18 лучших CRM систем для стартапов и малого бизнеса

Вступление

Работа в стартапе может быть немного суматошной.

И если ваша повседневная рутина связана с нелинейной работой и жонглированием задачами, это часто приводит к спонтанному внедрению разрозненного набора цифровых инструментов. Однако в дальнейшем управление этим хаосом может съесть время, которое лучше оставить на продажи и/или продвижение вашего продукта. Чтобы оставаться гибким и скоординированным, вам понадобится помощь.

CRM — ваш остров стабильности в бушующем океане. Она хранит все контакты и централизует бизнес-процессы, поэтому вы можете навести порядок в своем доме и начать масштабировать бизнес.

Такие функции, как управление лидами и управление воронками продаж, увеличивают доход. Автоматизация рабочих процессов, двусторонняя синхронизация с другими приложениями и автоматический ввод данных экономят время и убирают второстепенные задачи. По всем этим и многим другим причинам внедрение CRM в значительной степени является обязательным требованием для любого стартапа.

Преимущества использования CRM для стартапов и малого бизнеса

CRM помогает вашему стартапу организовывать контакты, узнавать, кто ваши клиенты, создавать отчеты, экономить время и зарабатывать больше.

Когда дело доходит до выбора CRM, вам следует ориентироваться на простоту. К счастью, сейчас существует множество CRM, требующих минимального обучения, с интуитивно понятным пользовательским интерфейсом, в целом простые в использовании и с легким доступом к информации. Хорошо продуманный пользовательский интерфейс гарантирует, что вся ваша команда действительно будет его использовать.

Ваша CRM должна включать такие функции, как автоматизация и прогнозирование продаж, управление маркетинговыми кампаниями. Между тем функции настройки позволят вам адаптировать программное обеспечение к конкретным потребностям вашего бизнеса. Возможность изменять поля контактов и задач, а также другие элементы, очень полезна, если вы работаете на новом рынке.

Как у стартапа, у вас также, вероятно, нет собственного ИТ-отдела, поэтому вы захотите убедиться, что выбранная вами CRM обладает отличной командой поддержки клиентов, которая облегчает процесс изучения продукта, отвечает на ваши назойливые вопросы и решает технические проблемы.

Наконец, есть цена, которую следует учитывать — очевидно важный параметр для стартапов, ведь вам нужно что-то, что не съедает ваш бюджет, с многоуровневыми тарифными планами, которые прогнозируемо и постепенно повышаются (другими словами: никаких дорогих сюрпризов).

Помощь в организации

Приложения CRM оптимизируют бизнес-операции, централизуют взаимодействие с клиентами, процессы продаж и маркетинга, а также усилия по обслуживанию и поддержке покупателей в одном месте. Вы можете организовывать команды и ставить задачи для повышения видимости и прозрачности организации.

Интеграция с социальными сетями, почтовыми платформами, такими как Gmail и Microsoft Outlook, и другими цифровыми инструментами позволяет передавать данные в централизованное хранилище. Когда вся ваша информация поступает в одно место и обрабатывается внутри компании, все становится более организованным.

Лучшая совместная работа и прозрачность

Функции совместной работы в CRM позволяют легко работать вместе, независимо от расстояния. Они предоставляют всей вашей команде лучший доступ в режиме реального времени к информации о клиентах, сделках, назначенных задачах и проектах, поэтому все знают, над чем работают остальные, а рабочие нагрузки могут распределяться более эффективно (и равномерно). При помощи объединения данных о клиентах из всех ваших каналов связи, вы можете обеспечить взаимодействие с ними, выходящее за рамки функций любого отдельного отдела или команды.

Повышение эффективности и продуктивности

Инструменты повышения продуктивности CRM позволяют легко работать над задачей, просто уведомляя вас, когда следует отправить следующее электронное письмо, предоставляют подробные истории покупок клиентов и позволяют отслеживать сделки. Они также могут определять новые возможности для продаж и отслеживать существующие возможности по этапам, месяцам, суммам и вероятности успеха. Снижается потребность в личных встречах, исключаются ошибки и дублирование, что снижает расходы на обслуживание.

Увеличение дохода и прибыли

CRM помогают увеличивать доход за счет оптимизации бизнес-процессов и автоматизации управления задачами, позволяя вам сосредоточиться на построении отношений. За счет этого вы можете увеличить коэффициент конверсии в продажах, что сделает ваш бизнес более прибыльным. Между тем аналитические инструменты позволяют отточить каждый аспект цикла продаж и изменить свою стратегию в соответствии с полученными данными.

Меньшая зависимость

Благодаря универсальной платформе, обеспечивающей легкий доступ к информации и полную прозрачность проектов и задач, члены команды могут работать более автономно. Меньше переключений между приложениями и меньше время ожидания ответа на сообщения от других членов команды. Бюрократия сокращается, и каждый получает возможность работать лучше.

Ключевые особенности CRM для стартапа и малого бизнеса

Точный прогноз продаж

Платформы с функциями обслуживания продаж будут включать автоматизированные инструменты прогнозирования, в которых будут содержаться метрики стоимости сделок и вероятности их закрытия. Это позволяет получать точные оценки продаж, поэтому вы можете ориентировать свои операционные ресурсы на определенные сегменты клиентов и получать наилучшие результаты.

Автоматизация и отслеживание продаж

CRM позволяет определять ключевые показатели эффективности, выстраивать этапы воронки продаж, определять критерии квалификации потенциальных клиентов и выяснять, какие конкретные действия торговые представители должны предпринять на каждом этапе сделки. Это позволит вам построить повторяемый цикл продаж, автоматизировать процессы и визуально отслеживать сделки от начала до конца. Автоматизация продаж интеллектуально выстраивает приоритетные задачи для агентов, отправляет последующие уведомления и автоматизирует электронные письма о продажах, удерживая агентов на выполнении задач и гарантируя, что потенциальные продажи не отвалятся из-за неквалифицированных действий.

Отчетность о продажах

Отчеты о продажах предоставляют подробные сведения о том, кто ваши лучшие клиенты, откуда приходят ваши лиды, болевые точки в конвейере продаж, мотивация клиентов к покупке у вас и многое другое. Вы также можете отслеживать такие показатели, как достижение квот, отправленные электронные письма, количество встреч, а также количество и тип закрытых сделок.

Межкомандное согласование

Универсальная CRM-платформа объединяет информацию о вашем бизнесе, значительно улучшая видимость для всей вашей команды. Члены команды могут общаться в режиме реального времени с помощью функций чата в приложении, оставлять друг другу заметки и получать доступ к отдельным сделкам без необходимости обращаться к другим работникам. Распределение задач не оставляет сомнений в том, кто и что должен делать.

Управление данными контактов

CRM извлекает контактную информацию из разных каналов, включая социальные сети, чат, телефон, веб-сайт компании, веб-формы, записи о покупках, заметки, из личных бесед и многого другого. Инструменты управления контактами объединяют всю эту информацию в одну запись, включая адрес и номер телефона, так что вы можете иметь полную картину лидов, клиентов и всех остальных, кто находится в зоне особого внимания вашего стартапа.

18 лучших CRM для стартапов и малого бизнеса

Close

Преимущества:

• CRM, удобная для стартапов, предоставляет в одном месте возможность просмотра конвейеров, голосовых вызовов (включая запись разговора), отправки SMS, получения отчетности и функции маркетинга по электронной почте (включая настраиваемую последовательность сообщений).
• Предварительно записанная голосовая почта позволяет торговым представителям экономить время, а функция автоматического набора позволяет звонить сразу на несколько номеров для повышения производительности.
• Множество полезных интеграций с другими платформами, включая Mailchimp, Slack, Zendesk, Google Sheets, Facebook и Zapier.

Недостатки:

• Массовый импорт данных из файлов CSV часто приводит к дублированию лидов, что требует ручной очистки.

Цена:

• План Start стоит 29,75 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 35 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.
• План Basic стоит 55,25 и 65 долларов соответственно.
• План Professional стоит 80,75 и 95 долларов.
• План Business стоит 123,75 и 145 долларов.

Доступна полнофункциональная 14-дневная бесплатная пробная версия.

Сайт: close.com

Agile CRM

Преимущества:

• Agile CRM предлагает бесплатную полнофункциональную CRM-систему для продаж, которая специально предназначена для стартапов до 10 пользователей.
• Платформа объединяет управление контактами, автоматизацию маркетинга, оповещения в реальном времени, VoIP-телефонию, социальные сети, а также отслеживание электронной почты и веб-сайтов.
• Используйте свой календарь встреч, и Agile CRM автоматизирует все ваши предстоящие голосовые звонки и последующие действия.
• Легко прикрепляйте документы к сделкам, компаниям, контактам и электронным письмам прямо в приложении.

Недостатки:

• Цена резко увеличивается при переходе от одной версии к другой, что может вызвать проблемы при масштабировании вашей компании.
• Не так много вариантов настройки.

Цена:

• Бесплатная версия доступна до 10 пользователей.
• Стартовая версия стоит 8,99 долларов в месяц (оплачивается каждые два года).
• Обычная версия стоит 29,99 долларов.
• Корпоративная версия стоит 47,99 долларов.

Для платных планов бесплатных пробных версий нет.

Сайт: agilecrm.com

HubSpot CRM

Преимущества:

• Управляет рабочими процессами и улучшает управление проектами — вы сможете эффективно отслеживать и работать с потенциальными клиентами, следить за процессом продаж и записывать взаимодействия с клиентами по всем каналам.
• Программа HubSpot для стартапов предлагает скидки до 90% для подходящих стартапов, с индивидуальным обучением и онбордингом.
• Работает как с G Suite, так и с Microsoft Office, поэтому, какую бы платформу ни предпочитал ваш бизнес, CRM будет работать без проблем.
• Интеграция с Zapier позволяет легко обмениваться информацией между приложениями (Google Таблицы, Slack, Facebook Lead Ads и т.д.), чтобы расширить функции и помочь растущей деятельности вашей компании.
• HubSpot CRM бесплатен, поэтому вы можете начать работу без лишних расходов, в то время как платные дополнительные пакеты для HubSpot включают в себя такие функции, как отчетность, AI и расширенная автоматизация.

Недостатки:

• Возможности настройки ограничены, что может быть проблемой для нишевых стартапов.
• Основных бесплатных функций CRM много, но они являются базовыми, и, в конечном итоге, вам может потребоваться купить Sales Hub или один из других дополнительных пакетов HubSpot, чтобы расширить возможности CRM.

Цена:

• HubSpot CRM бесплатна, а количество пользователей не ограничено.
• Дополнительные пакеты Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоят по 50 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.
• HubSpot CMS начинается с 300 долларов.
• Пакет Starter Growth Suite стоит от 113 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

Для дополнительных пакетов нет бесплатных пробных версий.

Сайт: hubspot.com

Copper

Преимущества:

• Copper обеспечивает удобные для стартапа функции, такие как автоматический ввод данных, интеллектуальная идентификация, отслеживание лидов и клиентов, а также оптимизацию торговых контактов и возможностей.
• Есть нативная интеграция с G Suite, а это означает, что импорт данных из Gmail и других инструментов Google, которые вы (вероятно) используете каждый день, осуществляется без проблем.
• Copper улучшает управление командами и рабочими процессами с помощью еженедельных отчетов о ходе работ с использованием функции перетаскивания, настраиваемых фильтров и предупреждений, когда сделки могут останавливаться.
• CRM показывает красивые воронки продаж, что позволяет легко отслеживать и управлять потенциальными клиентами.

Недостатки:

• Нужно некоторое обучение, поэтому имейте в виду, что вам нужно выделить время, чтобы реализовать осмысленную работу CRM в своем стартапе.
• Могут возникнуть проблемы с импортом данных из Excel, а это означает, что вам придется вручную вводить информацию в Copper.

Цена:

• Базовый план стоит 19 долларов за пользователя в месяц с оплатой за год.
• Профессиональный план стоит 49 долларов.
• Бизнес-план стоит 119 долларов.

Copper предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию для всех планов.

Сайт: Copper.com

Zoho CRM

Преимущества:

• Zoho CRM проста в использовании, с простым пользовательским интерфейсом, предназначенным для стартапов и малых предприятий, включает настраиваемые модули, автоматизацию и функции работы с социальными сетями.
• Позволяет определять рабочие процессы и рационализировать повседневные задачи, а также управлять потенциальными клиентами.
• Функции переноса данных позволяют быстро переносить данные из электронных таблиц и программного обеспечения для управления контактами на платформу Zoho, что упрощает запуск платформы.
• Интегрируется с Twitter и Facebook для быстрого и оперативного взаимодействия с потенциальными клиентами в нужное время.
• Существует бесплатная CRM для трех пользователей — отличная новость для супер-бережливых стартапов, хотя (как и следовало ожидать) она имеет несколько ограниченный набор функций, с меньшей настраиваемостью и отсутствием функции массовой рассылки по электронной почте.

Недостатки:

• В Zoho нет индивидуального отслеживания электронной почты и индивидуальных уведомлений для потенциальных клиентов, что может быть ограничивающим, если вы полагаетесь на индивидуальное взаимодействие.
• Дополнительные модули устанавливаются поверх существующего продукта CRM, который вы покупаете, поэтому затраты могут возрасти, когда вы захотите расширить использование платформы.

Цена:

• Бесплатная версия доступна для трех пользователей и ориентирована на домашний бизнес.
• Версия Standard стоит 12 долларов за пользователя в месяц с оплатой за год.
• Версия Enterprise стоит 35 долларов.

Бесплатная пробная версия доступна для версий Standard и Enterprise.

Сайт: zoho.com/crm

SugarCRM

Преимущества:

• Предоставляет комплексное CRM-решение, охватывающее маркетинг, продажи и обслуживание клиентов, с акцентом на обмен актуальной и полезной информацией между командами.
• Позволяет отображать путь клиента, чтобы отправлять правильные сообщения в правильное время, и автоматизировать сложные бизнес-процессы с помощью перетаскиваемых блоков.
• Служба поддержки внимательна, что является большим плюсом для стартапов, которым нужны быстрые ответы и короткое время для решения проблем. Кроме того, SugarCRM окружает большое сообщество пользователей, так что вы можете общаться с другими стартапами

.Недостатки:

• Для использования SugarCRM в вашей команде должно быть не менее 10 человек, поэтому он может не подходить для небольших стартапов.
• SugarCRM родом из open source решений, поэтому кривая обучения умеренная, а это означает, что вам нужно выделить время, чтобы изучить платформу.

Цена:

• Тарифный план Sugar Professional стоит 40 долларов за пользователя в месяц (минимум 10 пользователей), оплата взимается ежегодно.
• План Sugar Enterprise стоит 65 долларов.
• Тарифный план Sugar Serve оценивают в 80 долларов.
• План Sugar Sell стоит 80 долларов.
• План Sugar Market стоит 1000 долларов (неограниченное количество пользователей, 10,000 контактов в месяц), оплата ежегодно.

Бесплатная пробная версия доступна для всех планов. После ответа на несколько вопросов на веб-сайте поставщика вам будет предложена версия, которая лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса.

Сайт: sugarcrm.com

Bitrix24

Преимущества:

• Bitrix24 — комплексная CRM-система, которая управляет продажами и маркетинговыми кампаниями, а также помогает вашей команде эффективно сотрудничать.
• Позволяет создавать неограниченное количество задач и групп пользователей, настраивать HR службу поддержки и централизовать хранение документов в приложении.
• Bitrix24 предлагает бесплатную версию для 12 пользователей с 5 ГБ хранилищем, специально предназначенную для стартапов. В ней есть инструменты для управления HR, задачами, лидами, контактами и проектами (на самом деле, это самая популярная бесплатная CRM в мире).

Недостатки:

• Пользовательский интерфейс несколько «максималистичен», что может затруднять навигацию по приложению.
• Кривая обучения и ограничения настройки/конфигурации приложений могут создать проблемы для некоторых стартапов.

Цена:

• Бесплатная версия работает для 12 пользователей.
• План Start+ для двух пользователей стоит 19 долларов в месяц с ежегодной оплатой и 24 доллара с ежемесячной оплатой.
• План CRM+ для 6 пользователей стоит 55,20 и 69 долларов.
• План Project+ для 24 пользователей стоит 55,20 и 69 долларов.
• План Standard до 50 пользователей стоит 79,20 и 99 долларов.
• План Professional для неограниченного количества пользователей стоит 159,20 и 199 долларов.

Вышеуказанные цены относятся к облачной версии. Доступны и локальные решения. Для платных планов бесплатных пробных версий нет.

Сайт: bitrix24.com

Pipedrive

Преимущества:

• Гибкая и ориентированная на результат CRM, призванная помочь стартапам в организации работы.
• Создавайте несколько конвейеров продаж с настраиваемыми, уникальными этапами, соответствующими контексту конкретного продукта или услуги.
• Напоминания, уведомления и последующие предупреждения автоматически удерживают ваше внимание там, где это необходимо.
• Настройте поля данных и рабочие процессы для своих задач.
• Низкая кривая обучения ускоряет темпы внедрения.

Недостатки:

• У Pipedrive нет внутренней платформы электронной почты, поэтому вам придется использовать интеграцию приложения с Mailchimp.
• Pipedrive Dealbot интегрируется со Slack, предупреждая вас о состоянии сделок, но уведомления часто теряются в чате Slack с высокой активностью.

Цена:

• План Essential стоит 12,50 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 15 долларов с ежемесячной оплатой.
• Стоимость плана Advanced составляет 24,90 и 29 долларов соответственно.
• План Professional стоит 49,90 и 59 долларов
• План Enterprise стоит 99 долларов за пользователя в месяц, оплата за год.

14-дневная бесплатная пробная версия доступна для планов Essential, Advanced и Professional.

Сайт: pipedrive.com

Streak

Преимущества:

• Встроенный непосредственно в Gmail, где вы, вероятно, и так уже делаете большую часть своей работы, Streak предлагает десктопные и мобильные приложения со всеми подключенными интеграциями G Suite, поэтому вы всегда можете получить доступ к своему рабочему почтовому ящику и другим инструментам (просто скачайте расширение Google Chrome и/или мобильное приложение и все заработает).
• Интеграция с электронной почтой автоматически собирает данные из ваших контактов и электронных писем, и уведомляет вас по мере продвижения потенциальных клиентов по каждому этапу вашего конвейера.
• Храните заметки в приложении, централизованно ведите записи, используйте отслеживание данных в своей контактной переписке и узнавайте, открывали ли клиенты ваши электронные письма или нет.

Недостатки:

• Streak работает как расширение Chrome, поэтому при смене устройства вам придется снова загрузить и установить его.
• Платные версии стоят на уровне более полнофункциональных CRM, что может быть препятствием для некоторых стартапов.

Цена:

• Персональная версия для индивидуального использования бесплатна.
• План Professional стоит 49 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
• План Enterprise стоит 129 долларов.

Для плана Professional доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.

Сайт: streak.com

Nimble

Преимущества:

• Простая CRM-система для стартапов, которая объединяет оптимизацию продаж, управление контактами, многоканальные коммуникации, управление сделками, задачами и многое другое.
• Легко централизует хранение данных. Например, вы можете мгновенно автоматически синхронизировать все свои контакты, просто введя свой адрес электронной почты.
• Nimble известен своими функциями, ориентированными на социальные сети, такими как социальный поиск, и мощными инструментами для сегментации рынка.
• Интегрируется с Office 365 и G Suite, поэтому вы можете быстро импортировать и упорядочивать контакты с платформы, которую уже используете.

Недостатки:

• Многие пользователи говорят, что приложение Nimble для Android не соответствует уровню приложения для iOS.
• Nimble не предлагает массовое удаление сообщений, вместо этого их нужно удалять по одной странице за раз, что может немного расстраивать, если вы действительно пытаетесь навести порядок в вашей почте.

Цена:

• Версия Contact стоит 12 долларов за пользователя в месяц с оплатой каждый месяц.
• Редакция Business стоит 25 долларов.

Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия пакета Business, кредитная карта не требуется. Есть скидки для оплаты за год.

Сайт: nimble.com

Less Annoying CRM

Преимущества:

• Доступная, готовая к работе CRM с управлением конвейером, отслеживанием потенциальных клиентов, совместной работой и follow-up уведомлениями.
• Стандартное представление «workspace» демонстрирует все активности и показывает количество контактов на каждом этапе пути клиента, а также обзор запланированных на день событий, таких как встречи и задачи. Эти задачи можно отмечать, как элементы в списке дел, что, в конечном итоге, повышает эффективность.
• Обеспечивает эффективную автоматизацию продаж.
• Множество интеграций с другими приложениями, включая Mailchimp, Google Calendar и Google Contacts (сторонние интеграции доступны для многих других платформ).

Недостатки:

• 50000 контактов — это максимум, который вы можете ввести в CRM, прежде чем она начнет тормозить.
• Уведомления отправляются по SMS или электронной почте, а не в приложении, что иногда может привести к путанице.

Цена:

• 10 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

LACRM предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию для своего единственного тарифного плана.

Сайт: lessannoyingcrm.com

Insightly

Преимущества:

• Удобная CRM-платформа для отслеживания контактов, коммуникаций, проектов, продаж и документов в едином интерфейсе.
• Предоставляет возможности настройки для структурирования данных клиентов — можно настроить сбор, отображение и проверку данных. Пользователи могут добавлять свои собственные специализированные поля для хранения уникальной информации, такой как типы клиентов, подписки, даты продления контрактов и номера счетов.
• Плавная конвейерная интеграция между функциями CRM, такими как управление контактами и данными клиентов, отслеживание лидов.
• Боковая панель Insightly работает как удобное расширение Chrome, позволяя сохранять сообщения Gmail непосредственно в CRM, чтобы вы могли легко ссылаться на контактную информацию.

Недостатки:

• Двусторонняя синхронизация с календарем может быть немного неудобной, поскольку события не отображаются для других членов команды.
• Максимальное количество настраиваемых полей для контактов — 25.

Цена:

• План «Без излишеств» предоставляется бесплатно для двух пользователей.
• План Plus стоит 29 долларов за пользователя в месяц при оплате за год.
• План Professional стоит 49 долларов.
• План Enterprise стоит 99 долларов.

14-дневная бесплатная пробная версия доступна для планов Plus и Professional.

Сайт: insightly.com

Nextiva

Преимущества:

• VoIP-ориентированный, полнофункциональный бизнес-пакет с CRM-платформой для маркетинга, продаж и поддержки клиентов.
• Управляйте повседневными операциями с помощью централизованных данных, подробной информации о продажах и т.д.
• CRM разработана с учетом прежде всего общения с клиентами — с чатом, телефонией, аналитикой и опросами в одном месте.

Недостатки:

• Внедрение может занять много времени.

Цена:

• Базовый план — 35 долларов за пользователя в месяц для 1-4 пользователей, оплата ежемесячно.
• Тарифный план Pro стоит 38 долларов за пользователя для 1-4 пользователей.
• План Enterprise стоит 55 долларов, до 4 пользователей.
• Есть планы на 12, 24 или 36 месяцев.

Бесплатная пробная версия недоступна. Ценообразование для длительных периодов варьируется — цена за пользователя уменьшается с увеличением срока действия контракта и размера организации.

Сайт: nextiva.com/features/crm

Freshsales

Преимущества:

• Легко приступить к работе — есть все критически важные функции для стартапов, такие как управление лидами, электронной почтой и конвейерами.
• Захват потенциальных клиентов позволяет автоматически получать потенциальных клиентов из электронных писем, вы также можете создать собственные критерии оценки лидов, чтобы лучше отслеживать, кто с наибольшей вероятностью совершит конверсию (это также можно настроить).
• Существует «бесплатный вечный план для стартапов, ограниченный 10 пользователями и 10 000 записями (это лиды, контакты, учетные записи и сделки), однако найти его непросто (вам нужно будет подписаться на 21-дневную бесплатную пробную версию, которая даст вам полную версию ПО — в конце периода вас спросят, не хотите ли вы хотите выбрать один из четырех платных планов или продолжить бесплатную работу).

Недостатки:

• Как только вы начнете расширять использование Freshsales и получите доступ к более сложным функциям, вам потребуется много обучения.
• Сортировка и фильтрация задач менее интуитивно понятны, чем могли бы быть.

Цена:

Freshsales доступен в 4 планах.

• План Blossom для небольших команд стоит 12 долларов за пользователя в месяц при ежегодной оплате.
• Тарифный план Garden стоит 25 долларов.
• План Estate для больших команд стоит 49 долларов.
• Тариф Forest для предприятий стоит 79 долларов.

21-дневная бесплатная пробная версия доступна для всех планов Freshsales.

Сайт: freshworks.com/freshsales-crm

FreeAgent

Преимущества:

• Отслеживает взаимодействия с клиентами по всем каналам, автоматически централизует и обновляет данные.
• Имеет механизм конфигурации под названием «Composer», который позволяет настраивать платформу в соответствии с конкретным рабочим процессом и бизнес-требованиями вашего стартапа.
• У FreeAgent есть большой список интеграций, которые помогают ему работать с вашими существующими рабочими инструментами. Есть синхронизация в реальном времени с Gmail, Twilio, Office365 и Google Calendar, а также двусторонняя синхронизация с Mailchimp.

Недостатки:

• Цена может стать препятствием для некоторых стартапов, особенно учитывая большой скачок в стоимости при переходе с одного плана на другой.

Цена:

• План Essentials — 25 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
• План Professional — 75 долларов.
• План Enterprise стоит 135 долларов.
• Безлимитный план стоит 250 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

Доступна бесплатная пробная версия с полным функционалом. Кредитная карта для него не требуется.

Сайт: freeagentcrm.com

EngageBay CRM & Sales Bay

Преимущества:

• CRM & Sales Bay предоставляет удобные для стартапа инструменты маркетинга, продаж, поддержки клиентов и управления контактами, разработанные для простоты использования и роста компании.
• Отслеживает активность контактов, активность в Интернете, ответы по электронной почте, количество открытий и кликов и т.д.
• Интегрируется с Gmail, Office 365 или любой другой IMAP-службой с возможностью двусторонней синхронизации.

Недостатки:

• Могло бы быть больше встроенных интеграций со сторонними приложениями.
• Варианты шаблонов для электронной почты ограничены по количеству и просты по стилю.

Цена:

• Доступен бесплатный план с ограничением до 1000 контактов и 1000 писем.
• План Basic стоит 10,39 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 12,99 долларов с ежемесячной.
• План Growth стоит 19,99 и 24,99 долларов соответственно.
• Тарифный план Pro стоит 39,99 и 49,99.

Доступна полнофункциональная бесплатная пробная версия.

Сайт: Engagebay.com/products/crm

Keap (бывший Infusionsoft)

Преимущества:

• CRM, ориентированная на стартапы, с воронкой продаж, управлением контактами и инструментами для создания маркетинговых кампаний и повторяемых процессов в продажах.
• Предоставляет инструменты автоматизации для продаж и маркетинга с drag-and-drop интерфейсом, который упрощает создание собственной автоматизации (например, вы можете использовать триггеры для запуска определенных маркетинговых email кампаний для определенных типов потенциальных клиентов).
• Позволяет импортировать списки контактов из электронных таблиц, сканированных визиток, других CRM и настраиваемых форм на веб-страницах, что позволяет с легкостью создавать централизованную базу данных контактов

Недостатки:

• Keap имеет множество функций, и вам могут не понадобиться все. Это проблема, потому что ценообразование у компании довольно негибкое, а план начального уровня уже является относительно дорогим (вы не можете отказаться от определенных функций и получить более низкую цену)

Цена:

• План Grow стоит 49 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежемесячно.
• Тарифный план Pro стоит 149 долларов.
• План Infusionsoft — 199 долларов.

Бесплатная пробная версия доступна для планов Grow и Pro.

Сайт: keap.com

Salesflare

Преимущества:

• Интеллектуальная полнофункциональная CRM, разработанная для B2B-стартапов.
• Основанное на работе с электронной почтой, приложение упрощает управление продажами и построение повторяемых цепочек продаж.
• Общайтесь с клиентами и лидами без необходимости вручную обновлять их информацию — адресная книга и синхронизация в реальном времени позволяют автоматически обновлять записи о каждом взаимодействии с контактом.

Недостатки:

• Легко установить и запустить, но в конечном итоге имеется множество функций, для изучения которых потребуется время.

Цена:

• Единственный тарифный план стоит 30 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 35 долларов за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.

Сайт: salesflare.com

Вывод

CRM помогает организовать ваш бизнес, оптимизировать повседневные операции, делает удаленную и распределенную работу максимально эффективной. В конце концов, CRM помогает вам расти.

Чем бы ни занимался ваш стартап, наверняка существует CRM, которая поможет улучшить повседневную работу с помощью таких функций, как управление контактами, управление потенциальными клиентами, отслеживание воронок продаж и автоматизация маркетинга.

Чтобы найти подходящую CRM для вашего стартапа, потребуется некоторое сравнение, но приведенный выше список даст вам основу и позволит начать собственное исследование.

Источник: https://crm.org/crmland/18-best-crm-for-startups-2020