маркетинговые кампании и продажи без ежемесячной или ежегодной оплаты. Поставщики программного обеспечения часто используют бесплатные планы, чтобы дать стартапам и малым предприятиям доступ к базовым функциям в надежде, что они перейдут на более высокие уровни по мере роста и развития своих потребностей. Мы проанализировали десятки продуктов, предлагающих бесплатные тарифные планы, чтобы определить лучшие бесплатные CRM для малого бизнеса.
Apple Maс
Бесплатная CRM-версия для операционной системы Apple Mac (10.10 и выше, рекомендуем MacOS 10.13 High Sierra). Cкачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов — нами проверено. Для получения уведомлений о новых версиях скачайте через КОРЗИНУ либо воспользуйтесь БЫСТРОЙ ЗАГРУЗКОЙ.
Бесплатная CRM-версия для Microsoft Windows (64-разрядная). Скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. Вирусов нет. Для получения уведомлений о новых версиях скачайте через КОРЗИНУ либо воспользуйтесь БЫСТРОЙ ЗАГРУЗКОЙ.
Что нам нравится
Чего не хватает
Месячные тарифы Freshsales с первого взгляда (на одного пользователя)*
Дополнения
*Цены основаны на годовой тарификации. Месячная тарификация также доступна по более высокой цене.
Freshsales предлагает простую в использовании и мощную CRM-систему для управления деятельностью по продажам и лидами. Бесплатная подписка включает такие основные функции, как управление контактами, лидами, счетами и сделками, а также возможность организовывать действия и заметки, связанные с конкретными записями. Freshworks, поставщик Freshsales, также предоставляет своим пользователям поддержку 24/5 в чате, по электронной почте и телефону, включая пользователей бесплатного тарифного плана. Часть привлекательности платформы заключается в бесплатных коммуникационных функциях. Например, виджет чата позволяет представителям напрямую взаимодействовать с посетителями сайта и писать им сообщения, чтобы помочь им сориентироваться на сайте или преобразовать их в потенциальных клиентов. Также имеется встроенная телефонная система, позволяющая членам команды совершать звонки из записей контактов и принимать все звонки непосредственно в CRM. К сожалению, несмотря на отличные возможности коммуникации и управления данными, бесплатная версия Freshsales ограничивает возможности настройки системы. Например, чтобы настроить поля данных, теги записей, каталоги продукции и рабочие процессы в платформе, пользователям необходимо перейти на тарифный план Growth. Zoho CRM и Agile CRM являются лучшими альтернативами с точки зрения бесплатной настройки системы.
Краткая характеристика Freshsales Free
Поддержка клиентов Freshsales. Поддержка продукта включает в себя 24/5 чат, электронную почту и телефонную поддержку на всех тарифных планах — даже на бесплатном. Пользователи также могут получить доступ к ресурсам самообслуживания, таким как справочные руководства, блог, экскурсии по продукту, учебники и документация по продукту. Хотите узнать, почему Freshsales является одной из самых популярных CRM для малого бизнеса? Ознакомьтесь с нашим подробным обзором Freshsales для получения дополнительной информации о функциях, ценах и общем удобстве использования.
Что нам нравится
Чего не хватает
Месячные цены на HubSpot CRM с первого взгляда*
Бесплатный план HubSpot CRM доступен для всех модулей продукта, таких как продажи, маркетинг, операции, обслуживание клиентов и система управления контентом (CMS). Мощные инструменты продаж включают управление контактными данными, настройку предложений и встроенный планировщик встреч. Также имеется сегментация списка продаж, которая позволяет создавать списки похожих предложений на основе контактных данных или критериев компании, таких как их отрасль. Кроме того, программа предлагает живое общение с посетителями сайта в режиме «один на один» и возможность настраивать свойства данных в записях контактов, компаний и сделок. Даже если бесплатное программное обеспечение для продаж предлагает так много для бизнеса, маркетинговые функции трудно найти. Бесплатное маркетинговое решение HubSpot предлагает ограниченные, но ценные возможности для управления объявлениями, создания, отправки и автоматизации кампаний электронной почты, а также настраиваемые целевые страницы сайта, в которые можно вставлять формы для сбора данных о потенциальных клиентах. Пользователи также могут вести блог на своем сайте и использовать поисковую оптимизацию (SEO) для увеличения органического трафика. Бесплатный план HubSpot CRM не предлагает базовую или расширенную автоматизацию продаж. Эта функция полезна, если, например, вы хотите автоматически создавать и назначать задачу, такую как «позвонить лиду» или «создать предложение», всякий раз, когда генерируется или перемещается сделка. Zoho CRM является лучшей альтернативой для бесплатных функций автоматизации рабочего процесса.
Краткое описание бесплатных функций HubSpot CRM
Поддержка клиентов HubSpot. В то время как платные планы HubSpot включают многоуровневую поддержку с 7 утра до 8 вечера по восточному времени по телефону, электронной почте и в чате, пользователи бесплатных планов ограничены ресурсами самопомощи. К ним относятся форум сообщества, библиотека учебников, руководства по продуктам и Академия HubSpot с сертифицированными курсами по продажам, маркетингу и функциям CRM.
Что нам нравится
Чего не хватает
Месячная стоимость Zoho CRM с первого взгляда (за пользователя)*
Другие планы
Бесплатный вариант Zoho CRM позволяет небольшим командам управлять данными о лидах, контактах, счетах и сделках в системе и настраивать до одного конвейера продаж для отслеживания хода сделки. Команды также могут хранить в CRM до 10 шаблонов электронных писем для проведения кампаний по электронной почте. Для пользователей, которым нужна помощь по продукту, тарифный план Free предоставляет доступ к онлайн-ресурсам, а также поддержку клиентов по электронной почте. Многие CRM требуют от пользователей подписки на тарифные планы более высокого уровня, такие как Professional или Enterprise, если они хотят автоматизировать некоторые виды деятельности по продажам, ввод данных и задачи. Zoho отличается тем, что предлагает некоторые инструменты автоматизации рабочих процессов на тарифном плане Free. Эти возможности включают до 10 правил автоматизации на модуль и до пяти задач на действие, которые срабатывают после таких событий, как появление нового лида, изменение статуса сделки или выполнение определенной задачи. Кроме того, пользователи могут получать до пяти уведомлений по электронной почте на каждое действие, чтобы быть в курсе того, что происходит и что им нужно делать дальше. Zoho CRM, к сожалению, ограничивается тремя пользователями в бесплатном плане, что не идеально для растущих команд, которые хотят сэкономить на CRM. Freshsales и HubSpot являются лучшими альтернативами с неограниченным доступом пользователей в бесплатных планах. HubSpot лучше подходит для маркетинговых решений, в то время как Freshsales предоставляет более специфические возможности для продаж, такие как встроенная телефонная система и отличные функции управления лидами.
Краткое описание бесплатных функций Zoho CRM
Поддержка клиентов Zoho CRM. Бесплатный тарифный план Zoho CRM предлагает такие возможности самообслуживания, как документация по продукту, экскурсии по продукту, видеоуроки, вебинары и доступ к поддержке клиентов по электронной почте. Если пользователи решают перейти на платные тарифные планы, они получают многоуровневую поддержку по телефону и чату. В зависимости от тарифного плана поддержка осуществляется в режиме 24/5 или 24/7.
Что нам нравится
Чего не хватает
Месячные цены Apptivo с первого взгляда (за пользователя)*
Apptivo — это простая CRM-система с функциями, в которых легко ориентироваться и работать. Для тех, кто пользуется бесплатным вариантом и нуждается в помощи, доступны поддержка по электронной почте и онлайн-ресурсы. Платные тарифные планы выгодны с точки зрения цены и масштабируемы для тех, кто хочет обновить систему и получить доступ к большему количеству функций и возможностей интеграции. Эта CRM — лучшее решение, если вы работаете в одиночку и ищете базовый способ управления данными. Она включает в себя широкий спектр возможностей управления информацией для хранения, организации и просмотра записей о контактах, свинцах и клиентах. Есть даже модули для хранения информации о партнерах в цепочке поставок, таких как поставщики и дистрибьюторы. Apptivo предоставляет доступ только одному пользователю на тарифном плане Free, который включает только базовые функции управления данными. Пользователям, желающим добавить больше пользователей и получить доступ к более продвинутым возможностям CRM, стоит обратить внимание на Freshsales как на более надежную альтернативу.
Краткое описание бесплатных функций Apptivo
Поддержка клиентов Apptivo. Бесплатный тарифный план Apptivo включает поддержку по электронной почте, а также базу знаний, вебинары и блог для самопомощи. При переходе на платные тарифные планы команда получает многоуровневую поддержку, включая круглосуточный чат и электронную почту, а также поддержку по телефону 24/5 и обучение новых пользователей.
Что нам нравится
Чего не хватает
Месячная стоимость Agile CRM с первого взгляда (за пользователя)*
Agile CRM, пожалуй, обладает одним из самых выдающихся наборов бесплатных функций в этом списке. В дополнение к стандартным модулям для отслеживания лидов и аккаунтов, его возможности оценки лидов позволяют командам определять приоритетность возможностей продаж на основе пользовательских и предустановленных критериев, которые указывают на потенциал продаж. Также есть возможность планирования встреч и настройки полей данных и этапов сделки. Однако больше всего выделяется модуль обслуживания клиентов. Предприятия могут не только бесплатно заниматься продажами и маркетингом, но и управлять целой справочной службой и системой поддержки клиентов. Эти инструменты позволяют получать запросы и тикеты, добавлять их в группы, ассоциировать с ярлыками и использовать сохраненные, консервированные ответы для эффективного удовлетворения потребностей клиентов. Если ваш бизнес использует множество внешних интеграций, Agile CRM — это плохой выбор бесплатной CRM, поскольку она предоставляет пользователям только одну интеграцию или плагин. HubSpot — лучший вариант бесплатных интеграций, одновременно предлагающий множество различных вариантов, включая Slack, Google Workspace, Microsoft Exchange и многие другие.
Краткое описание бесплатных функций Agile CRM
Поддержка клиентов Agile CRM. Agile CRM предлагает поддержку по электронной почте 24/5 на всех тарифных планах, включая бесплатный вариант. При переходе на платный тарифный план вы получаете поддержку по телефону в стандартные рабочие часы (с 9:00 до 17:00 по восточному времени). В дополнение к бесплатной и платной поддержке предлагаются варианты самопомощи, включая блоги, видео, инфографику, руководства по настройке и помощь при вводе в эксплуатацию.
Что нам нравится
Чего не хватает
Месячное ценообразование в Битрикс24 с первого взгляда*
Битрикс24 бесплатен для неограниченного числа пользователей и включает неограниченное хранение данных для контактов, сделок и продуктов в каталоге. Также есть возможность настраивать поля данных записей и этапы конвейера в соответствии с вашими уникальными потребностями, а также опции автоматического обнаружения дубликатов для обеспечения постоянной чистоты и актуальности базы данных. В дополнение к бесплатным инструментам CRM, Битрикс24 оснащен модулем управления проектами. Он позволяет командам создавать, сотрудничать, назначать и контролировать долгосрочные инициативы в компании, такие как маркетинговые кампании, инициативы по разработке продуктов и даже проекты, связанные с предоставлением услуг клиенту. Битрикс24, к сожалению, является сложной CRM в настройке и имеет опции самообслуживания для обслуживания клиентов только на бесплатном тарифном плане. Freshsales — лучшая альтернатива, когда речь заходит о пользовательском опыте. Система проста в использовании и предлагает 24-часовую поддержку с понедельника по пятницу по всем каналам для бесплатных пользователей.
Краткое описание бесплатных функций Битрикс24
Поддержка клиентов Битрикс24. Пользователи бесплатного тарифного плана могут получить доступ к ресурсам самообслуживания онлайн, таким как справочная служба, руководства по продуктам и учебные пособия. Однако, став платным пользователем, вы сможете обращаться в службу поддержки через чат или электронную почту в рабочее время с 8:00 утра до 17:30 вечера.
Чтобы определить лучшую бесплатную CRM-систему для малого бизнеса, мы рассматривали только те продукты, которые предлагали бесплатный план «навсегда», предоставляющий пользователям доступ к функциям без ограничений по времени, как в бесплатной пробной версии. Затем мы сравнили каждый продукт с точки зрения максимального количества пользователей и конкретных функций CRM, доступных в этих бесплатных планах. Мы также оценили платформу по другим параметрам, таким как удобство использования и поддержка клиентов. Мы пришли к выводу, что Freshsales является лучшим бесплатным решением в целом. Пользователи бесплатных тарифных планов получают доступ к поддержке клиентов 24×5 по всем каналам и один из самых интуитивно понятных пользовательских интерфейсов на рынке CRM. Кроме того, Freshsales имеет бесплатные коммуникационные функции, такие как виджеты живого чата для привлечения посетителей сайта и встроенный телефон в дополнение к стандартным модулям управления контактами и счетами.
Мы рассмотрели общие функции, которые, по нашему мнению, являются необходимыми для CRM, особенно для тех, которые доступны бесплатно. К ним относятся возможности интеграции с CRM, инструменты отчетности и аналитики, мобильное приложение и настройка системы, позволяющая любому предприятию адаптировать платформу к своему уникальному процессу продаж и работе. Мы также оцениваем другие общие возможности большинства CRM-систем, такие как управление лидами и автоматизация рабочих процессов.
Помимо предложения бесплатного навсегда тарифного плана, мы смотрели на способность продукта предлагать различные варианты ценообразования, которые пользователи могут приобрести по доступной цене. Мы также оценили масштабируемость тарифных планов, позволяющих наращивать возможности CRM в зависимости от потребностей бизнеса и требований к мощности, а также возможность абонента платить ежемесячно или экономить за счет ежегодной оплаты.
Решения также оцениваются по удобству использования платформы. Это анализировалось с точки зрения опыта, необходимого для настройки учетной записи CRM и интеграции с собственными или сторонними приложениями. Мы также проанализировали общую интуитивность навигации по интерфейсу системы и навыки, необходимые для работы с функциями CRM.
Обширная поддержка и обслуживание помогают предотвратить плохой пользовательский опыт и результаты, с которыми пользователи могут столкнуться при использовании любой из этих систем. Помощь и поддержка оцениваются с точки зрения часов работы службы поддержки клиентов и доступности поддержки по телефону, в чате и по электронной почте. Мы также рассмотрели онлайн-ресурсы, с которыми пользователи могут ознакомиться, например, учебники, форумы или учебные модули, и сравнили бесплатную поддержку с поддержкой, требующей платного тарифного плана.
Помимо непосредственного опыта работы с этими CRM-системами, мы оценили, что говорят пользователи о каждом продукте. Эти критерии учитывают мнение клиентов, основанное на их отзывах, чтобы получить представление о популярности платформы, простоте использования и общем соотношении цены и качества.
Полагаясь на одну из лучших CRM для недвижимости, можно значительно изменить жизнь риэлтора. Вместо того…
В этой статье мы рассмотрим 15 советов по выбору CRM-системы для оптимизации вашего успешного бизнеса.…
Одной из наиболее полезных функций JivoChat является возможность его интеграции в CRM вашего бизнеса. Подробнее…
Используете ли вы CRM-программы для малого бизнеса? Независимо от размера вашей компании, одно можно сказать…
Открытое или проприетарное программное обеспечение? Этот вопрос очень важен, когда речь идет об управлении взаимоотношениями…
Работа в стартапе может быть очень суматошной. А когда ваш рабочий день включает в себя…