Ищете для своего бизнеса решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)? В данной статье мы покажем и рассмотрим лучшие CRM-системы для небольших и средних по размеру компаний. Каждая из них обладает своими преимуществами и недостатками. Некоторые также предлагают платные облачные варианты, на которые можно в дальнейшем перейти.
Apple Maс
Бесплатная CRM-версия для операционной системы Apple Mac (10.10 и выше, рекомендуем MacOS 10.13 High Sierra). Cкачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов — нами проверено. Для получения уведомлений о новых версиях скачайте через КОРЗИНУ либо воспользуйтесь БЫСТРОЙ ЗАГРУЗКОЙ.
Бесплатная CRM-версия для Microsoft Windows (64-разрядная). Скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. Вирусов нет. Для получения уведомлений о новых версиях скачайте через КОРЗИНУ либо воспользуйтесь БЫСТРОЙ ЗАГРУЗКОЙ.
Что такое CRM-система с открытым исходным кодом?
CRM-система с открытым исходным кодом — это недорогое (чаще всего бесплатное), простое в настройке под себя, сложное в подготовке к работе (требуется персонал с техническими знаниями и навыками) решение, которое поможет вам управлять своими контактами и сделками. А вот облачную премиальную CRM-систему, такую как SalesForce, легко подготовить к работе, но она дорогая и предоставляет меньше возможностей по настройке под себя.
Если вы ищете CRM-систему, которую можно адаптировать под свои нужды, то обратите внимание на CRM-системы с открытым исходным кодом. Вы можете необходимым образом адаптировать такую систему под свои потребности.
SuiteCRM — самая мощная, надежная и простая в настройке под себя CRM-система, снабженная продвинутыми возможностями. Она пользуется доверием тысяч компаний по всему миру. SuiteCRM — лидер на рынке решений для управления взаимоотношениями с клиентами. Это очень надежный инструмент, а сотни доступных для него расширений и интеграций позволяют без труда расширить его базовый функционал. Некоторые из возможностей этой CRM-системы:
Vtiger — это браузерная CRM-система с открытым исходным кодом, которая также предлагается в виде облачного решения. Это программное обеспечение написано на PHP и требует XAMPP в случае локальной установки. Минимальные требования к аппаратному обеспечению: 4 ГБ физической памяти и 250 ГБ на жестком диске. Возможности этой CRM-системы включают в себя: управление продажами, маркетинг, обслуживание клиентов, работу с ценовыми предложениями, биллинг, управление проектами и интеграцию с другими системами и инструментами. Ее основные возможности:
EspoCRM — CRM-система с открытым исходным кодом, которая работает в браузере и позволяет централизованно управлять людьми, продажами, складскими запасами, проектами и потенциальными продажами. Более пятидесяти тысяч компаний по всему миру используют это программное обеспечение. Оно написано на PHP и для своего функционирования требует Apache с системой управления базами данных MySQL или MariaDB. Основные возможности:
Odoo — отраслевой лидер в разработке решений с открытым исходным кодом, предназначенных для бизнеса. Odoo CRM — это высокотехнологичный программный комплекс для управления потенциальными и существующими клиентами. Предлагается как версия Community, то есть «народная» версия для частного использования (с открытым исходным кодом), так и платная корпоративная версия. У Odoo есть партнеры по всему миру, которые могут помочь вам установить версию Community на ваших собственных серверах.
X2CRM лучше всего подходит для автоматизации рабочих процессов. Это полноценный обработчик рабочих процессов и инструмент для управления процессами, включая маркетинг, продажи и обслуживание клиентов. X2CRM сильно упрощает все эти задачи. Помимо версии с открытым исходным кодом, корпоративная версия позволяет использовать виртуальные, выделенные и локальные серверы. Основные возможности этой CRM-системы:
Прежде всего, самая сильная сторона Zurmo CRM — это пользовательский интерфейс. В нем разработчики обеспечили пользователям совершенно новый уровень удобства. Как они сами заявляют, они внедрили в CRM-систему игровые элементы, и это действительно так. Такие социально-игровые элементы можно найти только в Zurmo. Версия Zurmo для сообщества пользователей и разработчиков — с открытым исходным кодом, и ее можно скачать бесплатно. Также есть версия для сообщества, в которой вы можете использовать облачное решение корпоративного уровня для своих потребностей в управлении взаимоотношениями с клиентами. Некоторые из ключевых возможностей Zurmo:
У CRM-системы с открытым исходным кодом OroCRM по всему миру есть партнеры, занимающиеся ее хостингом, развертыванием и разработкой. Вы можете загрузить и установить это программное обеспечение самостоятельно или обратиться к одному из этих партнеров. Список партнеров доступен на сайте CRM-системы. OroCRM не предоставляет соответствующее мобильное приложение, но веб-версией системы довольно удобно пользоваться на мобильных устройствах, что позволяет удовлетворить потребности вашего бизнеса в управлении взаимоотношениями с клиентами. Некоторые из отличных возможностей этой CRM-системы:
ConcourseSuite тоже предлагает CRM-систему с открытым исходным кодом для малого бизнеса и крупных компаний. Их community-версия не обновлялась уже более десяти лет, но, по отзывам, она всё еще отлично работает. Таким образом, она может служить хорошей отправной точкой для изучения основных функций CRM-системы. Полный исходный код системы доступен на Github. Если вы собираетесь использовать хоть какую-то CRM-систему для своего бизнеса, то это вариант, в противном случае не рекомендуется использовать это устаревшее программное обеспечение. Вы можете выбрать какую-нибудь другую CRM-систему. Некоторые возможности данного программного обеспечения.
Когда речь заходит о самом продвинутом и минималистичном пользовательском интерфейсе, Axelor CRM вне конкуренции. Удобный дизайн этой CRM-системы пользуется наибольшей популярностью на рынке. Ее веб-интерфейсом удобно пользоваться на любом устройстве. Неважно, какое портативное устройство вы используете, эта CRM-система поддерживает всё, включая мобильные телефоны и планшеты. Axelor предлагает большое количество интеграций, что позволяет автоматизировать всю работу с клиентами, и вам не придется каждый раз выполнять повторяющиеся задачи. Некоторые из наиболее важных возможностей системы:
Это самая минималистичная CRM-система. Она разработана на Ruby on Rails, а значит у нее очень мощные возможности на стороне сервера. Fat Free CRM обладает богатыми возможностями пользовательской настройки и очень элегантным дизайном. В ней есть возможности командной работы, управление маркетинговыми кампаниями и лидами, списки контактов и отслеживание потенциальных продаж. Ее исходный код доступен на Github, и вы можете скачать его бесплатно. Вот несколько замечательных возможностей этой CRM-системы с открытым исходным кодом:
Рассмотрим некоторые общие вопросы, ответы на которые будет полезно знать, прежде чем выбрать программное обеспечение с открытым исходным кодом, предназначенное для управления взаимоотношениями с клиентами.
Как объяснялось в начале статьи, CRM-система с открытым исходным кодом — это версия для сообщества пользователей и разработчиков. Код такой системы можно свободно скачать и разместить на своем сервере. Развертывание, настройка и управление такой CRM-системой — это целиком и полностью задачи вашей компании. Проприетарная CRM-система обычно представляет собой облачное программное обеспечение, обслуживаемое компанией-разработчиком. Вам не нужно прилагать много усилий, чтобы начать пользоваться такой системой, поскольку она стоит недешево. Локальную CRM-систему также называют необлачной, она устанавливается на сервере компании-пользователя поставщиком системы и предоставляет более широкие возможности по настройке под индивидуальные потребности.
Если у вас нет специально выделенной команды технических специалистов, занимающихся вашей информационно-технологической инфраструктурой, то не рекомендуется использовать CRM-систему с открытым исходным кодом, потому что независимо от того, насколько безопасен программный код, он всегда подвержен различным уязвимостям. Если вы считаете, что ваши технические специалисты смогут справиться с обслуживанием такой CRM-системы, тогда вперед.
Полагаясь на одну из лучших CRM для недвижимости, можно значительно изменить жизнь риэлтора. Вместо того…
В этой статье мы рассмотрим 15 советов по выбору CRM-системы для оптимизации вашего успешного бизнеса.…
Одной из наиболее полезных функций JivoChat является возможность его интеграции в CRM вашего бизнеса. Подробнее…
Используете ли вы CRM-программы для малого бизнеса? Независимо от размера вашей компании, одно можно сказать…
Открытое или проприетарное программное обеспечение? Этот вопрос очень важен, когда речь идет об управлении взаимоотношениями…
Работа в стартапе может быть очень суматошной. А когда ваш рабочий день включает в себя…