Лучшее программное обеспечение для автоматизации продаж

Программное обеспечение для автоматизации продаж использует предварительно настроенные процессы и/или искусственный интеллект (ИИ) для автоматизации задач, специфичных для конвейера продаж. Хотя существует множество отдельных инструментов автоматизации продаж, также часто встречаются инструменты, встроенные в программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для оптимизации рабочих процессов. Мы рассмотрели десятки различных самостоятельных решений и CRM для автоматизации продаж и определили 11 лучших вариантов для малого бизнеса.

Calendly

Ценообразование: планы варьируются от $0 до $12 в месяц. Возможности автоматизации: автоматизирует процесс планирования встреч и синхронизируется с календарями. Calendly — это недорогой и простой в использовании инструмент управления продажами, который позволяет компаниям легко планировать встречи и совещания без постоянных обсуждений по электронной почте. Портал планирования является понятным для получателей, а подробные предпочтения могут быть установлены в соответствии с временем встречи и предпочтениями пользователя.

Ключевые особенности

• Автоматически синхронизирует расписание встреч с подключенными календарями
• Позволяет пользователям предварительно устанавливать правила доступности для планирования встреч.
• Пользователи определяют, какие каналы для назначения встреч использовать, например, телефонный звонок, видеоконференция, личная встреча.

Портал планирования может быть легко доступен получателю через ссылку в электронном письме или кнопку на веб-странице.

HubSpot Sales Hub

Ценообразование: планы варьируются от $0 до $1,200 в месяц. Возможности автоматизации: автоматизирует уведомления представителям об изменениях в конвейере, создание задач и последующую рассылку по электронной почте с потенциальными клиентами. HubSpot Sales помогает командам автоматизировать определенные задачи в конвейере продаж, такие как назначение лидов представителям, создание задач и последующая работа с потенциальными клиентами по электронной почте. Инструменты автоматизации электронной почты доступны даже в бесплатном тарифном плане HubSpot, наряду с другими полезными функциями CRM.

Ключевые особенности

• Можно настроить автоматические последующие сообщения по электронной почте для потенциальных клиентов.
• Задачи могут генерироваться автоматически для торговых представителей на основе изменений рабочего процесса.
• Лиды могут быть назначены автоматически на основе триггеров контактов.

Zapier

Ценообразование: планы начинаются от $0 до $599 в месяц. Возможности автоматизации: автоматизирует и синхронизирует создание рабочих процессов задач с помощью интеграции со сторонними приложениями. Zapier автоматизирует рабочие процессы путем создания задач на основе определенных триггеров, например, автоматического добавления адреса электронной почты в список аудитории Mailchimp, когда кто-то отправляет форму запроса на Facebook. Большинство таких рабочих процессов можно создать без каких-либо знаний кодирования, а платформа интегрируется с тысячами программных приложений, обычно используемых в малом бизнесе.

Ключевые особенности

• Возможность создания задач рабочего процесса на основе отправки форм из одного приложения в другое.
• Автоматическая синхронизация информации о контактных лидах с программами электронных таблиц.
• Интеграция с более чем 3 000 широко используемых приложений для малого бизнеса, таких как Slack, Google Workspace, Trello, Mailchimp и Facebook.
• Интерфейс «наведи и щелкни» позволяет легко создавать правила рабочего процесса задач.

Pipedrive

Ценообразование: варьируется от $12,50 до $99 за пользователя, в месяц. Возможности автоматизации: автоматизирует управление конвейером и лидами и предлагает инструменты искусственного интеллекта для автоматического повышения эффективности продаж. Многие функции автоматизации продаж, предлагаемые Pipedrive, связаны с его помощником по продажам на базе искусственного интеллекта. Помощник по продажам выступает в роли тренера и автоматически информирует пользователя о том, на каких лидах следует сосредоточиться в следующий раз, какие шаги предпринять для повышения эффективности продаж, а также дает советы по улучшению опыта использования платформы Pipedrive.

Ключевые особенности

• Ассистент продаж на базе искусственного интеллекта автоматически генерирует советы по продуктивности, например, рекомендации по интеграции, и советы по другим задачам, которые можно автоматизировать
• Автоматизированное планирование электронных писем для последующих действий с определенными лидами
• Автоматизация задач рабочего процесса может быть установлена на основе триггеров и желаемых действий
• Уведомления и обновления о ходе работы могут быть переданы командам автоматически с помощью помощника по продажам AI

Mailchimp

Ценообразование: планы варьируются от $0 до $299 в месяц. Возможности автоматизации: автоматизирует рассылку писем потенциальным клиентам и покупателям, создавая рабочие процессы маркетинга электронной почты и отправляя письма на основе временных или поведенческих триггеров оптимизации. Mailchimp помогает автоматизировать продажи именно в процессе маркетинга по электронной почте. Некоторые из передовых инструментов платформы позволяют компаниям автоматически отправлять электронные письма на основе времени суток, истории покупок клиентов, навигации по странице и интереса клиентов к определенному продукту. Есть также возможности капельной кампании маркетинга, которые позволяют воспитывать клиентов, отправляя им серию писем в течение определенного периода времени.

Ключевые функции

• Маркетинговые кампании по электронной почте могут быть автоматизированы для отправки оптимизированных по времени электронных писем
• Письма могут быть отправлены в ответ на триггеры поведения, такие как покупка продукта или переход на определенные страницы сайта
• Автоматическая рассылка писем с ретаргетингом продуктов на основе просмотренных страниц сайта
• Можно автоматизировать капельные кампании электронной почты для воспитания потенциальных клиентов

Prospect.io

Ценообразование: начинается от $19 за пользователя в месяц и предлагает профессиональные дополнения за дополнительные $39 — $99 в месяц. Возможности автоматизации: автоматизирует задачи по продажам на этапах поиска потенциальных клиентов, включая назначение сделок, которые необходимо создавать, завершать и контролировать. Prospect.io — отличный инструмент автоматизации продаж для создания новых перспективных клиентов и поддержания с ними связи с помощью электронной почты. Его возможности автоматизации также распространяются на создание сделок на нужной стадии конвейера продаж на основе предварительно настроенных условий или триггеров.

Ключевые особенности

• Автоматическая регистрация потенциальных клиентов на основе предварительно настроенных триггеров или событий
• Сделки могут генерироваться автоматически на основе триггеров для потенциальных клиентов
• Электронные письма могут быть развернуты автоматически с использованием персонализированных атрибутов потенциального клиента.
• Функция строительных блоков позволяет торговым представителям использовать условия для создания рабочих процессов на основе поведения потенциальных клиентов и предварительно настроенных фильтров.

Agile CRM

Ценообразование: варьируется от $0 до $47,99 за пользователя, в месяц. Возможности автоматизации: автоматизация административных задач после звонка, таких как рассылка последующих сообщений, и автоматизация маркетинговых задач, таких как размещение информации в социальных сетях, автоответчики и рассылка электронных бюллетеней, с использованием готовых шаблонов. Некоторые из заметных возможностей автоматизации продаж, которые предлагает Agile CRM, находятся в функциях звонков CRM. Пользователи могут предварительно настроить список контактов на основе тегов и атрибутов для автодозвона в рамках многосерийных телефонных кампаний, а также автоматически выполнять такие задачи после звонка, как рассылка последующих сообщений, регистрация заметок о звонке и планирование календаря.

Ключевые функции

• Инструменты автоматизированной телефонии регистрируют телефонные звонки и выполняют административные задачи после звонка.
• Посты в социальных сетях могут быть развернуты автоматически
• Функция автореспондера автоматически отправляет электронные письма на основе триггеров или действий контакта
• Инструмент автодозвона для настройки и последовательности контактов для кампаний исходящих звонков

ActiveCampaign

Ценообразование: от $9 в месяц до $405 в месяц. Возможности автоматизации: автоматизированная рассылка писем по электронной почте, сегментация рынка, создание рабочих процессов, маршрутизация продаж и подсчет результатов. ActiveCampaign обеспечивает автоматизацию как прямых продаж, так и массового маркетинга. Пользователи могут получать автоматические обновления, отображающие оценки лидов и информацию о сделках, чтобы оптимизировать свои задачи по продажам, отправлять автоматические последующие электронные письма и сегментировать списки клиентов для различных маркетинговых кампаний.

Ключевые особенности

• Автоматизированная оценка лидов, позволяющая определить, какие лиды являются наиболее оптимальными для дальнейшей работы.
• Инструменты сегментации рынка для автоматической персонализации маркетингового процесса на основе поведенческих и демографических атрибутов
• Автоматические последующие электронные письма, отправляемые на основе триггеров
• Автоматические обновления сделок уведомляют представителей об изменениях в владельце сделки, стадии подготовки и потенциальной стоимости сделки

Keap

Ценообразование: варьируется от 79 до 199 долларов США в месяц. Возможности автоматизации: автоматизированная рассылка текстовых сообщений, электронных писем, обработка платежей и напоминаний о задачах, а также автоматизация создания задач рабочего процесса. Хотя Keap предоставляет инструменты автоматизации, схожие с другими программными продуктами в этом списке, такие как автоматизированные рабочие процессы и последующие электронные письма, его наиболее отличительными функциями автоматизации являются инструменты обработки платежей и выставления счетов. Благодаря интеграции с Stripe, PayPal и WePay, пользователи могут автоматизировать повторяющиеся счета и напоминания в CRM-системе.

Ключевые особенности

• Автоматизированный рабочий процесс создает последующие текстовые сообщения или электронные письма на основе триггеров для лида
• Автоматическая обработка платежей и напоминания о счетах благодаря интеграции с Stripe, PayPal и WePay.
• Xero и QuickBooks автоматически синхронизируют полученные платежи с бухгалтерскими операциями

Leadiro

Ценообразование: цены варьируются в зависимости от потребностей бизнеса и должны быть указаны через отдел продаж. Возможности автоматизации: автоматизирует процессы составления списка потенциальных клиентов и ввода данных. Leadiro — это уникальная программная платформа, которая помогает компаниям выполнять одну из самых утомительных задач в продажах: генерацию лидов. Платформа предназначена для организаций B2B и действует как крупномасштабная база данных, предварительно заполненная контактной информацией и списками адресов электронной почты на основе желаемой целевой отрасли бизнеса, размера, географического положения и должности контакта.

Ключевые особенности

• Предлагает предварительно созданные, целевые списки контактов, основанные на отрасли, должности и размере бизнеса
• Возможность автоматического нацеливания на клиентов на основе покупательских намерений и сигналов, которые могут быть преобразованы в показатели лидов
• Данные о лидах обновляются автоматически на основе самой последней полученной информации

Freshsales

Ценообразование: от $15 до $69 за пользователя, в месяц. Возможности автоматизации: автоматизирует назначение продаж, обновление профиля контактов, а также получение информации о конвейере продаж, прогнозирование продаж и предложения по событиям в календаре. Инструмент Freddy AI является крупнейшим катализатором автоматизации продаж в Freshsales. Он автоматически предлагает расширенную информацию о таких вещах, как оптимальные дальнейшие шаги по работе с потенциальными клиентами, вероятность успеха сделки, обнаружение нерабочих мест, предиктивная оценка лидов, прогнозирование продаж и дублирование контактов в базе данных CRM.

Ключевые особенности

• Автоматическое обогащение профиля автоматически обновляет профили контактов на основе общедоступной информации
• Автоматическое назначение счетов, сделок и контактов торговым представителям на основе заданных правил и триггеров контактов.
• ИИ Freddy предлагает расширенную информацию о лидах и сделках и может автоматически обнаруживать дублирующиеся данные для обеспечения чистоты базы данных.
• Встроенный бот автоматически отвечает на распространенные вопросы клиентов в чате в режиме реального времени

Как мы оценивали лучшее программное обеспечение для автоматизации продаж

Мы специально оценивали функциональность автоматизации продаж в рамках каждой платформы, включая автоматизацию для улучшения процесса продаж на таких этапах конвейера, как генерация и привлечение потенциальных клиентов, планирование встреч, стимулирование продаж и развертывание маркетинговых кампаний. Мы также рассмотрели возможности автоматизации управления продажами, которые позволяют контролировать и делегировать действия по продажам. В дополнение к функциям автоматизации мы рассмотрели цены, общее удобство использования, возможности интеграции и поддержку клиентов для каждой из этих программных платформ автоматизации продаж.

Итоги

Инструменты автоматизации продаж могут принимать различные формы в рамках процесса продаж, начиная от первоначального привлечения потенциальных клиентов и заканчивая завершением платежей. Для компаний, ищущих эффективные инструменты, важно сначала определить, какие задачи продаж вы хотите автоматизировать, и на основе этого выбрать программное обеспечение, которое предлагает наибольшую ценность для вашего бизнеса.