5 лучших CRM-программ для email-маркетинга в 2022 году

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с возможностями маркетинга по электронной почте позволяет компаниям общаться с потенциальными покупателями и клиентами индивидуально или в массовом масштабе, не покидая платформы. CRM с функцией email-маркетинга включает в себя функции для разработки шаблонов электронных писем, их развертывания и мониторинга результатов кампаний по электронной почте. Мы оценили десятки CRM с функциями email-маркетинга и сузили список до пяти лучших. Здесь представлены лучшие CRM с функцией email-маркетинга:

• Freshsales: Лучший вариант CRM для маркетинга по электронной почте, предлагающий широкие возможности настройки почтовых кампаний.
• Zoho CRM: Отличный выбор для предприятий, желающих интегрировать свои бизнес-коммуникации с другими приложениями для повышения производительности.
• HubSpot: Отличный вариант для стартапов с большой нагрузкой на электронную почту, которые ищут бесплатный CRM.
• Salesforce Essentials: Идеально подходит для небольших команд, которым необходимы базовые функции маркетинга электронной почты, такие как электронная подпись и функции управления документами
• Проворный: Лучше всего подходит для отделов продаж, которым нужна автоматическая оценка контактов и функции обогащения данных.

Freshsales: лучшая CRM для маркетинга по электронной почте

Общая оценка: 4.45 из 5

Что нам нравится

• Удобный интерфейс настройки электронной почты
• Функции оптимизации устройств для проверки отзывчивости электронных писем
• Предлагает бесплатный тарифный план для неограниченного числа пользователей

Чего не хватает

• Отсутствие инструментов для стимулирования продаж, таких как генератор коммерческих предложений
• Относительно ограниченное количество интеграций, доступных для приложений для повышения производительности
• Шаблоны электронных писем имеют ограниченный выбор шрифтов

Ценообразование Freshsales

• Бесплатно: неограниченное количество пользователей (ограниченные возможности)
• Рост: $15 за пользователя, в месяц
• Pro: $39 за пользователя, в месяц
• Предприятие: $69 за пользователя, в месяц
• Бесплатная пробная версия: 21 день

Дополнения для платных планов

• Рабочие процессы: $5
• Телефонные кредиты: Начинается от $25
• CPQ (Configure, Price, Quote): $19 за пользователя, в месяц

Наиболее ярким атрибутом Freshsales является простота использования. Интерфейс удобен для пользователя, особенно при использовании функций настройки почтовых кампаний. Это дает командам продаж возможность использовать функцию drag-and-drop при создании макетов, стиля, сообщений и дизайна электронной почты. Предприятия, часто использующие рекламные рассылки по электронной почте, такие как розничные и оптовые продавцы или сайты электронной коммерции, получают наибольшую пользу от этих функций.

Особенности Freshsales

• Возможность редактирования электронной почты с помощью перетаскивания
• Возможность тестирования отзывчивости устройств для отображения электронной почты на настольных компьютерах, мобильных устройствах и планшетах
• Автоматизация с помощью искусственного интеллекта (ИИ) для планирования электронных писем на основе поведения получателей, например, заполнения онлайн-форм.
• Множество встроенных каналов связи с контактами, включая телефон, электронную почту, чат, WhatsApp, SMS и Apple Business Chat
• Функции маркетинговой сегментации автоматизируют группировку потенциальных клиентов на основе географии, демографических характеристик и поведения

Zoho CRM: лучшая CRM для маркетинга электронной почты и интеграции приложений

Общая оценка: 4.35 из 5

Что нам нравится

• Легко интегрируется с большинством приложений Google Workspace и Office 365
• Доступна бесплатная опция
• Встроенные функции автоматического уведомления по электронной почте

Чего не хватает

• Отсутствие круглосуточной доступности службы поддержки клиентов
• Навигация по интерфейсу сложна на начальном этапе, особенно для новых пользователей
• Аналитические отчеты могут быть сложными в использовании

Ценообразование Zoho CRM

• Бесплатно: до трех пользователей (минимальные возможности)
• Бигин: $7 за пользователя, в месяц
• Стандарт: $14 за пользователя, в месяц
• Профессиональный: $23 за пользователя, в месяц
• Предприятие: $40 за пользователя, в месяц
• Ultimate: $52 за пользователя, в месяц
• Zoho CRM Plus: $57 за пользователя, в месяц
• Бесплатная пробная версия: 15 дней

Для целей маркетинга электронной почты Zoho CRM является отличным вариантом, прежде всего, благодаря своей способности интегрироваться почти со всеми приложениями Google Workspace и Office 365 (а также интеграции с Yahoo!). После интеграции пользователи могут управлять и отслеживать свои контакты, календари, систему электронной почты и файлы в одном месте CRM. Однако бесплатный план Zoho CRM ограничен тремя пользователями и предлагает только базовые функции. Для более надежного бесплатного плана, поддерживающего неограниченное количество пользователей, рассмотрите HubSpot или Freshsales.

Особенности Zoho CRM

• Функции аналитики электронной почты позволяют пользователям отслеживать отдельные показатели продаж, такие как показатель отказов, количество кликов и доход, полученный по электронной почте.
• Автоматизирует планирование и развертывание массовых кампаний электронной почты
• Встроенный мониторинг состояния электронной почты позволяет проверить, были ли сообщения доставлены, открыты и прочитаны.
• Функция SalesInbox автоматически отображает сообщения электронной почты в виде конвейера продаж, который можно организовать, отслеживать и анализировать автоматически
• Опции интеграции позволяют пользователям синхронизировать входящие сообщения, контакты и календари с CRM.

HubSpot: лучшая бесплатная CRM для маркетинга электронной почты

Общая оценка: 3.90 из 5

Что нам нравится

• Бесплатный вариант предлагает относительно широкие расширенные возможности, такие как данные отраслевых бенчмарков, управление объявлениями и общение в чате.
• Настройка брендинга CRM позволяет вашему бизнесу отображать ваш логотип вместо логотипа HubSpot
• Интеграция социальных сетей с Twitter, Facebook, Instagram и LinkedIn

Чего не хватает

• Платные тарифные планы становятся дороже в расчете на одного пользователя
• Управление контентом для блогов и аккаунтов в социальных сетях доступно только в более дорогих тарифных планах
• Ограниченная поддержка клиентов на бесплатном тарифном плане – предлагается только база знаний

Ценообразование HubSpot

• Бесплатно: Поддерживает неограниченное количество пользователей
• HubSpot для стартапов: От $40 до $89 в месяц
• Marketing Hub: От $18 в месяц
• Sales Hub: От 18 долларов в месяц
• Сервисный центр: От $18 в месяц
• CMS Hub: Варьируется от $23 до $1,200 в месяц
• Operations Hub: Бесплатно для синхронизации HubSpot со сторонними приложениями; платные планы начинаются от $18
• CRM Suite: От $45 в месяц
• Бесплатная пробная версия: 14 дней

По сравнению с другими бесплатными CRM-планами, HubSpot предлагает относительно богатый набор функций. Бесплатный план предлагает базовые функции CRM, такие как организация контактов, каналы связи (телефон, чат и электронная почта) и аналитика отчетов. Вы также получите более продвинутые функции, такие как управление рекламным контентом, боты-автоконсультанты и интеграция с онлайн-формами контактов. Это надежное решение для стартапов, которые ищут бесплатную CRM, предлагающую инструменты управления маркетингом, продажами, сервисом и операционной деятельностью. HubSpot поддерживает неограниченное количество пользователей в своей бесплатной версии и включает инструменты управления электронной почтой команды. Однако если вы ищете других поставщиков, предлагающих бесплатный план, обратите внимание на Zoho CRM и Freshsales. Бесплатная версия Zoho CRM предоставляет инструменты автоматизации электронной почты, а Freshsales является самой простой в использовании для разработки и отправки кампаний электронной почты.

Особенности CRM HubSpot

• Встроенная простая автоматизация электронной почты для последующего использования формы
• Функция “Персона покупателя” для создания и продвижения идеального клиента
• Функции привлечения продавцов для формирования предложений
• Способность управлять содержанием блога в CRM для поисковой оптимизации (SEO)
• Возможности искусственного интеллекта в CRM для автоматизации продаж и управления данными

Salesforce Essentials: лучшая CRM для базовых функций маркетинга электронной почты и интеграции документооборота

Общая оценка: 3,71 из 5

Что нам нравится

• Интеграция с платформами электронной подписи
• Относительно недорогая подписка
• Надежные показатели отчетности CRM

Чего не хватает

• Так много функций и кнопок, что может быть сложно ориентироваться в интерфейсе
• Не хватает функций для составления котировок и предложений
• Настройка портала является утомительной

Ценообразование Salesforce Essentials

• Essentials: $25 за пользователя, в месяц, счет выставляется ежегодно или $35 за пользователя, в месяц, счет выставляется ежемесячно
• Бесплатная пробная версия: 14 дней

Salesforce Essentials предлагает возможность автоматического извлечения и синхронизации данных из почтового ящика прямо на приборную панель CRM. Платформа также интегрируется с платформами управления документами и электронной подписи, такими как DocuSign, Dropbox, HelloSign, CodeScience, Nicereply и Zapier. Эти приложения делают ее ценным инструментом для предприятий с большим количеством документации и процедур подписания документов клиентами, таких как страховые агентства, брокеры по недвижимости, юристы и бизнес-консультанты. Хотя Salesforce Essentials – это доступная платформа для малого бизнеса, она ограничена 10 пользователями. Кроме того, более продвинутые тарифные планы Salesforce стоят дорого и не предлагают возможности ежемесячного выставления счетов. В качестве бесплатной CRM, поддерживающей неограниченное количество пользователей и предлагающей доступные уровни цен, мы рекомендуем Freshsales или HubSpot.

Особенности Salesforce Essentials

• Простота поиска и интеграции сторонних интеграций с помощью Salesforce AppExchange
• Lightning App Builder позволяет предприятиям создавать пользовательские приложения на платформе Salesforce с помощью готовых шаблонов и интерфейса “перетащи и брось”.
• Возможности массовой рассылки электронной почты для планирования, развертывания и мониторинга результатов кампаний по электронной почте
• Генерировать лиды с веб-сайта организации и импортировать их непосредственно в CRM
• Сильные возможности мобильного приложения, позволяющие использовать его в автономном режиме для управления лидами

Nimble: лучшая CRM для маркетинга по электронной почте с инсайтами от обогащения данных

Общая оценка: 2,98 из 5

Чего не хватает

• Отсутствие функций поддержки продаж для составления предложений, выставления счетов или обработки платежей
• Мобильное приложение имеет ограниченную функциональность
• Не хватает интуитивно понятного интерфейса

Ценообразование Nimble

• Nimble Business: $19 за пользователя, в месяц, счет выставляется ежегодно ($25 за пользователя, в месяц, счет выставляется ежемесячно)
• Бесплатная пробная версия: 14 дней

Nimble позволяет пользователям просматривать актуальную и точную контактную информацию. Это стало возможным благодаря функциям обогащения данных и понимания бизнеса. Он импортирует такую информацию, как имя контакта, название компании, количество сотрудников и отрасль. Вы также можете отфильтровать данные о перспективных компаниях на основе отрасли, сотрудников, дохода, генерального директора и другой информации, связанной с бизнесом. Хотя Nimble предлагает надежную поддержку клиентов и функции маркетинга по электронной почте, он не предлагает бесплатный тарифный план. Кроме того, пользовательский интерфейс может быть сложным для навигации, особенно для новых пользователей. Если вам нужна надежная CRM с бесплатным планом и инструментами маркетинга по электронной почте, обратите внимание на HubSpot.

Особенности Nimble CRM

• Функция Business Insights предоставляет проверенную и актуальную информацию о конкретных компаниях
• Предлагает шаблоны электронной почты и функции отслеживания электронной почты
• Встроенные функции для автоматического обновления контактной информации о свинце, когда пользователи Nimble просматривают веб-страницы или работают в почтовом ящике.
• Доступ к настраиваемым шаблонам электронной почты
• Предлагает консультации 1:1 для пользователей и обучение новых пользователей
• Интеграция с QuickBooks для автоматического обновления бухгалтерской отчетности

Как мы оценивали лучшие CRM-системы для маркетинга по электронной почте

CRM, предлагающая инструменты маркетинга электронной почты, должна предоставлять возможности автоматизации электронной почты, интеграции со сторонними поставщиками электронной почты и синхронизации с приложениями для улучшения общего опыта управления клиентами. Кроме того, поставщики должны предлагать надежную поддержку клиентов, быть простыми в использовании и предлагать привлекательные варианты ценообразования – некоторые из основных функций CRM, необходимых малому бизнесу. По результатам нашей оценки, Freshsales является лучшим выбором для маркетинга по электронной почте благодаря своим ценам, функциям, связанным с электронной почтой, и простоте настройки. Он предлагает бесплатный план и интуитивно понятный интерфейс, которым легко пользоваться даже новичкам. Перейдите по вкладкам ниже, чтобы узнать больше о наших критериях оценки:

40% от общего балла. Общие затраты, наряду с разнообразными вариантами ценообразования, обычно являются самым важным критерием для принятия решения в малом бизнесе. Поэтому при рассмотрении всех лучших CRM-программ для маркетинга по электронной почте они имели наибольший вес. Эти критерии учитывали наличие бесплатной учетной записи, многочисленные варианты подписки и варианты ежемесячного выставления счетов.

20% от общего балла. Мы рассмотрели общие характеристики, а также специфические для электронной почты функции, которые мы считаем необходимыми для CRM-программ, включая функции автоматизации электронной почты, настройку формата, интеграцию со сторонними компаниями, функции управления контактами и мобильные возможности.

15% от общего балла. Функции любого приложения полезны лишь настолько, насколько они удобны в использовании. Поэтому простота использования варьируемого программного обеспечения CRM является следующим по весу критерием. Простота использования анализировалась с точки зрения опыта, необходимого для интеграции с другими приложениями, навыков, необходимых для работы с функциями маркетинга электронной почты, и общего удобства интерфейса.

15% от общего балла. Помощь и поддержка имеют такой же вес, как и критерий простоты использования, и мы оценивали их с точки зрения часов работы службы поддержки, поддержки по телефону, поддержки в чате и поддержки по электронной почте.

10% от общего балла. Помимо собственного опыта работы с поставщиками, мы изучили авторитетные сайты отзывов и собрали мнения экспертов из внешних источников. Мы оценивали отличительные особенности, общее соотношение цены и качества, популярность и простоту использования.