Признайтесь: вы любите бесплатные вещи. Кто не любит, правда? Бесплатный Starbucks в ваш день рождения, бесплатные образцы в Costco, бесплатные билеты на игру “Зенита”… Бесплатные вещи ценны и в бизнесе, особенно если у вас небольшое дело с ограниченным бюджетом. CRM-система — одна из основ успешной компании, поэтому, если вы можете найти бесплатную CRM, это беспроигрышный вариант.
Но, как вы, наверное, уже заметили, бесплатное ПО (по иронии судьбы) зачастую имеет свою цену. Конечно, вы, возможно, ничего не заплатите, но и программное обеспечение никак не повлияет на ваш бизнес. Фактически, любая система может даже создать путаницу и беспорядок, хотя она ничего и не будет стоить.
Попробуйте нашу бесплатную и автономную CRM систему
Apple Maс
Бесплатная CRM-версия для операционной системы Apple Mac (10.10 и выше, рекомендуем MacOS 10.13 High Sierra). Cкачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов — нами проверено. Для получения уведомлений о новых версиях скачайте через КОРЗИНУ либо воспользуйтесь БЫСТРОЙ ЗАГРУЗКОЙ.
Бесплатная CRM-версия для Microsoft Windows (64-разрядная). Скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. Вирусов нет. Для получения уведомлений о новых версиях скачайте через КОРЗИНУ либо воспользуйтесь БЫСТРОЙ ЗАГРУЗКОЙ.
Тем не менее, на рынке есть несколько надежных бесплатных CRM, и использование системы, которая соответствует вашим потребностям, может стать огромным преимуществом. Она поможет вам сократить расходы, улучшит управление контактами и отношениями с клиентами.
Мы пробрались сквозь хаос и маркетинговый жаргон, чтобы найти лучшие решения и чтобы вы знали с чего начать. Мы также рассмотрели плюсы и минусы использования бесплатного решения, а также дали несколько советов, которые помогут вам получить наилучшие ощущения.
Прежде чем мы углубимся в подробности, важно определить, что мы подразумеваем под «бесплатной CRM».
Как мы планируем зарабатывать на бесплатной CRM?
Во-первых, чаще всего это относится к бесплатной версии популярного продукта (часто называемого freemium-версией). Эти инструменты имеют тот же интерфейс и навигацию, что и платные версии. Наиболее существенное отличие — это набор функций и возможностей. Бесплатный вариант всегда будет более ограниченным, чем то, что вы получаете за плату. В зависимости от того, для чего вам это нужно, это может и не быть проблемой.
Другой тип бесплатной CRM — это решение с открытым исходным кодом. В этом случае поставщик предоставляет исходный код программного обеспечения, позволяя вам вносить изменения и дополнения в систему по своему усмотрению. Другими словами, разработчик создает структуру, а вы можете дополнить и настроить ее, чтобы получить систему, которая делает именно то, что вам нужно.
В этой статье мы будем иметь дело исключительно с Freemium CRM.
Это сложный вопрос — он зависит от множества факторов. Прежде чем ответить на него (потому что вы единственный, кто действительно может знать, что лучше для вашего бизнеса), внимательно посмотрите, зачем вам нужна бесплатная CRM.
Задавая подобные вопросы для определения ваших требований, вы создадите основу для поиска, и с самого начала будете двигаться в правильном направлении.
Самым большим преимуществом использования бесплатной CRM является значительная экономия средств, которая позволит вам использовать эти деньги в других областях вашего бизнеса. Бесплатные версии часто имеют варианты поддержки клиентов, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что столкнетесь с проблемой и не сможете решить ее самостоятельно.
Но перевешивают ли преимущества недостатки обрезанной системы? Это зависит от структуры и размера вашей компании.
Если о вашем бизнесе только что рассказали в прессе и ему необходимы базовые возможности CRM для стимулирования роста, может оказаться полезной бесплатная версия. Вам не понадобятся все премиум-функции, а сокращение расходов всегда является важным фактором, когда вы начинаете.
Малые предприятия также могут извлечь большую выгоду из бесплатного программного обеспечения. Предполагая, что вам не нужно много пользователей — вы можете обойтись одним маркетологом и одним менеджером по продажам, имеющим доступ к системе. И бесплатная версия должна охватывать все необходимые вам основные функции.
Возможно, самым большим преимуществом является возможность масштабирования по мере расширения вашего бизнеса. Если вы переросли возможности бесплатной версии, но вам нравится, как она работает, можно перейти на платный пакет. Такой подход избавит от необходимости переносить данные или тратить время на изучение новой системы.
Большинство средних и крупных предприятий превышают требования к количеству пользователей, количеству контактных записей, электронным письмам, объему хранимых документов и так далее. Не говоря уже о том, что к тому времени, когда вы достигнете этого порога, вам потребуются некоторые из более важных функций CRM.
Если вы решили, что бесплатное решение является абсолютно подходящим для вашего бизнеса или, по крайней мере, предпочтительным, вам все же следует знать о некоторых вещах, чтобы избежать неприятных впечатлений.
С другой стороны нужно убедиться, что основных возможностей системы достаточно. Общие функции включают управление контактами, управление потенциальными клиентами, своего рода конвейерную работу, мобильные приложения или адаптивный дизайн для мобильных устройств, интеграцию с другими сервисами, управление задачами и действиями.
Некоторые системы также предлагают различные уровни функциональности электронной почты вместе с немного более продвинутыми функциями, такими как отчеты, инструменты для совместной работы и возможности звонков.
Теперь, когда мы рассмотрели основы, давайте погрузимся в мир лучших бесплатных CRM и посмотрим, что они могут предложить.
Zoho CRM — это облачное решение, поддерживающее до трех пользователей, с возможностью настройки двух профилей и двух ролей пользователей. Бесплатная версия предлагает ограниченную функциональность, что делает ее более подходящей для малых предприятий, у которых нет сложных или больших потребностей.
Бесплатные функции достаточно просты — это управление лидами, контактами, маркетинговыми кампаниями, сделками, библиотекой документов, есть стандартные отчеты и 10 шаблонов электронной почты. Возможность интеграции с большим набором инструментов Zoho хотя и платна, но тоже является большим плюсом, если вам нужны дополнительные возможности или требуется масштабирование в какой-то момент.
Платформа предлагает 1 Гб хранилище и 5000 записей. Бесплатная версия предусматривает соответствие GDPR. Существуют также приложения для iOS и Android, так что вы можете вести бизнес из любого места.
Что вы получаете
Вот основные функции, включенные в бесплатный пакет, в дополнение к упомянутым выше:
Ограничения
Некоторые из функций, не предлагаемых в бесплатном плане:
HubSpot широко считается одной из лучших систем и одной из самых известных компаний в маркетинговой индустрии. Решение состоит из четырех хабов или модулей, которые предоставляют вам основные возможности CRM, маркетинга, продаж и поддержки.
Одним из преимуществ является то, что он поддерживается неограниченное количество пользователей, поэтому любое количество людей может использовать систему. Еще лучше, пожалуй, емкость хранилища — до миллиона контактов.
Тем не менее, HubSpot CRM действительно отличается от множества бесплатных вариантов набором функций. Это полноценная система, предлагающая такие функции, как управление контактами, формы, электронный маркетинг и шаблоны рассылки, тикеты, отслеживание задач и чат.
Что вы получаете
Для freemium решения HubSpot CRM имеет впечатляющий набор функций. Так много, что нам пришлось сузить круг до самых популярных. Помимо упомянутых выш есть:
Ограничения
Хотя HubSpot CRM может многое предложить, вот некоторые вещи, которых в ней нет:
Битрикс24 — еще одно известное решение, предназначенное для малого бизнеса и имеющее возможность развертывания в облаке или локально. Он предлагает бесплатную платформу, которая покроет большую часть ваших основных потребностей в CRM, маркетинге, продажах и обслуживании. Вы можете добавить до 12 пользователей.
У вас есть неограниченное количество сделок, контактов и потенциальных клиентов. Однако вы можете отправлять только 1000 писем каждый месяц, а максимальный объем хранилища составляет 5 Гб.
Одним из главных преимуществ использования Битрикс является возможность импорта данных. Вы можете получать данные о потенциальных клиентах и контактах из других источников, включая файлы CSV, другую CRM и почтовые клиенты, такие как Gmail и Outlook.
Что вы получаете
Вот основные функции, включенные в бесплатный пакет, в дополнение к упомянутым выше:
Ограничения
Вот основные области, с которыми Bitrix24 не справляется:
Еще у нас есть Insightly CRM, которая в бесплатной версии поддерживает двух пользователей. Хотя бесплатная версия имеет меньше функции, чем некоторые из других продуктов в нашем списке, вы можете обнаружить, что она соответствует вашим потребностям, особенно если вы небольшая компания, которой не нужно много наворотов.
Даже в этом случае у вас будут такие основы, как управление потенциальными клиентами и контактами. И вы сможете получить доступ к платформе с любого устройства, подключенного к Интернету.
Что вы получаете
Вот несколько функций, которые вы можете использовать:
Ограничения
Некоторые из функций, не предлагаемых в бесплатном плане:
Завершает наш список Freshsales. Хотя эта платформа не так заметна, как HubSpot или Bitrix24, это надежный вариант, если вы хотите получить базовые возможности CRM, не продавая себя на органы. Бесплатная версия включает управление потенциальными клиентами, задачи и мобильное приложение для iOS и Android. Вы также можете создавать учетные записи для любого количества пользователей.
Одно из преимуществ Freshsales заключается в том, что это один из продуктов в наборе инструментов Freshworks. Если в будущем вам потребуется масштабирование или переход на платный план, который включает в себя больше функций, есть много возможностей для роста, как в самом продукте, так и во всей платформе.
Еще одно преимущество — поддержка. Даже бесплатные аккаунты получают поддержку по телефону, электронной почте или в чате с понедельника по пятницу.
Что вы получаете
Давайте посмотрим, что предлагает Freshsales:
Ограничения
Вот основные ограничения, с которыми вы столкнетесь:
Выбор бесплатной CRM зависит от вашей ситуации и того, чего вы пытаетесь достичь. Экономия неоспорима, но вы должны взвесить, является ли ограниченная функциональность разумным компромиссом.
Лучший способ определить это — перечислить то, что вам абсолютно необходимо. Наш шаблон требований к CRM упрощает процесс, позволяя добавлять коллег, чтобы все были на одной странице и отмечали, какие функции наиболее важны для них.
Вы пробовали какую-либо бесплатную CRM? Что понравилось или не понравилось? Поделитесь своим опытом в комментариях!
Полагаясь на одну из лучших CRM для недвижимости, можно значительно изменить жизнь риэлтора. Вместо того…
В этой статье мы рассмотрим 15 советов по выбору CRM-системы для оптимизации вашего успешного бизнеса.…
Одной из наиболее полезных функций JivoChat является возможность его интеграции в CRM вашего бизнеса. Подробнее…
Используете ли вы CRM-программы для малого бизнеса? Независимо от размера вашей компании, одно можно сказать…
Открытое или проприетарное программное обеспечение? Этот вопрос очень важен, когда речь идет об управлении взаимоотношениями…
Работа в стартапе может быть очень суматошной. А когда ваш рабочий день включает в себя…