CRM расшифровывается как «Customer Relationship Management» (управление взаимоотношениями с клиентами) — решения, созданные для управления взаимодействием с текущими или потенциальными клиентами. Программное обеспечение CRM управляет процессом взаимодействия между отделами продаж, маркетинга и поддержки клиентов с клиентами. Большинство CRM-систем расширяют свои функциональные возможности за счет управления послепродажным обслуживанием, а некоторые даже добавляют управление бухгалтерией, финансами и […]

Использование CRM-платформ с открытым исходным кодом обычно представляет собой некоторую дилемму для большинства предприятий. С одной стороны, у вас есть гибкость, которая приходит с открытым исходным кодом, но с другой стороны, у вас есть крутая кривая обучения, без которой некоторые компании могли бы обойтись. В этой статье мы рассмотрим лучшие CRM-программы с открытым исходным кодом, […]

Один из лучших способов повысить рентабельность инвестиций, удержать клиентов и повысить конверсию в целом — это использование решения по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM может решать за вас целый ряд задач. От общения с потенциальными клиентами, привлечения их к сотрудничеству, отправки предложений до сбора исторических данных и анализа жизненного цикла клиента. Все это может […]

Давайте начнем с нескольких вопросов для разминки: Если на любой из этих вопросов вы ответили «да», то вам необходимо как можно скорее найти решение. Как правило, это означает наем консультантов или приобретение программного обеспечения. Однако, возможно, вам вообще не придется тратить деньги! На самом деле, существует множество бесплатных решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), […]

Если вы ведете или начинаете свой бизнес, то лучшим слагаемым успеха является не то, какое бухгалтерское программное обеспечение вы используете, как вы нанимаете сотрудников или как устроен ваш офис, а то, как вы работаете со своими клиентами. Но прошли времена ролодексов и рукописных адресных книг. В 21 веке любой стоящий бизнес использует программное обеспечение CRM. […]

В эпоху, когда клиенты могут найти кого-то другого для ведения бизнеса всего лишь с помощью быстрого поиска в Интернете, построение прочных отношений с клиентами является обязательным условием. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) предназначено именно для этого. По данным Fortune Business Insights, в 2020 году мировой рынок CRM вырос на 10% по сравнению […]

Что значит быть «лидером отрасли» в программном решении для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), и как это относится к вашей конкретной организации и случаю использования?  Например, Salesforce, одна из ведущих CRM, для одних организаций может стать гениальной, объединяющей данные и способствующей росту машиной, а для других — чрезвычайно дорогим, преждевременным и губительным выбором.  Крайне важно знать разницу! […]

По мере роста конкуренции за привлечение клиентов и продажи, командам продавцов и владельцам бизнеса необходим лучший способ отслеживания клиентов на каждом этапе пути покупателя. Именно здесь в игру вступает правильный выбор программного обеспечения CRM. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) направлено на развитие взаимоотношений с клиентами по всем вашим каналам, обеспечивая превосходное путешествие и опыт клиентов, […]

Хотите сразу перейти к ответу? Лучшее программное обеспечение CRM для большинства людей — это HubSpot или Salesflare. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогает компаниям предоставлять лучшие продукты, услуги и опыт. В нем хранится вся информация о клиентах и их взаимодействии, поэтому ваши сотрудники всегда в курсе последних событий.  В конечном итоге CRM помогает крупным и малым компаниям […]