Самые лучшие бесплатные CRM – системы в 2021 году

Пользуясь CRM программным обеспечением (Управление отношениями с клиентами) позволяет вам сократить время общения с клиентами и повысить качество общения с ними. Однако не все собственники бизнеса готовы платить за услуги.  К счастью, на рынке есть несколько достойных предложений. Мы готовы поделиться с вами несколькими предложениями программного обеспечения в CRM, чтобы облегчить ведение вашего бизнеса.

Мы собрали все, что вам нужно знать: детали, доступные при бесплатном обслуживании, также как и способы профессионального и консультационного обслуживания при использовании CRM. Но сначала давайте проясним, что такое CRM программное обеспечение  и как оно может быть полезным вашему бизнесу.

Содержание:

  1. Что значит CRM программное обеспечение
  2. 5 причин его использования
  3. Самое лучшее бесплатное CRM программное обеспечение
  1. HubSpot CRM
  2. Zoho CRM
  3. Bitrix24
  4. Capsule CRM
  5. Vtiger CRM
  6. Agile CRM
  7. Freshsales
  8. Really Simple Systems CRM

Что значит CRM программное обеспечение?

CRM – управление отношениями с клиентами, это программное обеспечение, которое позволяет вам управлять взаимоотношениями с клиентами. Все данные собираются в устройствах CRM. Это позволяет вашей команде быть он-лайн и знать все детали посещения вашего сайта: поддержка, продажи, маркетинг итд

5 Причин использования CRM в вашем бизнесе:

Каждый собственник бизнеса хотел бы гарантировать наилучшее качество своим клиентам, и CRM программное обеспечение вам в помощь. Однако потрясающая поддержка – это не единственное достижение программного обеспечения CRM.

В действительности вам оно может помочь:

  1. Сохранность информации о клиенте в одном месте. CRM программное обеспечение сохраняет всю соответствующую информацию по клиенту и по операциям с нами. Ваши сотрудники в любой момент могут проверить необходимую информацию
  2. Улучшить обслуживание клиентов.  Каждый сотрудник может восстановить информацию клиентов, включая прошлые закупки, предпочтения, интересы и использовать эту информацию для соответствующего предложения.
  3. Улучшение внутреннего сотрудничества. Используя CRM программное обеспечение, вы можете проверить статус задачи и ее приоритет.
  4. Сохранять время по средством автоматизации день за днем. Вы можете использовать сохраненную базу данных для ежедневной работы
  5.  Элементарный сбор и анализ информации. Используя инструменты CRM, вы сможете быстро создать соответствующий отчет данных и сохранить его в нашей баз данных.

Мы создаем список лучших CRM программ, мы ссылаемся на G2 и изучаем опыт и инструменты, которые используют наши клиенты.

HubSpot CRM

HubSpot CRM является одним из лучших продуктов на рынке. Это лидирующая и растущая платформа с 2006. В сравнении с Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, программное обеспечение CRM предлагает вашему бизнесу расти.

Ценообразование:

HubSpot декларирует, что CRM будет вечно бесплатно.

Характеристики бесплатного плана:

HubSpot CRM гарантирует не только необходимые функции для организации и отслеживания вашего бизнеса, но и важные интеграции с Gmail, Outlook, Messenger, and HubSpot Connect.

В профессиональном смысле слова:

  • Это абсолютно бесплатно
  • Поддерживает следующие языки: английский, немецкий, японский, португальский, испанский
  • В наличие клиентский отчет
  • В опции создать страницу и эл адрес на необходимом языке

Сетевое обслуживание:

  • Обновление данных не в режиме он-лайн, когда многочисленные пользователи делают изменения параллельно
  • Своевременные обновления

Zoho CRM

Zoho CRM предлагает продвинутые и клиентские функции. Это поможет вам достичь своих результатов, добиться внимания клиента и увеличить ваш доход.

Ценообразование:

Предлагаем до 3х пользователей бесплатно и 15 дней бесплатного тестирования. Для больших компаний можем предложить 12 ЕВРО за пользователя в месяц.

Детали по бесплатному плану:

Zoho CRM включает 3 бесплатных пользователя и лид-мэнеджемент, G-suite и Officew 365 – Мобильное приложение, которое делает отличное приложение для вашего бизнеса.

Zoho CRM

Ценообразование: услуга включает бесплатное обслуживание до 3х пользователей и 15 дней бесплатного тестирования, если у вас больше пользователей. Для более крупных компаний существует план оплаты, как 12 евро за пользователя в месяц, счет будет выставлен за год.

Детали бесплатного обслуживания:

Zoho CRM бесплатного обслуживания включает в себя 3х пользователей  и действующий lead-management, G-suite и поддержку Office 365, а также мобильные приложения, что делает инструменты CRM идеальными для вашего малого бизнеса.

Преимущества:

  • Гарантия полной интеграции для малого как Zoho Books и Zoho кампании.
  • Простота в использовании, создании и перестройки модулей и полей для ваших нужд
  • Автоматические настройки продаж и маркетинга
  • Опция измерения, управления продажами и маркетингом

Недостатки:

  • Медленная реакция команды поддержки
  • Несоответствующий опыт интеграции
  • Иногда интерфэйс пользователя медленный и необходимо обновлять страницу

Bitrix24

Bitrix24 CRM позволяет улучшить процесс общения, как внутри команды, так и с клиентами. Как бонус, существует возможность создания он-лайн бесплатного буфера хранения.

Добавление нового контакта в Bitrix24 CRM

Ценообразование:

Bitrix24 предлагает бесплатный план, с большим набором функций; расширенный план от 24 USD в месяц.

Особенности бесплатного плана:

Для начала бизнеса: 12 пользователей и 5 GB он-лайн буфера хранения. Следующие детали включены: неограниченное количество компаний и контактов, счетов, лид-конверсий,  общений с клиентами, 1000 эл посланий в месяц внутри CRM, интеграций итд.

Преимущества:

  • Языковая поддержка: китайский, английский, французский, немецкий, польский, португальский, русский, испанский и украинский
  • С отделом персонала вы сможете проверять результаты и продуктивность
  • Легкость импортировать-экспортировать данные
  • Гарантированность большого количества интеграций, включая SendPulse 2.0 module.

Недостатки:

  • Медленный ответ
  • Медленное мобильное приложение и необходимость улучшений

CRM Capsule

Capsule CRM – это умные и простые инструменты в CRM. Были созданы для улучшения отношений, с увеличением продаж, фокус-команды и прогресс-отчетом.

Добавленная функция в Capsule CRM

Ценообразование:

Предлагается бесплатное обслуживание до 2х пользователей, для более крупного бизнеса, в наличие 2 расширенных плана, каждый по 30 дней тестирования.

Детали плана:

Бесплатный план приемлем, если у вас менее 250 контактов. Капсула предлагает следующие опции для бесплатных пользователей: поддержка запросов клиентов, возможность отслеживания продаж и запросов руководства, «воронка» общения с клиентами, интеграция эл сообщений и мобильных приложений.

Преимущества:

  • Простой интерфэйс
  • Большой объем клиентских опций
  • Вспомогательные знаки
  • Все виды интеграции

Недостатки:

  • Нет возможности отслеживать эл почту или другие требования маркетинга
  • «воронка» общения с клиентами должна быть улучшена, и она не достоверна

Vtiger CRM

Vtiger All-in-One CRM помогает увеличить доход, лояльность клиентов, результаты команды под давлением маркетинга, продаж и группы поддержки.

Ценообразование:

Vtiger предлагается 15 дней бесплатного тестирования для обоих планов: Профессиональный и Универсальный

Особенности бесплатного тестирования:

 Инструменты Vtiger CRM предлагают следующее: управление «воронкой» общения с клиентами, автоматизация документооборота, контроль объема продаж, настроенные уведомления, интеграция с социальными сетями, 2-сторонняя синхронизация эл почты итд.

Достоинства:

  • Языковая поддержка: арабский, болгарский, китайский, хорватский, фламандский, английский, французский, немецкий, иврит, венгерский, итальянский, японский, польский, португальский, румынский, словацкий, испанский, шведский, турецкий и вьетнамский.
  • Неограниченное клиентское обслуживание
  • Возможность легко создавать маркетинговые шаблоны
  • Возможность SendPulse интеграции

Недостатки:

  • Отсутствие консультаций по отчетам пользователей
  • Во время бесплатного тестирования необходимо затрачивать деньги на обновления

Agile CRM

Agile CRM полностью интегрирована с отслеживание продаж, управлением контактами, автоматизацией маркетинга, телефонией, службой поддержки клиентов.

Пример работы с Agile CRM

Ценообразование:

Agile CRM имеет бесплатное обслуживание до 10 пользователей, также существует три дополнительных планов от 8,99 USD

Особенности бесплатного плана:

Agile CRM  предлагается для обслуживания до 1000 контактов и компаний. Следующие особенности включены: поле данных клиентов, лид-скоринг, ведение учета встреч, отслеживание эл почты, создание языковой страницы и до 5000 видов эл сообщений.

Преимущества:

  • Легкость в интеграции с сервисом третьей стороны
  • Обеспечение сильной технической поддержки
  • Интерактивность

Недостатки:

  • Отчеты не подчиняются щелчку мыши
  • Ограниченность количества шаблонов эл сообщений

Freshsales

Freshsales – это бесплатный инструмент CRM, который позволяет быстро оценить свой бизнес. Основная цель – это управлять и улучшать отношения с клиентами по средством интегрированного подхода  работы с базой данных и оптимизации объема работ.

Пример Freshsales CRM

Ценообразование:

Это бесплатный инструмент CRM, существует 4 расширенных планов, с оплатой от 12USD в месяц, счет будет выставлен за год.

Особенности бесплатного плана:

Freshsales CRM имеет бесплатный план на неограниченное количество пользователей, контактов и поддержки. Он поддерживает также lead-management, контракты, сделки, счета, эл почту, мобильное приложение и более. Такие особенности достаточны для ведения малого или среднего бизнеса.

Достоинства:

  • Языковая поддержка: арабский, каталанский, китайский, чешский, датский, фламандский, английский, эстонский, финский, французский, немецкий, иврит, венгерский, индонезийский, итальянский, японский, корейский, латвийский, норвежский, польский, португальский, румынский, русский, словацкий, словенский, испанский, шведский, тайский, турецкий, украинский, вьетнамский
  • Удобство в работе с клиентской информацией
  • Инструменты для отслеживания занятости клиентов
  • Команда разработки постоянно ответственна за ответы на запросы и обновления

Недостатки:

  • Не организована система эл почты
  • Достаточно усложненное мобильное приложение

Really Simple Systems CRM система

Really Simple Systems CRM – это идеальный инструмент для малого бизнеса и старт-ап. Гарантирует продажи, эл-маркетинг и услуги по обслуживанию клиентов в доступной системе.

Панель управления «Really Simple Systems CRM»

Ценообразование:

Ограниченный бесплатный план и расширенные программы от 12 ЕВРО за пользователя в месяц, счет будет выставлен за год.

Особенности бесплатного плана:

Бесплатный план рассчитан до 2х пользователей и до 100 компаний. В наличие все необходимые инструменты для ведения малого бизнеса: контакты и «воронка» управления отношениями с клиентами, хранение документов, интеграции, отчеты по клиентам, клиентские опции.

Достоинства:

  • Интрфэйс имеет простой и детальный фокус по процессу продаж
  • Простота в работе
  • Полная интеграция с эл почтой
  • Гарантирует клиентские опции

Недостатки:

  • Медленная скорость загрузки страницы
  • Недостаток в интеграции

Вывод

Поздравляем, вы закончили прочтение список по CRM программному обеспечению. Сейчас самое время принять правильное решение. В независимости, начальный ли это бизнес или уже существующий на рынке, мы уверены, что вы найдете достойные CRM инструменты для того, чтобы ваш бизнес быстро рос