макросы
• Blueprint – Управление процессами
• Управление запасами
• Неограниченные записи
• Интеграция с Google Ads

Really Simple Systems CRM

Выберите его, потому что: это просто и доступно

Как следует из названия, Really Simple Systems CRM — это программное обеспечение, которое легко использовать и работать с ним с самого начала. Настройка плавная, и обучение может быть сделано в течение нескольких минут. Система также легко настраивается и позволяет создавать панели мониторинга, которые наиболее эффективны для вас.

Действительно простые системы CRM также может выступать в качестве централизованного центра, который обеспечивает вам полную видимость ваших взаимодействий с клиентами. Это позволяет быстро находить клиентов и контакты, а также отслеживать потенциальных клиентов для ваших маркетинговых усилий. Он может даже автоматизировать процесс продаж и устанавливать встречи и задачи, чтобы гарантировать, что ни одна возможность продаж не будет упущена.

У поставщика есть привлекательная бесплатная пробная версия, где вы можете бесплатно поработать со всеми функциями – премиальными и базовыми.

Для кого на самом деле предназначена Simple Systems CRM?

Программное обеспечение идеально подходит для роста B2B-команд. Он специально подходит для ваших сервисных групп, маркетологов и торгового персонала. Хотя он позиционирует себя как простое CRM-решение, он может справиться и с потребностями крупных предприятий.

Какие функции доступны бесплатно?

Платформа имеет комплексный бесплатный план, который предоставляет вам все основные функции CRM. Этот план также не ограничен по времени. Таким образом, если он может удовлетворить потребности вашего бизнеса, то у вас есть совершенно бесплатное и надежное программное обеспечение CRM.

Это те функции, которые вы получаете бесплатно:

• 2 пользователя
• 100 записей компании
• Безлимитные контакты
• 100 МБ хранилища документов
• 50 вызовов API за 15 минут
• 50 вызовов API в день
• 1500 вызовов API в месяц
• Управление контактами
• Управление трубопроводами
• История возможностей
• Вес и вероятность продаж
• Этапы продаж
• Продуктовые линейки
• Задачи, События и Календари
• Сроки
• Назначение и переназначение задач
• Связанные аккаунты
• Одностраничный просмотр
• Хранение документов
• Поиск и фильтры
• Объединение записей
• Листинг и прогнозные отчеты
• Пользовательские отчеты

• Пользовательские поля
• Пользовательские таблицы
• Пользовательские выпадающие списки
• Пользовательские информационные панели
• Пользовательские страницы
• Ящики справки на странице
• Онлайн-портал клиентов
• Видеоуроки
• Живые вебинары
• Поддержка электронной почты и онлайн-чата
• Международные часовые пояса
• Адаптивный дизайн для смартфонов
• Контакт Звонит со смартфона
• Шифрование SSL
• Легкий импорт /Экспорт данных
• Импорт исторических данных
• Keep-me-logged-in
• Карты Google
• Календарь Outlook 365 для задач
• Гугл Контакты
• Zapier
• API

За какие функции вам придется доплачивать?

Существует три платных решения: Starter, Professional и Enterprise. Цена начинается с $ 14 в месяц, если выставляется счет ежегодно. Есть дополнительные модули, доступные для покупки. Эти расширения удовлетворяют потребности маркетинга, продвинутого маркетинга и службы поддержки.

Помимо бесплатных функций, вы получаете их, когда пользуетесь платным планом:

• 1000+ записей компании
• 1 ГБ + хранение документов
• 500+ вызовов API за 15 минут
• 500+ вызовов API в день
• 5000+ вызовов API в месяц
• Маркетинговое дополнение
• Расширенное маркетинговое дополнение
• Дополнение Service Desk
• Котировки
• Интеграция электронной почты
• Уровни разрешений группы продаж
• Управление лидами
• Дизайнер электронной почты
• Шаблоны дизайна
• Зачет спама
• Прикреплять документы к письмам
• Сегментация базы данных
• Планирование
• Списки рассылки и Согласия
• Электронная почта отказаться от обработки и отказаться от подписки/ Отписаться
• Отслеживание ответов
• Пользовательские отчеты
• Управление кампанией
• Этапы кампании
• Веб — формы
• Веб-Согласие
• Автоматизированные кампании

• Капельные маркетинговые кампании
• Автоматизированные задачи
• Управление рентабельностью инвестиций
• Кейс-менеджмент
• Соглашения об уровне обслуживания
• Ранжирование уровня кейса
• Пользовательская панель мониторинга
• Веб — формы
• Пользовательские Кейсы, SLA, Уровень кейса
• Пользовательские отчеты
• Интеграция электронной почты
• Расширенная отчетность
• Запланированные отчеты
• Параметры времени выполнения
• Пользовательские виджеты диаграмм
• Пользовательские формы
• Пользовательские меню
• Пользовательские диаграммы
• Телефонная поддержка
• Менеджер по работе с клиентами
• Командное обучение
• Уровни разрешений пользователей
• Группы пользователей
• Профили пользователей
• Бухгалтерское программное обеспечение
• VoIP — телефония
• Единый вход

eWay-CRM

eWay-CRM — это универсальное программное обеспечение для работы с клиентами, предназначенное для того, чтобы помочь розничным торговцам усилить контроль над своими клиентами и преобразовать CRM-информацию в полезную информацию. Он может управлять различными областями продаж и маркетинга, которые, несомненно, увеличат прибыль. Система поставляется с возможностями отслеживания, которые позволяют пользователям создавать собственные отчеты и анализировать производительность, охватывающую различные организации в различных отраслях промышленности.

Еще одним приятным атрибутом eWay-CRM является его функция настройки, позволяющая пользователям настраивать его в соответствии со своими требованиями. Это включает в себя автоматические напоминания и уведомления. Он также поставляется с удобным интерфейсом, оснащенным простым в освоении текстовым редактором и функцией перетаскивания. Более традиционные функции eWay-CRM включают в себя возможности управления клиентами, продажами и маркетингом. Поставщик предоставляет отличную поддержку с компетентными командами в режиме ожидания для звонков клиентов. Платформа оптимизирована для мобильных устройств, так что вы можете получить доступ к системе в любое время и в любом месте.

Попробуйте eWay-CRM с их бесплатной пробной версией

Для кого предназначена eWay-CRM?

eWay-CRM отлично подходит для малого бизнеса и розничной торговли, позволяя им бесплатно пользоваться преимуществами надежной CRM-системы.

Какие функции доступны бесплатно?

бесплатный план e-Way CRM предназначен для одного пользователя. Тем не менее, он поставляется со всеми основными функциями, которые отвечают требованиям большинства предприятий.

Это функции, которые вы получаете бесплатно:

• Облачное хранилище 200 МБ
• Пользовательские поля

• Нет мобильных приложений
• Поддержка по электронной почте

За какие функции вам придется доплачивать?

e-Way CRM поставляется в двух платных планах: ежемесячная подписка за $ 28 / пользователь в месяц и пожизненная лицензия за $ 399 / пользователь в месяц.

Вот платные функции, которые вы можете получить:

• Ежемесячная подписка
• Поддержка нескольких пользователей
• Облачное хранилище объемом 10 ГБ (с возможностью расширения)
• Полностью настраиваемый
• Доступно на нескольких устройствах
• Мобильные приложения (iOS и Android)

• Поддержка по электронной почте и телефону
• Бесплатные обновления и обновления
• Хост на вашем собственном сервере
• Поддержка по электронной почте и телефону
• Один час бесплатного обучения/год

6. EngageBay

Следующим в нашем списке является EngageBay, CRM-платформа, которая предоставляет полные функции для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. ИТ упрощает ваши бизнес-процессы с помощью мощных инструментов автоматизации, управления лидами и отслеживания продаж. Он также поставляется с функциями отчетности, которые дают вам представление о вашей производительности, а также о последних тенденциях рынка.

Есть еще функции EngageBay, на которые нужно обратить внимание. Например, он помогает создавать эффективные целевые страницы, которые могут увеличить конверсию. Просто перетаскивая элементы, вы можете легко создать адаптивную целевую страницу. Система обладает большой гибкостью, позволяя настраивать каждый аспект вашей страницы, от шрифтов, цветов до макета и содержимого.

Попробуйте EngageBay с их бесплатной пробной версией

Для кого предназначен EngageBay?

EngageBay предназначен для использования малыми и средними предприятиями, которые могут пользоваться его бесплатными, но мощными функциями.

Какие функции доступны бесплатно?

Бесплатный план программного обеспечения рассчитан на 1000 контактов и 1000 фирменных писем. Он имеет все основные функции, которые помогут вам начать ваши CRM-процессы.

Это функции, которые вы получаете бесплатно:

• 1000 контактов
• 1000 фирменных писем
• Свинцовые грейферы
• CRM
• Чат

• Трансляция по электронной почте
• Последовательности
• Целевые страницы
• Служба поддержки

За какие функции вам придется доплачивать?

Платные планы EngageBay начинаются с $ 8.99 / пользователь в месяц. Они предлагают дополнительные функции, идеально подходящие для вашего растущего бизнеса.

Функции, присутствующие на платных планах

• Шаблоны электронной почты
• Веб-всплывающие окна
• Конструктор целевых страниц
• Подсчет лидов
• SMS-маркетинг
• Сторонние интеграции

• Социальный пакет
• Менеджер тегов
• Автоматизация маркетинга
• Push-уведомления
• Сообщения сайта
• Запись вызова

Avochato 

Выберите его из-за: его мобильных инструментов

Avochato — это платформа для управления разговорами и помогает вам и вашей команде лучше общаться, будь то звонки или текстовые сообщения. Это помогает увеличить число ваших клиентов, убедившись, что вы можете легко связаться с ними, и они могут легко связаться с вами. Это решение также помогает управлять вашими командами, обеспечивая бесперебойную связь; оно позволяет отправлять сообщения на телефоны, которые они используют.

Платформа также поддерживает интеграцию с различными сторонними инструментами, такими как Salesforce, Microsoft Teams, Slack и Zapier. Это позволяет отслеживать разговоры, синхронизировать данные между используемыми приложениями, подключать почтовый ящик к другим CRM и многое другое.

Для кого предназначен Avochato?

Avochato наиболее полезен для ваших операций, продаж и групп поддержки. То есть это позволяет вам более плавно управлять своим персоналом как в офисе, так и за его пределами, позволяет вашим группам поддержки работать с несколькими клиентами и позволяет вам более эффективно общаться с вашими клиентами.

Какие функции доступны бесплатно?

Avochato позволяет зарегистрировать один номер и отправить до 50 сообщений бесплатно. Более того, вам придется воспользоваться одним из их планов.

Бесплатные функции:

• 50 сообщений
• 1 уникальный номер телефона

• Неограниченное ключевое слово
• Неограниченный контакт

За какие функции вам придется доплачивать?

Программное обеспечение предлагает три основных плана: core, standard и pro. То, что вы хотите получить, сильно зависит от того, сколько сообщений вам придется отправить. Существует также корпоративная цена на случай, если функций pro plan недостаточно для удовлетворения ваших потребностей.

Платные функции:

• 2500+ сообщений
• 3+ уникальных телефонных номера
• Слабая интеграция
• Интеграция Microsoft Teams

• Интеграция Zapier
• Кампании
• Полный доступ к API

Sumac

Выберите его, потому что: вы некоммерческая организация

Sumac — это мощное CRM-решение, идеально подходящее для небольших, средних и крупных некоммерческих организаций. Он позволяет вам управлять своими операциями на одной настраиваемой платформе. Благодаря автоматизации рабочих процессов и индивидуальным возможностям управления некоммерческим организациям будет легче справляться со своими повседневными операциями. Некоторые из его функций включают сбор средств, маркетинговую работу, управление билетами и управление донорами.

Все планы, предлагаемые Sumac, включают в себя базовые возможности CRM, такие как обработка платежей, отслеживание времени и управление событиями. Однако поставщик также предоставляет вам возможность использовать дополнения в вашем программном обеспечении. Это позволяет вам адаптировать ваше решение к вашим уникальным потребностям и предпочтениям. Примеры дополнений на выбор включают регистрацию курсов, поиск, предложения и управление грантами.

Для кого предназначен Сумах?

Сумах предназначен для оказания помощи некоммерческим организациям в их повседневной деятельности. Это достигается с помощью функций, направленных на управление донорами, управление членством, аутрич-менеджмент, сбор средств, управление добровольцами и другие подобные мероприятия.

Какие функции доступны бесплатно?

У Sumac есть четыре плана, и один из них, бронзовый пакет, доступен бесплатно. Он имеет основные функции CRM, онлайн-обучение и многое другое.

Бронзовый план особенности:

• 500 контактов
• 1 пользователь
• Базовая CRM

• Онлайн-обучение
• Неограниченная поддержка по электронной почте
• Неограниченные обновления и использование

За какие функции вам придется доплачивать?

Система включает в себя три премиум-пакета, начиная с $ 45 в месяц. Существует гибкий план, основанный на котировках, а также для некоммерческих организаций с более высоким уровнем потребностей CRM.

Что касается премиальных функций, то вы получите все от bronze plan плюс эти:

• 1000+ контактов
• Неограниченное количество пользователей
• Дополнительные опции

• Онлайн и персональное обучение
• Неограниченная поддержка по электронной почте и телефону

Битрикс24

Выберите его из-за: Сотрудничества

Битрикс24 — еще одно знаковое имя в индустрии CRM-программного обеспечения, причем очень компактное, учитывая, что весь функционал доступен бесплатно. Конечно, в Битрикс24 есть премиальные и платные пакеты, но единственный мост между ними и бесплатным блоком — это разное количество пользователей. Самое крутое в этом процессе то, что в отличие от других неоплачиваемых CRM, бесплатный план Bitrix включает в себя столько пользователей, сколько вы хотите (раньше их было двенадцать).

Почему именно Битрикс24? То, что мы обсуждаем здесь, — это полнофункциональное CRM-решение, которое собирает все контакты на одной панели мониторинга, управляет ими оттуда и отправляет автоматические электронные письма. Для небольшой команды, стремящейся улучшить отношения с клиентами, мы бы согласились, что этого более чем достаточно. Чтобы сделать ситуацию еще более блестящей, Bitrix24 оснащен для комплексного управления проектами, оперативной и защищенной совместной работы с документами, внутренних социальных сетей и даже видеочата, поэтому его часто называют инструментом совместной работы. И последнее, но не менее важное: Bitrix 24 может быть запущен на любой платформе, устройстве или операционной системе и легко встроен в любой веб-сайт, приложение или профиль в социальных сетях.

Есть и другие функции Битрикс24, которыми вы можете воспользоваться. Во-первых, его интерфейс стал проще, сохранив при этом свою мощь. Теперь электронные письма можно отправлять и получать через систему. Вы также можете создавать свои собственные целевые страницы и веб-сайты, которые подключены к чату клиентов приложения, веб-формам, почтовому маркетингу, мессенджерам и инструментам автоматизации. Доски Kanban также являются частью проектов и задач через его персональный планировщик задач Kanban. Его календарь также получил представление расписания, очень полезное, если вы обрабатываете многочисленные встречи.

Для кого предназначен Битрикс24?

Битрикс24 — это очень рекомендуемая система для малых и средних команд, где приоритетом является использование совместной работы для улучшения поддержки клиентов. Это отличный выбор для покупателей с ограниченным бюджетом, потому что его бесплатный план открыт для использования таким количеством членов команды, которое вы сочтете необходимым — идеально подходит для торгового бизнеса.

Какие функции доступны бесплатно?

Как любит выражаться компания, их бесплатный план — отличная альтернатива, но нам больше нравится идея, что неоплачиваемая версия Битрикс24 хорошо работает и для устоявшихся команд, которые знают, чего хотят. Все основные функции управления контактами, корпоративной социальной сети / совместной работы и управления проектами уже встроены в этот план, и разница заключается в количестве пользователей, доступном хранилище и автоматизации продаж. Читайте дальше, и вы увидите, что разница между бесплатным планом и планом с оплатой за использование почти незаметна.

Это содержимое бесплатного пакета:

• Чат, аудио- и видеозвонки
• Групповые чаты (публичные и приватные)
• Онлайн-хранилище
• Личные/ Групповые/ Корпоративные приводы
• Синхронизация между устройствами
• Интеграция One Drive, Google Drive, Dropbox, Box
• Онлайн-редактирование в GoogleDocs, MS Office Online
• Локальное редактирование (MS Office, OpenOffice, LibreOffice)
• Поиск в тексте
• Права доступа
• Общий доступ к файлам
• Общий доступ к папкам
• Ограничение публичного доступа

• Блокировка документов
• История версий
• Неограниченное количество пользователей
• 5 ГБ памяти
• Управление лидами и контактами
• Маркетинг по электронной почте
• Автоматизация продаж
• Выставление счетов
• Полный набор телефонии (100 записей телефонных звонков)
• Унифицированные коммуникаторы
• Управление задачами и проектами
• Управление документами
• Планирование, отчетность и тайм-менеджмент
• Управление персоналом и персоналом
• REST API

За какие функции вам придется доплачивать?

Помимо необычайно хорошо оснащенного бесплатного пакета, Битрикс24 предлагает свои пакеты Plus, Standard и Professional, которые лишь незначительно отличаются друг от друга. Опять же, ведущим отличительным качеством является хранение. Пользователи, как и ожидалось, неограниченны для всех пакетов, как и служба поддержки клиентов. Чтобы упростить сравнение, мы сосредоточились в первую очередь на функциях, которые содержатся в этих планах и которые недоступны в бесплатном плане:

Вот доступные платные функции:

• Группы с внешними пользователями
• График отсутствия
• Рабочие процессы потока действий
• Конструктор бизнес-процессов
• Делопроизводство
• Изменить конвейер
• Повторяющиеся сделки
• Повторные сделки и лиды
• Повторяющиеся счета-фактуры

• Триггеры
• Правила для лидов
• Правила заключения сделок
• Webhooks
• Пользовательские правила
• Конструктор бизнес-процессов
• Журнал доступа CRM
• Массовые письма

Insightly

Выберите его из-за: Сквозной CRM-сервис

Если вы ищете гранулированный обмен, автоматическое отслеживание и ультрасовременный инструмент CRM, доступный бесплатно, смотрите не дальше, чем проницательно. С текущей базой пользователей более 500 000, Insightly считается одним из наиболее широко используемых инструментов для малого бизнеса, доступных в настоящее время на рынке, во многом благодаря аккуратно оборудованному бесплатному пакету.

Insightly продолжает получать обновления, среди которых функция пользовательских объектов, которая позволяет пользователям создавать дополнительные поля данных, имея возможность моделировать любой аспект путешествия клиента. Он также может быть настроен в соответствии с компаниями по недвижимости на основе покупателя, продавца, типа недвижимости, списков и информации о брокере. Оборудование, логистика, доставка и заказ на работу, среди прочего, также могут быть отслежены. Более подробный обзор вы найдете в нашем обзоре платформы.

В отличие от HubSpot и Zurmo, Insightly — это система freemium, где полнофункциональные пакеты поставляются за умеренную плату. Тем не менее, они предлагают один из самых достойных бесплатных планов в индустрии CRM, предназначенный для отдельных владельцев и команд до двух пользователей и охватывающий основную часть всех функций, которыми славится поставщик. Подобно их пяти пакетам подписки, бесплатный план ориентирован на управление группами и совместную работу и, таким образом, включает в себя такие функции, как сеансы адаптации, онлайн-сообщество и социальная CRM. Переход на платный план, если он вам нужен, также упрощается, так как пакеты начинаются всего с 29 долларов в месяц.

Подробный проницательный обзорПодробнее

Для кого он предназначен?

Идеальный профиль пользователя Insightly — это небольшие и развивающиеся компании на начальном этапе своей CRM-стратегии, а также те, кто ищет инструмент, который будет расти параллельно с их потребностями в управлении контактами. Поскольку он также предлагает пять платных планов для рассмотрения, мы также можем рекомендовать его более крупным командам и предприятиям.

Какие функции доступны бесплатно?

На первый взгляд все планы Insightly выглядят одинаково и охватывают одну и ту же функциональность, за исключением премиум-поддержки и смарт-уведомлений, доступных пользователям конкретного плана. Серьезным недостатком для потенциальных пользователей является то, что бесплатный план не дает пользователям права пользоваться выделенным мобильным приложением. Тем не менее, учитывая двух участников на снимке, это вряд ли может вызывать беспокойство.

Однако функциональные возможности и количество пользователей ограничены в зависимости от суммы, которую вы решили инвестировать. Наши эксперты нашли бесплатный план Insightly отличным внебюджетным вариантом CRM, потому что он сочетает в себе приличную дозу всего и помогает малому бизнесу встать на ноги, не ломая банк.

Это то, что вы получите бесплатно:

• Обтекание свинцовой воронки
• Конверсия свинца
• Ссылка на аккаунт клиента в социальных сетях
• Вложение электронной почты клиента
• Управление проектами и задачами
• Возможность привлечения 2 пользователей
• Объем памяти до 200 МБ

• До 2500 записей
• 5 Шаблонов электронной почты
• Массовые электронные письма (10 в день)
• 10 пользовательских полей (по 2 на запись)
• 500 строк импорта файла
• 10 Расширенные отчеты
• Поддержка онлайн-сообщества

За какие функции вам придется доплачивать?

Наряду с бесплатным планом Insightly предлагает три платных пакета для удовлетворения потребностей разных пользователей. Для каждого пакета доступна бесплатная пробная версия и несколько поддерживаемых способов оплаты (ежемесячно или ежегодно).

В перспективе планы Insightly разрабатываются по постепенно увеличивающейся схеме, причем каждый план доступен для размещения большего количества пользователей и предлагает большее хранилище или больше записей на одного пользователя. По сути, это означает, что компания хорошо справилась с заполнением функциональных пробелов от плана к плану и позволила клиентам переключать опции в соответствии с развитием своего бизнеса. Тем не менее, потенциальные покупатели должны знать, что поддержка отличается для каждого плана и что расширенные функции доступны только премиум-пользователям.

Вот доступные платные функции:

• Бизнес — аналитика
• Сотрудничество
• Моделирование/автоматизация бизнес-процессов
• Подключение к любому приложению
• Интеграция MailChimp
• Адаптационные сессии

• Синхронизация календаря и контактов
• Запланированные отчеты и интеллектуальные оповещения
• Индивидуальный брендинг
• Разрешения на основе ролей
• Правила назначения лидов
• Автоматизация рабочего процесса

Agile CRM

Облачный инструмент Agile CRM — это мощная платформа, которая объединяет инструменты маркетинга, продаж, веб-взаимодействия и обслуживания в единый продукт. Он популярен среди малых и средних предприятий, предоставляя им множество функций, таких как контакты, продажи, проекты и управление, автоматизация продаж и маркетинга, отслеживание электронной почты, маркетинг в социальных сетях и обслуживание клиентов. Программное обеспечение помогает корпоративным командам автоматизировать свои продажи и маркетинговые усилия, что приводит к ускорению процесса и повышению точности.

Agile CRM может предложить гораздо больше возможностей, которые обязательно повысят ваши продажи и рост вашего бизнеса. Он может отображать истории активности контактов, такие как просмотренный контент, электронные письма и социальные обновления. Вы получаете полную видимость истории активности контакта. Аналитика позволяет отслеживать веб-активности и поведение потенциальных клиентов. Платформа также может детализировать показатели, используя отчеты о конверсиях, когортный анализ и мощную аналитику. Также возможна геймификация, которая позволяет поощрять сотрудничество и приводит к увеличению конверсий и дохода. Более подробная информация о гибкой CRM включена в наш всесторонний обзор инструмента.

Для кого предназначена Agile CRM?

Agile CRM ориентирована на малый и средний бизнес в самых разных секторах. Его обширные функции и функциональные возможности, такие как управление контактами, автоматизация продаж и маркетинга, отслеживание электронной почты, целевые страницы и многие другие, обязательно помогут этим растущим организациям. Он также очень подходит для этих организаций, так как все основные функции CRM предоставляются абсолютно бесплатно.

Какие функции доступны бесплатно?

Как уже говорилось ранее, все основные функции CRM могут быть доступны бесплатно. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться на платформе, и все готово.

Вы можете бесплатно пользоваться следующими функциями:

• 1000 контактов и компаний
• Пользовательские поля данных
• Подсчет лидов
• Неограниченное количество сделок, задач и документов
• Планирование встреч
• Этапы индивидуальной сделки
• Отслеживание электронной почты
• Кампании по электронной почте
• Веб-взаимодействие
• Аналитика контактного уровня

• Конструктор форм
• Конструктор шаблонов электронной почты
• Конструктор целевых страниц
• 5000 писем (фирменных)
• Web-to-lead
• Автоматизация маркетинга
• Социальный мониторинг
• Мобильный маркетинг
• Интеграция SES / Mandrill / Sendgrid

За какие функции вам придется доплачивать?

Для малого и среднего бизнеса, которым требуется больше функциональных возможностей, Agile CRM доступна в различных тарифных планах. Платформа получает дополнительные функции, когда вы подписываетесь на платный план, который включает в себя стартовый, обычный и Корпоративный пакеты.

Ниже приведены некоторые функции, которые предлагают платные планы:

• 2-полосная интеграция электронной почты
• Пользовательские треки сделок
• 2-полосная телефония
• Автоматизация после звонка
• Запись звонков

• Автоматическая голосовая почта
• База знаний
• Представитель выделенной учетной записи
• Тренер по онбордингу
• Элементы управления доступом (ACL)

Streak

Выберите его из-за: Бесплатный доступ к API

Поставщик программного обеспечения CRM Streak рекомендуется в качестве системы, которая может превратить ваш почтовый ящик Gmail в полнофункциональную CRM и добавить только правильные функции управления продажами и отслеживания электронной почты, необходимые для улучшения отношений с клиентами. С его помощью вы можете легко управлять различными очередями поддержки из своей учетной записи Gmail, обмениваться файлами и мнениями одним щелчком мыши, а также использовать данные, доступные в других приложениях Google, которые вы используете. Как и другие системы, обсуждаемые в этом списке, Streak несложен и довольно прост в освоении, а также предлагает бесплатный план, который охватывает большую часть его основных функций.

Streak получил массу новых функций с момента своей первой разработки. Это не нарушает ваш рабочий процесс, поэтому вы просто можете переместить лид в стороннее приложение. Командные беседы могут быть структурированы, которые можно направить в дискуссию. Вы также можете легко сотрудничать, используя интерфейс приложения, похожий на электронную таблицу. Наконец, вы можете использовать систему для загрузки предложений, макетов и других документов, имеющих отношение к проекту. С помощью программного обеспечения можно создавать отчеты, помогающие пользователям выявлять препятствия на пути реализации идеи.

Несмотря на относительно скромный внебюджетный ландшафт функций, Streak по-прежнему широко используется среди малого и среднего бизнеса. Причина в том, что система размещена в облаке и не требует обучения или инженерных консультаций для обновления и обслуживания. Его гибкая структура без кодирования позволит пользователю вносить все необходимые изменения в свои рабочие процессы и операции, включая разработку продукта, слияние почты и разделение потоков.

Для кого предназначена?

Малый, средний и крупный Gmail с использованием команд, работающих в нише продаж и разработки продуктов. Отдельным пользователям также предлагается попробовать его.

Какие функции доступны бесплатно?

Бесплатный CRM-пакет Streak довольно ограничен по сравнению с готовыми пакетами профессионального использования, предоставляемыми другими поставщиками, но по-прежнему сочетает в себе все основные инструменты расширения прав и возможностей электронной почты и доступен неограниченному числу пользователей. Несмотря на заметный разрыв между неоплаченными и оплаченными планами, вы можете использовать его для отслеживания электронной почты и получения ящиков для частных трубопроводов. Восстановление данных и поддержка по телефону в этом плане недоступны.

Вот основные функции, которые вы получите бесплатно:

• Базовый CRM-пакет
• Слияние почты / массовая электронная почта
• Отслеживание 200 писем
• Пользовательские столбцы/поля
• Магические столбцы/поля
• Поиск/автозаполнение

• Вложения файлов
• Возможности импорта/экспорта
• Мобильный доступ для iOS (Android скоро появится)
• Базовый доступ к API
• Неограниченные частные трубопроводы (и боксы)
• 50 общих трубопроводов

За какие функции вам придется доплачивать?

Рядом с бесплатным пакетом есть профессиональные ($ 49 / пользователь / месяц) и корпоративные планы ($ 99 / пользователь / месяц) для рассмотрения. Обе функции охватывают все расширенные функции CRM, более 750 интеграций с поддержкой Zapier, неограниченное отслеживание электронной почты и расширенную отчетность. Основное различие между ними заключается в наличии выделенного менеджера успеха клиентов, премиум-поддержки и восстановления данных (доступно только в корпоративном плане). Количество пользователей снова не ограничено, с той разницей, что для приобретения корпоративного плана требуется минимум десять участников.

Вот некоторые особенности профессиональных и корпоративных планов:

• Расширенная отчетность
• Доступ к API
• 900+ интеграций (через Zapier)
• Пользовательские разрешения
• Служба восстановления данных
• Менеджер по работе с клиентами
• Неограниченное отслеживание электронной почты

• Неограниченные общие конвейеры
• Webhooks API доступ
• Отчетность и формулы
• Проверка данных, разрешения и восстановление инцидентов
• Премиум поддержка по электронной почте / телефону
• Специальная программа успеха клиентов

Есть ли реальная ценность в бесплатной CRM?

Цена не всегда является показателем ценности. Дорогие продукты не всегда приравниваются к высокому качеству, так же как бесплатные продукты означают, что они недостаточно хороши. По данным исследования консультанта по стратегии Elevation 43 Alexa Bridges in The Financial Brand, на самом деле 25-60% CRM-систем big-boom терпят неудачу.

Почему? Инвестирование в инструмент, который стоит руки и ноги, не будет планировать стратегию по умолчанию для вас. По словам Чарли Брауна из Harvard Business Review, CRM даже до сих пор считается проблемой руководителей, особенно потому, что многие руководители упускают из виду самую важную часть CRM. Он подчеркивает букву “r” в CRM, что делает его больше, чем просто инструментом повышения эффективности, но и реальным инструментом построения отношений.

Бесплатный CRM-продукт, который хорошо выполняет свою работу, дает вам больше пользы, чем платные продукты, которые не соответствуют вашим рабочим процессам. CRM-решения — это ценные инструменты, которые не должны ломать банк. На самом деле 47% компаний, принявших участие в опросе, предлагают своим сотрудникам бесплатную социальную CRM. Это подчеркивает, что в мире CRM-решений нулевая стоимость не приравнивается к нулевой ценности.

Мы все знаем старую добрую поговорку: «когда вы получаете лошадь бесплатно, вы не проверяете ее зубы», но это не то, что происходит с программным обеспечением, ориентированным на клиента. Ваша CRM — это лицо вашего бизнеса и источник оперативной информации, которую не может собрать никакая другая система. Вот почему даже бесплатная веб-CRM-система должна соответствовать ожиданиям и давать пользователям опыт, который они оценят по достоинству. Таким образом, вы должны получить максимальную отдачу от своей CRM.

Реальная ценность бесплатного программного обеспечения CRM заключается в их способности помогать растущим компаниям без необходимости платить ни копейки; это делает эти инструменты непревзойденными с точки зрения популярности. Существует множество бесплатных CRM-систем, таких как HubSpot, Freshsales, Salesforce CRM и Zoho CRM, и все они обладают функциями, которые вам когда-нибудь понадобятся для увеличения продаж и развития отношений с клиентами. Использование этих инструментов приводит к огромной экономической экономии, которая поможет вам развить свой бизнес. Тем не менее, некоторые проблемы мучают бесплатные инструменты CRM в течение многих лет.

Тот факт, что эти продукты, по сути, являются уменьшенными версиями своих премиальных аналогов, всегда беспокоил пользователей. Тем не менее, есть функции, которые делают это идеальным для стартапов и малого и среднего бизнеса. Во-первых, они часто пользуются одинаковым уровнем поддержки со стороны поставщиков. Таким образом, вам не нужно беспокоиться, если система работает не так, как вы ожидали. Известно, что ведущие бесплатные CRM-платформы удовлетворяют все потребности бизнеса, давая ему преимущество перед конкурентами, которые не используют эти инструменты. И тогда есть программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом, которое также поставляется бесплатно. Они могут быть настроены в соответствии с уникальными потребностями любого бизнеса. В отличие от платных систем, пользователям не нужно тратиться на кастомизацию, так как это могут сделать их собственные ИТ-команды.

Каковы основные компоненты бесплатной CRM-системы?

Бесплатная CRM—система должна охватывать четыре основных и наиболее важных преимущества: производительность, мобильность, масштабируемость и поддержка. Он должен предлагать комплексный подход к оптимизации ваших операций и организации данных для управления и улучшения отношений с клиентами.

Чтобы обеспечить эти преимущества и упростить ваши бизнес-функции, вот основные компоненты, которые вы должны искать в бесплатной CRM-системе:

1. Количество контактов, пользователей и хранилищ. Некоторые инструменты ограничивают количество контактов, пользователей и место для хранения, в то время как другие не предлагают никаких ограничений. Для малого и среднего бизнеса и растущих команд наличие не менее десяти пользователей в бесплатном CRM-инструменте — это хорошее число для начала.
2. Автоматизация поиска и повышение качества свинца Управление свинцом. помогите своей команде эффективно тратить время и усилия. Это очень важно в CRM-системе для эффективного управления вашими лидами.
3. Чтобы создать чистый и организованный лист, ваша CRM должна отделять контакты и потенциальных клиентов, создавать учетные записи и управлять сделками индивидуально.
4. Доступ к отчетам — хотя и не таким всеобъемлющим и глубоким, как расширенная отчетность, — имеет решающее значение для извлечения информации и аналитики, которые помогут вам улучшить отношения с клиентами.
5. Интеграции. Поскольку важно подключить данные из вашей CRM-системы к другим бизнес-инструментам, важно найти бесплатный CRM-инструмент, который позволяет синхронизировать бизнес-данные и максимизировать понимание с помощью сторонних интеграций или API.
6. Наличие мобильного приложения в бесплатной версии в настоящее время очень важно, особенно потому, что оно дает торговым представителям доступ к программному обеспечению CRM через их смартфон.

В этом руководстве мы перечислили лучшие CRM-решения, которые вы можете использовать бесплатно в течение неограниченного времени. Пройдя через десятки различных решений, наша команда постаралась выделить лучшие бюджетные варианты. Таким образом, вы можете найти продукт, который удовлетворит потребности вашей компании, не оставляя вмятины в ваших расходах в то время, когда денежный поток ограничен из-за пандемии.

Из всех бесплатных CRM мы нашли HubSpot лучшим вариантом. Он просто предлагает лучший ассортимент и качество функций и позволяет вам обновлять его в будущем по мере роста вашей компании. Если вы хотите изучить платформу из первых рук, вы можете легко сделать это, подписавшись на бесплатную пробную версию HubSpot.