7 лучших бесплатных CRM-программ для работы с недвижимостью на 2022 год

Бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) предоставляет инструменты для управления объявлениями, отслеживания потенциальных клиентов и маркетинга ваших услуг через электронную почту, телефон, текстовые сообщения и кампании в социальных сетях — и все это бесплатно. Агенты, которые используют лучшие бесплатные CRM для работы с недвижимостью, оптимизируют эту деятельность, чтобы освободить себя и сосредоточиться на других областях своего бизнеса. Мы оценили бесплатные CRM, которые хорошо подходят для работы с недвижимостью, и сузили список до семи лучших вариантов. Вот семь лучших бесплатных CRM-программ для агентов по недвижимости, команд и брокерских компаний с ограниченным бюджетом:

• Freshsales (ранее Freshworks CRM): Лучший в целом и лучший выбор для агентств недвижимости, которым нужна простая в использовании, бесплатная CRM для работы с недвижимостью
• Insightly: Лучшая бесплатная CRM для брокеров недвижимости, которые хотят иметь много бесплатных возможностей интеграции с третьими лицами
• Agile CRM: Лучший вариант для агентов по недвижимости, которые хотят неограниченное, бесплатное планирование встреч
• HubSpot CRM: Лучшая бесплатная CRM для риэлторов, которым также нужен набор бесплатных универсальных маркетинговых инструментов
• IXACT Contact: Отличный выбор для начинающих агентов по недвижимости, которым нужна помощь в постановке и достижении целей
• Битрикс24: лучше всего подходит для брокеров по недвижимости, которым нужны бесплатные встроенные инструменты управления проектами
• Zillow Premier Agent: Лучшая бесплатная CRM для агентов по недвижимости, которые хотят автоматически генерировать лиды покупателей через объявления в Интернете.

Лучшее бесплатное CRM-программное обеспечение для работы с недвижимостью с первого взгляда

Freshsales: лучшая в целом и лучшая бесплатная CRM для недвижимости по удобству использования

Что нам нравится

• Приборная панель проста в навигации
• Бесплатная версия позволяет пользователям захватывать лиды из форм веб-сайта и автоматически передавать их в базу данных
• Бесплатная опция позволяет неограниченное количество пользователей

Чего не хватает

• В бесплатной версии не предусмотрена тщательная настройка приборной панели
• Не интегрируется с платформами для размещения объявлений о продаже недвижимости, такими как Trulia, Zillow или Realtor.com
• Пользователи испытывают трудности с экспортом данных на другую платформу

Freshsales (ранее Freshworks CRM) ценообразование

• Бесплатно: неограниченное количество пользователей (ограниченные возможности)
• Freshsales Suite: Варьируется от $18 до $38 за пользователя, в месяц
• Freshsales: Варьируется от $18 до $83 за пользователя, в месяц
• Бесплатная пробная версия: 21 день

Freshsales (ранее Freshworks CRM) предлагает встроенные функции телефонной связи, инструменты маркетинга электронной почты, функции управления встречами и генерации онлайн-веб-форм, и все это бесплатно. Кроме того, риэлторские фирмы оценят простоту управления платформой благодаря ограниченному количеству кнопок на интерфейсе, что ускоряет обучение и настройку для всех сотрудников компании. Кроме того, в платформе есть возможность перетаскивания как для дизайна электронных писем, так и для управления рабочими процессами. Бесплатная версия позволяет вам иметь неограниченное количество пользователей, а ее мобильное приложение так же интуитивно понятно, как и веб-приложение. В целом, эта платформа предоставляет функции, необходимые для основных продаж и маркетинга недвижимости, такие как чат, электронная почта, телефонные возможности и управление контактами, что делает ее одной из лучших бесплатных CRM для недвижимости, доступных на рынке сегодня. Хотя вы получаете возможности бесплатного плана для начала работы, подписка на план Growth стоимостью $15 в месяц предоставляет инструменты, позволяющие поднять успех вашего бизнеса в сфере недвижимости на новый уровень. Такие функции, как визуальный конвейер, доступный в виде Kanban, временной шкалы или воронки, помогут вам расставить приоритеты для потенциальных клиентов. Настройте последовательность продаж для каждого из ваших потенциальных клиентов, чтобы автоматизировать шаги по работе с ними и превращению их в клиентов. Кроме того, создавайте пользовательские отчеты для отслеживания прогресса и повышения рентабельности инвестиций (ROI). Однако Freshsales не интегрируется с сайтами, обычно используемыми для мониторинга объявлений о продаже недвижимости, такими как Zillow, Trulia или Realtor.com. Это может стать проблемой для автоматического захвата потенциальных клиентов с этих сайтов и управления деятельностью по размещению объявлений о продаже недвижимости. Для CRM, которая может предложить такие интеграции, мы рекомендуем Zillow Premier Agent или IXACT Contact в качестве альтернативы.

Особенности Freshsales

• Редактирование электронной почты с помощью перетаскивания
• Мобильное приложение включено в бесплатный тарифный план
• Телефонный инструмент в бесплатной версии может использовать местные телефонные номера
• Множество встроенных каналов связи с контактами, включая телефон, электронную почту, чат, WhatsApp, службу коротких сообщений (SMS), а также Apple Business Chat
• Возможности проведения маркетинговых кампаний по электронной почте в рамках бесплатной версии

Insightly: лучшая интеграция с часто используемыми приложениями для работы с электронной почтой и продуктивностью

Что нам нравится

• Бесплатные встроенные функции управления проектами
• Бесплатный план предлагает интеграцию с Google Workspace, Office 365 и QuickBooks.
• Базовые отчеты для отслеживания этапов продаж включены в бесплатную версию

Чего не хватает

• Встроенный телефонный номеронабиратель не включен в бесплатный тарифный план
• Бесплатный тарифный план ограничен двумя пользователями
• Не предлагает интеграцию с сайтами объявлений, такими как Zillow, Trulia и Realtor.com

Ценообразование Insightly

• Бесплатно: до двух пользователей
• Плюс: $29 за пользователя, в месяц, счет выставляется ежегодно
• Professional: $49 за пользователя, в месяц, счет выставляется ежегодно
• Предприятие: $99 за пользователя, в месяц, счет выставляется ежегодно
• Бесплатная пробная версия: 14 дней

Несмотря на наличие лишь нескольких встроенных инструментов и минимальную настройку конвейера продаж в бесплатном плане, Insightly предоставляет множество популярных вариантов интеграции со сторонними компаниями на этом уровне. Некоторые из них включают QuickBooks, Google Workspace, Microsoft Outlook и Mailchimp. Предприятия недвижимости, которые хотят использовать существующее программное обеспечение для повышения производительности без дополнительных затрат, могут найти много преимуществ в бесплатном плане CRM от Insightly. Бесплатный CRM-план Insightly для риэлторов ограничен 2 500 записями, что может быть достаточно для начинающих агентов. Хотя вы можете получить доступ к встроенным функциям для управления входящими контактами, полученными в результате генерации лидов, а также закрытиями и последующими проектами, вы не сможете отправлять более 10 электронных писем в день без подписки на тарифный план Plus. Тем не менее, вы можете получить много функциональности из бесплатной версии благодаря интеграциям — более 250 интеграций доступны прямо из коробки. С помощью этой CRM-системы агенты по недвижимости могут отправлять, отслеживать и сохранять электронную переписку с потенциальными, текущими и прошлыми клиентами, чтобы привлечь и конвертировать как можно больше потенциальных клиентов. Команды и брокерские компании могут внедрить маршрутизацию свинца для распределения и управления свинцом, чтобы использовать возможности и рост компании. Insightly не предлагает маркетинг в социальных сетях в рамках своего бесплатного плана, поэтому, если вам нужна эта функциональность, обратите внимание на Agile CRM.

Особенности

• Функции управления проектами для отслеживания задач, синхронизации календаря и пользовательских процессов проекта
• Выигранные лиды могут быть преобразованы в проекты на бесплатном тарифном плане
• Интеграция с Mailchimp для бесплатных инструментов маркетинга электронной почты
• Бесплатные инструменты отчетности для отслеживания этапов продаж

Хотя эта CRM не является специализированной CRM для сферы недвижимости, Insightly обладает множеством функций, которые делают ее хорошим вариантом для агентов и брокерских компаний.

Agile CRM: лучший для бесплатного функционала планирования назначений

Что нам нравится

• Бесплатные инструменты планирования встреч
• Конструктор шаблонов для маркетинга по электронной почте включен в бесплатную версию
• Бесплатные функции управления социальными сетями для Facebook и Twitter

Чего не хватает

• Текстовый маркетинг SMS не включен в бесплатный тарифный план
• Бесплатная версия не включает функции телефонии
• Сложность в управлении, особенно при настройке автоматизированных рабочих процессов

Ценообразование Agile CRM

• Бесплатно: до 10 пользователей (ограниченные возможности)
• Starter: $14,99 за пользователя, в месяц
• Обычный: $49,99 за пользователя, в месяц
• Предприятие: $79,99 за пользователя, в месяц

Agile CRM бесплатна для 10 пользователей и предлагает агентам недвижимости некоторые уникальные бесплатные функции, такие как всплывающие рекламные окна для веб-привлечения и инструмент социальных сетей для управления аккаунтами Twitter и Facebook. Однако больше всего выделяется встроенный планировщик встреч, который упрощает планирование встреч с потенциальными покупателями, продавцами и арендаторами жилья. Бесплатная версия Agile CRM рассчитана на 10 пользователей и имеет массу полезных функций для вашего бизнеса в сфере недвижимости. Планирование назначений, отслеживание электронной почты, двусторонняя интеграция электронной почты и телефония позволят держать все ваши коммуникации в одном месте. В нем также можно хранить до 50 000 контактов и создавать пользовательские поля для записей, а также ранжировать лиды, чтобы вы могли преследовать самые горячие перспективы, которые с наибольшей вероятностью будут конвертированы. Перейдя на план Starter за $8,99 в месяц, вы также получите доступ к маркетинговым инструментам для дальнейшего совершенствования ваших стратегий привлечения клиентов. Функции включают кампании электронной почты, конструктор целевых страниц, автоматизацию маркетинга, мониторинг социальных сетей и многое другое. Поскольку Agile CRM не предлагает телефонные функции в бесплатном тарифном плане, мы рекомендуем Freshsales и HubSpot CRM как ценные альтернативы с телефонными возможностями, включенными в их бесплатные тарифные планы. Аналогично, если для вас важна интеграция, попробуйте Insightly. На бесплатном уровне вам доступно 250 интеграций против всего одной в бесплатном плане Agile CRM.

Особенности Agile CRM

• Инструмент планирования назначений включен в бесплатную версию
• Бесплатная синхронизация с приложениями Google Workspace
• Создавайте и настраивайте этапы сделки для своих услуг
• Бесплатные функции веб-привлечения предлагают потенциальным клиентам помощь живого чата, а также всплывающие рекламные окна

HubSpot CRM: лучшие комплексные бесплатные инструменты маркетинга

Что нам нравится

• Бесплатные дополнительные маркетинговые инструменты для генерации идей для блога и создания шаблонов
• Круглосуточная поддержка клиентов
• Телефонные функции встроены и включены в бесплатный тарифный план

Чего не хватает

• Отсутствие бесплатных инструментов, специфичных для операций с недвижимостью
• Инструменты управления социальными сетями, недоступные на бесплатном тарифном плане
• Бесплатный онлайн дизайн веб-форм не может быть настроен

Ценообразование HubSpot CRM

• Бесплатно: неограниченное количество пользователей (ограниченные возможности)
• HubSpot для стартапов: От $45 до $89 в месяц
• Marketing Hub: От $45 в месяц
• Sales Hub: От $45 в месяц
• Сервисный центр: От $45 в месяц
• CMS Hub: Варьируется от $23 до $1,200 в месяц
• Операционный центр: Бесплатно или от $45 в месяц
• CRM Suite: От $45 в месяц
• Бесплатная пробная версия для CMS и Operations Hub: 14 дней

HubSpot CRM выделяется как лучшая бесплатная CRM для недвижимости для выполнения маркетинговых задач. Она имеет встроенные инструменты для работы с маркетингом по электронной почте, маркетингом событий, а также интеграционные возможности для управления объявлениями и веб-формами, и все это в рамках платформы. Кроме того, в ней имеется обширная библиотека бесплатных видеоуроков по продажам и маркетингу, поэтому агенты по недвижимости могут максимально использовать возможности платформы и приобрести новые навыки построения бизнеса. Кроме того, HubSpot предоставляет бесплатные инструменты для генерации идей для блогов и создания маркетинговых планов. Контент-специфические инструменты полезны для агентов по недвижимости, которые используют свой бренд для передачи сложных тем в рамках рынка и процесса сделки. Бесплатные инструменты HubSpot очень обширны и предлагают функции для всех областей — от продаж и маркетинга до обслуживания клиентов и операционной деятельности. Например, вы получаете управление объявлениями и целевые страницы для привлечения клиентов, конвейеры сделок и отслеживание электронной почты для коммуникации и организации, а также панель отчетности для управления деньгами. В зависимости от приоритетов вашего бизнеса в сфере недвижимости, вы можете перейти на тарифные планы стоимостью от $23 или $45 в месяц. Эти обновления включают в себя увеличение лимитов по сравнению с бесплатными инструментами и дополнительные функции, такие как автоматизация, обширные отчеты, веб-сайты и многое другое для улучшения вашего бренда и бизнеса. Поскольку HubSpot CRM не предоставляет бесплатных инструментов, специфичных для операций с недвижимостью, лучшей бесплатной альтернативой является IXACT Contact, который предоставляет инструменты управления сделками и интегрируется с веб-сайтами объявлений. Однако обратите внимание, что бесплатный план для IXACT Contact — это всего лишь расширенная бесплатная пробная версия, которая длится шесть месяцев, а полные возможности платформы доступны только новым агентам. Вы также можете рассмотреть Agile CRM, поскольку ее платные планы намного дешевле, чем у HubSpot, но они предлагают сильные маркетинговые инструменты за такую стоимость.

Особенности HubSpot CRM

• Бесплатные инструменты маркетинга мероприятий, такие как встроенные графики, блок-схемы и руководства пользователя для планирования конференций, встреч и вебинаров
• Бесплатные дополнительные инструменты, такие как конструктор целевых страниц, градатор сайтов и генератор идей для блогов, а также множество бесплатных учебных материалов по продажам и маркетингу через Академию HubSpot
• Функции маркетинга электронной почты бесплатны для рассылки до 2 000 писем в месяц
• Бесплатное мобильное приложение

IXACT Contact: лучшее для новых агентов по недвижимости

Что нам нравится

• Создана специально для маркетинга недвижимости и управления продажами
• Хорошо продуманные инструменты для начинающих агентов, например, функция персонализированной дорожной карты
• Инструменты для подведения итогов дают представление о прогрессе и целях для агентов

Чего не хватает

• Бесплатный план предоставляется в виде расширенного бесплатного пробного периода (ограниченные возможности только до 6 месяцев или полные возможности только для новых агентов на срок до 6 месяцев)
• Не хватает интуитивно понятного интерфейса
• Функциональность мобильного приложения ограничена общением с контактами и управлением задачами

Ценообразование IXACT Contact

• План IXACT Contact Plan: $33 за пользователя в месяц с ежегодной оплатой или $39 за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой
• Бесплатная пробная версия: 5 недель и до 6 месяцев с ограниченными возможностями или до 6 месяцев с полными возможностями для новых агентов

IXACT Contact — это комплексная CRM-система для работы с недвижимостью и система «Keep in Touch», которая предлагает ограниченную бесплатную версию на срок до шести месяцев. Она рекомендуется для новичков, поскольку предлагает шесть месяцев бесплатного полнофункционального доступа для начинающих агентов. Кроме того, в ней есть функции, которые агенты-новички считают особенно полезными, например, персонализированный инструмент «дорожная карта» для постановки и достижения целей продаж, а также новые возможности по привлечению клиентов с любого веб-сайта. Хотя он ограничен, в рамках шестимесячной бесплатной пробной версии вы все равно получите некоторые ценные возможности, такие как разработанный на заказ сайт недвижимости IDX, комплексную CRM с синхронизацией контактов и настройку консьержа для загрузки контактов ваших клиентов на платформу IXACT Contact. Кроме того, маркетинг по электронной почте включает в себя информационные бюллетени, капельные кампании и отслеживание электронной почты для определения заинтересованности читателей и оптимизации коммуникации. Такие дополнения, как социальный поток, стоят от 20 долларов США в месяц, но они могут себя оправдать. Это дополнение создает и автоматизирует публикации в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов для вашего бизнеса в сфере недвижимости. Если вы ищете систему «все в одном» без дополнительных расходов, обратите внимание на Agile CRM, которая включает маркетинговые функции в ежемесячную стоимость. Поскольку бесплатный тарифный план — это расширенная бесплатная пробная версия для новых агентов, которая действует в течение шести месяцев, агентства могут захотеть оценить альтернативы CRM, которые имеют бесплатные тарифные планы и при этом предлагают некоторую форму управления списками недвижимости. Лучшей бесплатной альтернативой в этом списке является Zillow Premier Agent. Однако список объявлений ограничен только Zillow, Trulia и StreetEasy, и, хотя CRM бесплатна в использовании, генерация объявлений осуществляется на основе оплаты за каждое объявление.

Характеристики контактов IXACT

• Встроенная функция анализа контактов отслеживает информацию о потенциальных клиентах через профили контактов и аккаунты в социальных сетях, включая личную информацию, например, дни рождения, историю переезда, рефералов и историю общения.
• Персонализированный инструмент «дорожная карта» поможет агентам определить цели продаж и наметить план их достижения, особенно полезный для начинающих агентов
• Создание и публикация веб-сайта по обмену данными в Интернете (IDX) для размещения объявлений о продаже недвижимости
• Услуги консьержа по настройке помогают загрузить списки контактов, разработать информационные бюллетени и создать веб-сайт IDX
• Дополнение Social stream, позволяющее пользователям автоматизировать поиск и размещение контента на страницах социальных сетей

Битрикс24: лучшие бесплатные инструменты для управления проектами

Что нам нравится

• Бесплатно для неограниченного числа пользователей
• Почти все возможности управления проектами включены в бесплатную версию
• Мобильные приложения включены бесплатно

Чего не хватает

• В бесплатном плане не предусмотрено никаких телефонных инструментов
• Обслуживание клиентов доступно только в стандартные рабочие часы
• В бесплатный тарифный план не включена настройка задач

Ценообразование в Битрикс24

• Бесплатно: неограниченное количество пользователей (ограниченные возможности)
• Базовый: $49 в месяц (до 5 пользователей)
• Стандарт: $99 в месяц (до 50 пользователей)
• Профессиональный: $199 в месяц (неограниченное количество пользователей)
• Бесплатная пробная версия: 30 дней

Настраиваемая CRM от «Битрикс24» высоко ценится за свои функции управления проектами. Она предлагает макеты проектов в виде диаграмм Канбан и Гантта, возможность создания удобных для просмотра пользовательских списков задач, а также инструменты для контроля загруженности сотрудников, чтобы проекты не отставали от графика. Более того, большинство функций управления проектами, доступных в платных планах, доступны и в бесплатной версии. Инструменты управления проектами делают Битрикс24 еще более полезным для брокерских компаний, предлагая агентам (а также сотрудникам других отделов, например, маркетинга и бухгалтерии) возможность визуализировать, какие задачи необходимо выполнить и как каждая задача связана с другими. Битрикс24 может помочь всей команде брокеров планировать дни открытых дверей, не отставать от задач по проведению экспертизы или ремонту недвижимости, и даже имеет инструменты для создания медиа, например, видео. Бесплатные функции Битрикс24 позволяют легко общаться с другими членами вашей команды риелторов или брокеров с помощью чата и видеозвонков. Другие бесплатные возможности включают управление задачами, пользовательские поля CRM, синхронизацию файлов и конструктор сайтов. При переходе на самый дешевый уровень Basic бесплатные функции расширяются за счет CRM и аналитики Google, автоматизации рекламы и маркетинга, дополнительных возможностей для совместной работы и т.д. Модель ценообразования «Битрикс24» на базовом плане по фиксированной ставке $49 в месяц для пяти пользователей делает его действительно экономически выгодным вариантом для профессионалов в сфере недвижимости. Например, если в вашей команде пять пользователей, стоимость базового тарифного плана для каждого пользователя составит менее 10 долларов в месяц. Кроме того, опции совместной работы идеально подходят для небольших команд, чтобы общаться и работать друг с другом и клиентами. Битрикс24 не предлагает широкий спектр маркетинговых возможностей, поэтому если вы заинтересованы в расширении своих маркетинговых усилий, рассмотрите HubSpot CRM или IXACT Contact. Если вы ищете CRM с возможностью телефонии, обратите внимание на Agile CRM, которая включает ее в свой бесплатный план.

Особенности Битрикс24

• Бесплатные встроенные видеоконференции и совместное использование экрана
• Мобильный сканер карт доступен в бесплатной версии
• Бесплатная интеграция календаря с Google и Outlook
• Сильные возможности управления проектами в рамках свободного плана для контроля и делегирования задач, а также централизованное место для отслеживания деятельности руководителей
• Бесплатная генерация предложений и управление счетами-фактурами

Zillow Premier Agent: лучший для автоматической генерации лидов покупателей

Что нам нравится

• Ценообразование на основе результатов (стоимость за лид)
• Бесплатные инструменты для создания шаблонов электронной почты
• Возможности управления контактами для мониторинга контактной информации, имущественных интересов и истории

Чего не хватает

• Многие пользователи сообщали о сбоях в работе объявлений о недвижимости ZPA, что привело к низкому количеству лидов, полученных с платформы
• Отсутствие встроенных средств управления транзакциями для работы с документами
• Предназначен в основном для генерации свинца; предлагает только очень ограниченные маркетинговые функции для кампаний по электронной почте, управления социальными сетями и управления проектами.

Ценообразование Zillow Premier Agent (ZPA)

• Бесплатно: Основные функции*
• Оплачиваемый план: Варьируется от $20 до $60 за приобретенный прямой лид

Zillow Premier Agent — самый уникальный поставщик среди лучших бесплатных CRM-программ для работы с недвижимостью в этом списке. Она предлагает бесплатные базовые функции для создания шаблонов электронной почты, управления контактами и формирования списков задач и интегрируется с важными инструментами для работы с недвижимостью, включая материнскую компанию Zillow, которая является одним из лучших сайтов по генерации трафика, а также Trulia, StreetEasy и HotPads. Однако главным отличием является структура оплаты по результатам работы. Премьер-агенты Zillow выплачивают вознаграждение за каждый лид, в зависимости от потенциальной стоимости недвижимости и конкуренции агентов. Агенты также могут оплачивать дополнительную рекламу, чтобы получить большее освещение на платформе и сайтах-партнерах. Zillow Premier Agent не предлагает таких функций, как массовые маркетинговые кампании по электронной почте и управление контентом в социальных сетях. Брокерским компаниям, которым нужны эти инструменты, следует рассмотреть другие бесплатные альтернативы в этом списке, такие как Agile CRM, HubSpot, Insightly и Freshsales для удовлетворения своих маркетинговых потребностей.

Возможности агента Zillow Premier

• Интеграции в сфере недвижимости с Zillow, Trulia, StreetEasy и HotPads
• Автоматическое представление покупателя агенту с помощью встроенных рекламных инструментов
• понимание того, какие типы домов ищут покупатели, и возможность давать автоматические рекомендации

Как мы оценивали лучшие бесплатные CRM для недвижимости

Независимо от того, выбираете ли вы CRM общего назначения или отраслевую CRM, функциональность, специфичная для потребностей бизнеса в сфере недвижимости, является одним из наиболее важных факторов. По этой причине мы оценили возможности, специфичные для операций с недвижимостью, такие как управление сделками, инструменты для мониторинга объявлений о продаже недвижимости и функциональные возможности для маркетинга агентства недвижимости. Мы также оценили каждое программное обеспечение на основе таких факторов, как удобство использования продукта и поддержка клиентов. Те, кто еще не готов инвестировать в CRM или хочет опробовать программное обеспечение на предмет функциональности и простоты использования, могут начать с изучения некоторых из лучших бесплатных CRM для работы с недвижимостью. По результатам нашей оценки, Freshsales (ранее Freshworks CRM) является лучшей бесплатной CRM для агентов по недвижимости, команд и брокерских компаний. Благодаря интуитивно понятному дизайну агентам очень легко пользоваться такими функциями и инструментами, как онлайн-формы на сайте, кампании электронной почты, создаваемые с помощью перетаскивания, и встроенная телефонная система. Приведенные ниже вкладки дают представление о нашем процессе оценки при выборе лучших вариантов бесплатных CRM-систем для предприятий недвижимости:

40% от общего балла. В этой статье оценивались только те поставщики CRM, которые предлагают бесплатные планы. Кроме того, мы рассмотрели общие цены, различные планы подписки и наличие или отсутствие гибких тарифных планов на случай, если компаниям потребуется модернизация.

20% от общего балла. Цель любой CRM — обеспечить функциональные решения, связанные с продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и управлением проектами. В частности, мы рассмотрели функции, которые считаем необходимыми в CRM для риэлторов, включая мобильные возможности, инструменты для проведения сделок, маркетинговые функции для агентств недвижимости и возможность импорта данных о листингах.

15% от общего балла. Функции любого приложения полезны лишь настолько, насколько они удобны в использовании. Эти критерии были проанализированы по знаниям, необходимым для настройки CRM, навыкам, необходимым для работы с платформой, и интуитивности пользовательского интерфейса.

15% от общего балла. Обширная поддержка и обслуживание могут предотвратить проблемы, с которыми может столкнуться пользователь. Они оценивались с точки зрения часов работы службы поддержки клиентов и доступности поддержки по различным каналам, таким как телефон, чат и электронная почта.

10% от общего балла. Помимо личного опыта работы с поставщиками, мы оценили, что говорят о каждой CRM другие пользователи. В соответствии с этими критериями мы рассмотрели, как другие эксперты оценивают каждую CRM, а также мнение клиентов на основе их отзывов, чтобы оценить популярность, простоту использования и общее соотношение цены и качества.