CRM для продаж — это обезьяний орех, и вся отрасль находится на экспоненциальном подъеме инноваций и широкомасштабного использования. Если вы еще не используете CRM, 2023 год — самое время это сделать, и эта статья — идеальное место для начала покупки CRM. Мы составили один список, один список для всех. Наш список рассматривает 10 лучших CRM в индустрии продаж. В нем содержится небольшая информация о компании, стоящей за каждой платформой, основные функции, которыми могут пользоваться пользователи, с акцентом на уникальные особенности каждой из них, плюсы и минусы каждой системы, как получить доступ и сколько это будет стоить. Мы предусмотрели все, чтобы вам не пришлось этого делать.
Apple Maс
Бесплатная CRM-версия для операционной системы Apple Mac (10.10 и выше, рекомендуем MacOS 10.13 High Sierra). Cкачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов — нами проверено. Для получения уведомлений о новых версиях скачайте через КОРЗИНУ либо воспользуйтесь БЫСТРОЙ ЗАГРУЗКОЙ.
Бесплатная CRM-версия для Microsoft Windows (64-разрядная). Скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. Вирусов нет. Для получения уведомлений о новых версиях скачайте через КОРЗИНУ либо воспользуйтесь БЫСТРОЙ ЗАГРУЗКОЙ.
CRM предоставляет централизованную, организованную платформу для отделов продаж, маркетинга и поддержки для быстрого доступа к данным о клиентах и бизнесе. Возможно, это очень упрощенный взгляд; возможно, он даже немного устарел. В последние годы CRM-индустрия развивалась скачками, и бесчисленное множество поставщиков пытаются привлечь ваше внимание. Они внедряют инновации, выходят на рынок и снова внедряют инновации. В результате список причин, по которым вашей компании необходима CRM-система для продаж, постоянно растет.
Поскольку существует так много систем, существует и множество функций. Каждый поставщик CRM пытается занять определенную нишу, в результате чего мне приходится писать статью о 10 различных системах с сотнями похожих функций и десятками не очень похожих. Нет проблем, я уже делал это миллион раз. Давайте определим абсолютный фундамент ключевых функций, на которых должна быть построена ваша новая CRM-система, и уже оттуда будем подниматься вверх.
Конвейер продаж — это визуальный снимок различных этапов сделки, через которые проходит потенциальный покупатель, прежде чем он станет покупателем. Это простой инструмент, помогающий бизнесу организовать работу, предотвратить пропуск потенциальных клиентов и максимизировать прибыль. Он незаменим для продавцов, так как они одновременно работают с несколькими сделками; он дает им обзор всех их лидов, какие конкретные действия необходимо выполнить и насколько ценен данный лид для их бизнеса. Конвейер продаж стандартизирует и визуализирует ваши процессы продаж и является основным центром ежедневной работы вашего отдела продаж.
Недавняя тенденция в функциональности CRM для продаж — автоматизация рабочих процессов. Это нечто прекрасное, освобождающее плечи уставших сотрудников от рутинных, но необходимых задач. Ввод данных слишком прост, чтобы его мог выполнять ваш умный, веселый и красивый отдел продаж. У вас растет список потенциальных клиентов, и становится трудно обрабатывать их всех вручную. Выбирайте CRM-систему с встроенной автоматизацией рабочих процессов, в которой вы можете создавать автоматические последовательности запускаемых действий. Выбирайте автоматизацию рабочего процесса, которая проста в реализации, но мощна в исполнении.
Одно из ключевых преимуществ хорошо внедренной CRM-системы для продаж заключается в том, что она ставит отделы компании в один ряд, независимо от того, к какому отделу они относятся. Отделы продаж, маркетинга и поддержки работают с одними и теми же потенциальными клиентами, так почему бы им не иметь доступ к одним и тем же данным о клиентах? Чем больше пользователей подписано на CRM-систему, тем больше пользователей на одной странице работают в вашей компании; поют одни и те же песни и чешут друг другу спины. Обратите внимание на такие функции совместной работы, как упоминания, уведомления, внутренние чаты и задачи.
Отчетность дает представление об общем состоянии вашего бизнеса; аналитика — это хрустальный шар, позволяющий увидеть ближайшее будущее вашего бизнеса. И то, и другое необходимо для построения бизнес-стратегии и уверенности в том, что все идет по плану, и ваш бизнес не умрет завтра. Возможно, сейчас вы ведете отчетность и аналитику в электронных таблицах — вы знаете, что это тяжелая работа и очень ручная. Но поскольку в CRM поступает так много данных, это идеальное место для автоматизации отчетов. Ищите систему с автоматическими, аккуратными и легко экспортируемыми отчетами и аналитикой.
Не стоит ожидать, что вы будете подстраивать свой бизнес под CRM для продаж. После внедрения CRM вы будете вести большую часть своей повседневной деятельности вне рабочего пространства CRM. Однако это не означает, что вы не будете использовать инструменты, которые делают вашу компанию вашей компанией. Встроенные интеграции — это интеграции, которые поставщики CRM-систем создают таким образом, чтобы они легко сочетались с используемыми вами инструментами. Например, NetHunt CRM интегрируется с Gmail, LinkedIn, Google Data Studio и многими другими. CRM для продаж должна подстраиваться под ваш бизнес. Как будто этого недостаточно, добавьте еще немного. Ваша будущая CRM должна…
NetHunt CRM живет в облаке и живет в вашем почтовом ящике Gmail. На самом деле, он не просто живет в вашем почтовом ящике Gmail — он там родился и вырос. Это Gmail насквозь, он помогает пользователям создавать новые записи клиентов и сделки из входящих и исходящих писем, а также имеет CRM для контекста продаж рядом со всем, что там находится. Кривая обучения плавная и неглубокая, но если у вас возникнут трудности с освоением системы, служба поддержки клиентов NetHunt готова и ждет, чтобы показать вам канаты.
Возможности NetHunt CRM
Рабочие процессы в NetHunt CRM
Workflows — это встроенный в NetHunt CRM конструктор рабочих процессов. Запущенный в прошлом году, Workflows уже помог тысячам клиентов NetHunt сократить ежедневную работу, устранить ошибки благодаря автоматизации и обеспечить командам по продажам и маркетингу по всему миру больше времени на чашку чая и обдумывание того, что делать дальше. Не требуется предварительного опыта кодирования — все, что нужно пользователю, это рука для перемещения указателя и хорошее представление о процессах продаж. Все начинается с триггера, который запускает автоматизированный рабочий процесс. После этого вы сможете выполнять такие действия, как отправка электронных писем, уведомлений в чате для вашей команды и автоматическое управление конвейером продаж. Это абсолютно интуитивно понятный и удивительно гибкий инструмент, который идеально вписывается в существующие и будущие рабочие процессы…
Положительные аспекты NetHunt CRM
Отрицательные стороны NetHunt CRM
Ценообразование NetHunt CRM
Basic: $24 за пользователя в месяц, счет выставляется ежегодно
Business: $48 за пользователя в месяц, счет выставляется ежегодно
Advanced: $96 за пользователя в месяц, счет выставляется ежегодно
Основанная в 2010 году, компания Pipedrive за последние 12 лет пережила экспоненциальный рост и стала одним из самых узнаваемых имен в индустрии CRM для продаж. Это интуитивно понятное программное обеспечение для продаж, «созданное продавцами для продавцов». Pipedrive CRM — это CRM-система, ориентированная на продажи, предлагающая пользователям соотношение цены и качества с простым и удобным интерфейсом. Здесь есть все основные функции CRM, которые вы ожидаете, такие как управление контактами, конвейеры продаж и автоматизация. Pipedrive также предлагает множество уникальных функций, ориентированных на продажи, для всех торговых представителей. На первый взгляд, Pipedrive предлагает хорошее соотношение цены и качества.
Возможности Pipedrive CRM
Особенность SmartDocs от Pipedrive CRM
Как торговый представитель, вы слишком хорошо знакомы с бумажной волокитой, которая сопутствует вашей работе. Делая еще один шаг вперед в решении монотонной работы по продажам, разработчики Pipedrive CRM создали SmartDocs, чтобы позаботиться о бумажной работе для вашего бизнеса. Это очень удобная функция, которая пригодится представителям B2B, особенно SaaS-провайдерам, которые занимаются бумажной работой на расстоянии. SmartDocs помогает торговым представителям быстро составлять и отправлять коммерческие предложения, не прибегая к трудоемкому копированию-вставке различной информации. Эта функция использует существующие данные CRM для автоматического заполнения документов необходимыми данными как о клиенте, так и о продукте. Отслеживаемые документы означают, что вы получаете уведомление о каждом открытии документа, что помогает понять, когда наступает лучшее время для последующих действий. Аккуратность.
Положительные аспекты Pipedrive CRM
Отрицательные стороны Pipedrive CRM
Ценообразование в Pipedrive CRM
Essential: $12,50 за пользователя в месяц, счет выставляется ежегодно
Advanced: $24.90 за пользователя в месяц, счет выставляется ежегодно
Professional: $49.90 за пользователя в месяц, счет выставляется ежегодно
Enterprise: $99 за пользователя в месяц, счет выставляется ежегодно.
Возможно, вы встречали название HubSpot CRM в Интернете. Господь свидетель, я видел. HubSpot — это короли контент-маркетинга и крупный поставщик CRM. Их главная привлекательность заключается в том, что HubSpot CRM навсегда бесплатна для неограниченного количества пользователей и до одного миллиона контактов на базовом уровне. HubSpot CRM создана для небольших команд. По мере роста этой команды, они могут захотеть заплатить за доступ к другим функциям HubSpot, которые предлагают дополнительные возможности для роста. Конечно, HubSpot не может быть бесплатным вечно — у них есть бизнес, который нужно вести!
Возможности концентратора продаж HubSpot CRM
Приложение для регистрации звонков в HubSpot CRM. Ведь несмотря на электронную почту и социальные сети, большая часть времени торгового представителя все равно уходит на общение с клиентами по телефону. Приложение HubSpot для регистрации звонков предлагает возможность назначать встречи и записывать их перед автоматической регистрацией в платформе HubSpot CRM. Приложение предлагает множество различных данных по каждому звонку, таких как данные о вовлеченности, журналы звонков и возможность сохранять детали разговора в заметках. Пользователи могут управлять приложением для регистрации звонков с настольного компьютера или из мобильных приложений, доступных для iOS и Android. Оно обязательно пригодится тем торговым представителям, которые много времени проводят на телефоне.
Положительные аспекты HubSpot CRM
Отрицательные стороны HubSpot CRM
Ценообразование в HubSpot CRM. Стоимость Sales Hub составляет $45 в месяц для двух пользователей, счет выставляется ежегодно
Zoho CRM существует с 1996 года. Были ли у нас тогда компьютеры? Совершенно верно, все изменилось; все развивалось. От AdventNet, мечты, придуманной Шридхаром Вембу в своей спальне, до Zoho Corporation — многонациональной компании с физическим присутствием в 12 странах и целым буфетом онлайн-инструментов для пользователей. За все это время сотни разработчиков добавили в систему новые функции для всех отделов бизнеса. Функций очень много. На самом деле, их больше, чем может понадобиться вашему бизнесу. Zoho является эталоном в индустрии CRM для продаж, и ее успех обусловлен постоянными инновациями и страстью к своему делу.
Возможности Zoho CRM
Конструктор Canvas CRM. Настройка CRM важна для обеспечения бесперебойной работы пользователя с инструментом, с которым вы и ваша команда будете работать каждый день. Удобство и практичность способствуют использованию, что очень важно, поскольку CRM способствует росту продаж. Zoho CRM обладает самой радикальной функцией настройки из всех существующих на рынке. Дизайнер Canvas позволяет пользователям создавать Zoho так, как они хотят. Canvas — это простой в использовании редактор с перетаскиванием элементов — что-то вроде конструктора рабочих процессов. Пользователи могут создавать Zoho так, как им хочется, либо с нуля, либо используя один из предлагаемых красивых шаблонов. Если вы хотите получить совет — будьте минимальны, используйте не более трех цветов и не сходите с ума от шрифта. О, и получайте удовольствие.
Положительные аспекты Zoho CRM
Отрицательные стороны Zoho CRM
Ценообразование Zoho CRM. Пользователи Zoho могут воспользоваться 30-дневной бесплатной пробной версией. Существует бесплатная версия Zoho CRM с ограниченной функциональностью
Стандарт: $12 за пользователя в месяц, счет выставляется ежегодно
Enterprise: $35 за пользователя в месяц, счет выставляется ежегодно
Keap может показаться новым именем в квартале… и это в некотором смысле так и есть. Компания Infusionsoft была основана в далеком 2001 году, а в 2019 году стала Keap. Мне больше нравится новое название. Keap (произносится как Keep) — это платформа, которая в первую очередь позиционирует себя как программное обеспечение для автоматизации, предлагая пользователям сосредоточиться на важных вещах и автоматизировать все остальное. Наряду со всеми ожидаемыми функциями CRM для продаж, такими как организация контактов, автоматизация рабочих процессов, а также функции по работе с клиентами, Keap предлагает множество других функций, таких как управление счетами, формы оформления заказа и другие функции учета. Да, Keap CRM звучит как то, что мы можем поддержать.
Возможности Keap CRM
Маркетинг текстовых сообщений в Keap CRM. В мире Whatsapp, Instagram, Facebook и электронной почты… есть ли место для маркетинга с помощью текстовых сообщений? Ребята из Keap считают, что да. Они считают, что текстовые сообщения имеют процент открываемости 94%, что намного выше, чем электронная почта или любой другой вид коммуникации. Keap CRM помогает пользователям B2C воспользоваться этим преимуществом, обеспечивая автоматическую рассылку текстовых сообщений — массово или в рамках автоматизированного рабочего процесса — по бизнес-линии Keap. Да, Keap предоставит вам телефонный номер. Каждый тарифный план Keap имеет определенное количество кредитов текстовых сообщений, но каждое сообщение после этого будет оплачиваться по цене $0,04 за сообщение.
Положительные аспекты Keap CRM
Отрицательные стороны Keap CRM
Ценообразование в Keap CRM
Lite: $79 за пользователя в месяц + $30 за каждого дополнительного пользователя
Pro: $169 за пользователя в месяц + $30 за каждого дополнительного пользователя
Max: $199 за пользователя в месяц + $30 за каждого дополнительного пользователя
Увы, трудно работать в CRM-индустрии и не быть в восторге от Salesforce CRM. Тот факт, что самый высокий небоскреб в центре Сан-Франциско называется Salesforce Tower, говорит об этой компании все, что вам нужно знать. Успех Salesforce CRM отражен в десятках наград, полученных ею от таких авторитетных отраслевых изданий, как CRM Magazine, ZDNet и Destination CRM. Этот успех также отражается в том, что Salesforce предоставляет услуги 99 из 100 компаний, входящих в список Fortune 100. Простите меня, но моя панель ключевых слов SEO подсказывает мне, что нужно еще раз сказать Salesforce CRM. Несмотря на все гламурные названия, Sales Cloud от Salesforce отлично подходит для предприятий самых разных размеров. Это происходит благодаря специальной многоуровневой системе предоставления услуг. Salesforce CRM предлагает такие корпоративные функции, как отслеживание возможностей, подсчет результатов, управление конвейером, маркетинг по электронной почте и библиотеку шаблонов электронной почты; настраиваемые информационные панели и огромные возможности интеграции. Функциональность повсюду.
Возможности CRM Salesforce Sales Cloud
Прогнозирование продаж в Salesforce CRM. Являясь частью Sales Cloud от Salesforce, пользователи могут получить доступ к картине прогнозов своей команды в режиме реального времени — как индивидуально, так и коллективно. Прогнозирование продаж в Salesforce было отлажено до мелочей, визуализируя весь конвейер продаж для принятия мер там, где и когда это необходимо. Это дает руководству возможность быстро принимать важные решения, когда дела идут быстро. Это также позволяет им отслеживать лучших исполнителей с помощью таблиц лидеров. Функция под названием Overlay Splits помогает разделить прогнозирование для самых сложных организаций продаж, и по сути это расширенные фильтры прогнозов продаж. Аккуратно.
Положительные аспекты облачного CRM Salesforce Sales Cloud
Отрицательные стороны Salesforce Sales Cloud CRM
Salesforce Sales Cloud CRM ценообразование.
Малый бизнес: $20 за пользователя, в месяц, счет выставляется ежегодно
Complete: $60 за пользователя, в месяц с ежегодным выставлением счета
Deeply Customisable: $120 за пользователя, в месяц с ежегодным выставлением счета
Безлимитный: $240 за пользователя, в месяц с ежегодным выставлением счета
Freshsales — это специализированная CRM для продаж, помогающая пользователям быстрее заключать сделки благодаря полной, исчерпывающей информации о перспективах, клиентах и лидах. Freshdesk запустил свою специализированную CRM-платформу Freshsales в 2016 году. С тех пор она зарекомендовала себя как надежное, узнаваемое имя на рынке CRM. Freshsales позиционирует себя как контекстно-ориентированная платформа продаж, предлагающая полный 360-градусный обзор контактов в вашей базе данных. Она обещает повысить эффективность работы отдела продаж, оптимизируя процессы продаж, предлагая контекстные беседы и автоматизацию, чтобы избавиться от рутинной работы.
Повышение уровня внедрения, снижение затрат и повышение морального духа. Да, для нас это звучит как CRM. Так что же отличает Freshsales от остальных?
Особенности Freshsales CRM
Фредди — ассистент искусственного интеллекта. Фредди — собака с искусственным интеллектом, которая носит очки, но пусть это вас не смущает. Он хороший парень и помогает пользователям Freshsales управлять своим бизнесом, предлагая оперативную информацию о сделках, подписчиках и посетителях сайта. Он рекомендует, прогнозирует и предоставляет информацию, которая в противном случае была бы недоступна. Суть в том, что информация Фредди о сделках дает командам по продажам и маркетингу возможность принимать более эффективные решения. Он анализирует исторические данные о продажах, индивидуальные действия и взаимодействия и помогает этим командам лучше узнать лидов еще до того, как они успели с ними поговорить. ИИ — это будущее CRM и важных решений, основанных на данных, которые должны принимать предприятия.
Положительные аспекты Freshsales CRM
Отрицательные стороны Freshsales CRM
Ценообразование CRM Freshsales. Существует бесплатная версия Freshsales с ограниченной функциональностью. Freshsales начинается с 21-дневной бесплатной пробной версии
Growth: $12 за пользователя, в месяц, счет выставляется ежегодно
Pro: $29 за пользователя, в месяц, с ежегодным выставлением счета
Enterprise: $55 за пользователя, в месяц с ежегодным выставлением счета
Основанная в Копенгагене (Дания) в 2007 году, компания Zendesk зарекомендовала себя как один из самых узнаваемых поставщиков программного обеспечения для обслуживания клиентов и CRM. Сейчас компания Zendesk базируется в Сан-Франциско и на фоне успеха своего программного обеспечения для поддержки клиентов предлагает CRM-решение для продаж под названием Zendesk Sell. Управление контактами, управление конвейером продаж и возможности автоматизации продаж — эта платформа включает в себя основы CRM для продаж, а также мощные инструменты маркетинга по электронной почте и технологию звонков для продаж. Будучи последним поставщиком CRM в этом списке, Zendesk предстоит нелегкая задача убедить вас, храбрый читатель, который дошел до конца. Список функций Zendesk Sell не такой взрывной, как у некоторых других в этом списке.
Возможности Zendesk CRM
Отчеты о продажах. В отсутствие каких-либо конкретных особенностей, требующих пояснений, давайте рассмотрим одну функцию, в которой Zendesk Sell особенно силен. В Sell by Zendesk имеется большое количество вариантов отчетов по конвейерам продаж и общей эффективности. Посмотрите на общий объем продаж, показатели воронки, место сделок в вашем конвейере, источники сделок, аналитику по представителям, отслеживание целей и многое другое. По моим подсчетам, существует более 30 различных отчетов, которые могут отслеживать пользователи Zendesk Sell, и более 20 типов диаграмм, позволяющих визуализировать эти данные и понять их суть на следующей встрече по продажам.
Положительные аспекты Zendesk Sell
Отрицательные стороны Zendesk Sell
Ценообразование Zendesk Sell. Пользователи Zendesk могут воспользоваться 30-дневной бесплатной пробной версией
Team: $19 за пользователя в месяц, счет выставляется ежегодно
Professional: $45 за пользователя в месяц, счет выставляется ежегодно
Enterprise $79 за пользователя в месяц
Полагаясь на одну из лучших CRM для недвижимости, можно значительно изменить жизнь риэлтора. Вместо того…
В этой статье мы рассмотрим 15 советов по выбору CRM-системы для оптимизации вашего успешного бизнеса.…
Одной из наиболее полезных функций JivoChat является возможность его интеграции в CRM вашего бизнеса. Подробнее…
Используете ли вы CRM-программы для малого бизнеса? Независимо от размера вашей компании, одно можно сказать…
Открытое или проприетарное программное обеспечение? Этот вопрос очень важен, когда речь идет об управлении взаимоотношениями…
Работа в стартапе может быть очень суматошной. А когда ваш рабочий день включает в себя…